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  1. Surveys
  2. 2017
  3. February
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  5. Satisfacción del Servicio
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Estimado cliente: Quiero darle las gracias por darnos la oportunidad de servirle. Por favor ayúdenos a entender mejor sus necesidades completando la siguiente encuesta, para decirnos sobre el servicio que ha recibido hasta el momento. Apreciamos su negocio y queremos asegurarnos de cumplir con sus expectativas.
Muchas gracias por dedicar su valioso tiempo a esta encuesta.
 
 
 
En general, ¿Con qué frecuencia utiliza nuestro servicio?
 
Frecuentemente
 
Casi Siempre
 
A veces
 
Rara vez
 
Casi nunca

 
 
 
En general, ¿Qué tan rápido considera que es nuestro servicio?
 
Extremadamente rápido
 
Muy rápido
 
Moderadamente rápido
 
Poco rápido
 
Nada rápido

 
 
 
¿Cuál es la probabilidad de que vuelva a utilizar nuestro servicio?
 
Altamente probable
 
Bastante probable
 
Algo probable
 
Poco probable
 
Nada probable

 
 
 
En general, ¿Cómo calificaría las políticas de postventa de nuestra compañía?
 
Excelentes
 
Buenas
 
Ni buenas ni malas
 
Malas
 
Malísimas

 
 
 
¿Con qué frecuencia nuestro servicio resuelve sus necesidades?
 
Casi siempre
 
Frecuentemente
 
A veces
 
Rara vez
 
Casi nunca

 
 
 
¿Cuál es la probabilidad de que recomiende nuestros servicios a otras personas?
 
Altamente probable
 
Bastante probable
 
Algo probable
 
Poco probable
 
Nada probable

 
 
 
¿Qué tanto le interesa recibir información adicional sobre nuestro servicio?
 
Extremadamente interesado (a)
 
Muy interesado (a)
 
Moderadamente interesado (a)
 
Poco interesado (a)
 
Nada interesado (a)

 
 
 
En general, ¿Cuál es la probabilidad de que cambie nuestro servicio por el de otra empresa?
 
Extremadamente probable
 
Bastante probable
 
Algo probable
 
Poco probable
 
Nada probable

 
 
 
En general, ¿Cómo calificaría la calidad de nuestro servicio?