| |
délai de réponse
Démarche d'amélioration
restitution en réunion
confidentialité assurée |
| |
|
|
|
| |
| Comment évaluez-vous la qualité de l'accueil téléphonique du help desk du SOI ? |
| |
|
|
|
|
| |
| Comment évaluez-vous la qualité de la communication du help desk par e-mail ? |
| |
|
|
|
|
| |
| Comment évaluez-vous la qualité des réponses apportées par le help desk ? |
| |
|
|
|
|
| |
| Comment évaluez-vous la célérité des réponses du help desk ? |
| |
|
|
|
|
| |
| Comment évaluez-vous la qualité des informations en cas d'interruptions de service ? |
| |
|
|
|
|
| |
| Comment évaluez-vous les informations de suivi de vos demandes/incidents ? |
| |
|
|
|
|
| |
| En résumé, par rapport à la prestation globale du help desk, vous êtes : |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
Loading...
