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SATISFACCIÓN EN EL SERVICIO

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Estimado cliente. Le invitamos a realizar la siguiente encuesta referente al servicio que recibió por parte de nuestro personal de servicio técnico.
La finalidad de la encuesta es mejorar nuestros procesos de servicio y así poder brindarle la mejor experiencia en cada ocasión que requiera nuestros servicios.
Le recordamos que la encuesta es anónima.
 
 
 
 
Las siguientes preguntas evaluarán al ejecutivo, le pedimos no afectar sus respuestas por el problema reportado.
 
 
 
¿El ejecutivo que le brindo el servicio, se presentó con usted?
 
SI
 
NO
 
 
 
¿El ejecutivo se identifico con usted mediante gafete de la empresa?
 
SI
 
NO
 
 
 
¿El ejecutivo portaba la herramienta necesaria para su trabajo?
 
SI
 
NO
 
 
 
En cuanto a la presentación del ejecutivo ¿nos podría dar su opinión?
   
 
 
 
En esta sección le pedimos evaluar su nivel de satisfacción por el servicio recibido
 
 
 
Por favor indique la reparación que solicitó
 
 
Que tan satisfecho esta con lo siguiente:
Tiempo de respuesta a su solicitud
Solución Brindada
 
 
 
En general que tan satisfecho esta con el servicio recibido
Extremely Unsatisfied
Unsatisfied
Neutral
Satisfied
Extremely Satisfied
 
 
 
¿Recomendaría nuestro servicio?
 
SI
 
NO
 
 
 
Por último agradeceríamos sus comentarios de mejora
   
 
Encuesta de satisfacción I Draco