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2015
August
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Satisfaccion del Cliente
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¿Cuanto tiempo llevas usando los servicios que ofrece la empresa CLARO?
Menos de un mes
De uno a tres meses
De tres a seis meses
Entre seis meses y un año
Entre uno y tres años
Más de tres años
Nunca los he utilizado
¿Cómo conoció los servicios que ofrece la empresa CLARO?
TV
Radio
Internet
Prensa o revistas
Amigos, colegas o contactos
No la conozco
¿Con qué frecuencia utiliza los servicios que ofrece la empresa CLARO?
Una o más veces a la semana
Dos o tres veces al mes
Una vez al mes
Menos de una vez al mes
Nunca lo he utilizado
Por favor, indíquenos su grado de satisfacción general con los servicios de CLARO en una escala de 1 a 10, donde 10 es completamente satisfecho y 1 es completamente insatisfecho.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
En comparación con otras alternativas de los mismos servicios que ofrece ,CLARO es:
Mucho mejor
Algo Mejor
Más o menos igual
Algo peor
Mucho peor
No lo sé
¿Ha recomedado usted los servicios que ofrece CLARO a otras personas?
Sí
No
¿Recomendaría usted los servicios que ofrece CLARO a otras personas?
Si
No
¿Comprará o utilizará usted los servicios que ofrece CLARO de nuevo?
Seguro que sí
Probablemente sí
Puede que sí, puede que no
Probablemente no
Seguro que no
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