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  2. 2015
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  5. Selección y Evaluación de Proveedores de Servicios
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¿Tamaño de la empresa?
 
Pequeña (11 – 50 empleados)
 
Mediana (51 – 250 empleados)
 
Grande (Mayor a 250 empleados)
 
 
 
Favor indicar si la empresa tiene una participación de capital extranjero
 
No
 
Si
 
En caso de participación extranjera, favor indicar el país de origen:
 

 
 
 
¿Actualmente la organización contrata a un proveedor de servicios 3PL para desempeñar las operaciones logísticas de la empresa? (si su respuesta es No pasar a la pregunta 10).
 
Si
 
No
 
 
 
Indicar el tiempo que tiene la empresa de subcontratar a un proveedor de servicios 3PL
 
Menos de un año
 
Uno a dos años
 
Tres a seis años
 
Más de seis años
 
Ninguna de las anteriores
 
 
 
Si la empresa actualmente está contratando a un proveedor de servicios 3PL, favor indicar con cuantos proveedores mantienen una relación contractual:
 
1
 
2-3
 
Más de 3
 
Ninguna de los anteriores
 
 
 
De todas las operaciones logísticas de la organización, aproximadamente ¿qué porcentaje es realizado por un proveedor?:
   
 
 
 
Seleccionar aquellas herramientas que utilizan en su empresa para seleccionar y evaluar al proveedor de servicios 3PL
 
Evaluación cualitativa (ejemplo: grupo de decisión a través de votación o un consenso).
 
Evaluaciones desempeñadas por una firma consultora.
 
Herramientas cuantitativas (ejemplo: proceso analítico jerárquico, programación lineal).
 
Procedimiento cualitativo y cuantitativo ya establecido (ejemplo: se selecciona en base a ciertos criterios y se evalúa con respecto a ciertos indicadores tales como: porcentaje de entregas a tiempo, etc.).
 
Ninguna de los anteriores
 
¿Hay algún otro procedimiento o herramienta que utilicen para seleccionar y evaluar a los proveedores de servicios 3PL?
 
 
 
 
Mencione los tres mayores beneficios que la empresa percibe al contratar un proveedor de servicios 3PL
   
 
 
 
¿Desempeñaría nuevamente las funciones logísticas con recursos propios? En caso de contestar que sí, favor indicar las razones.
 
No
 
Si
 
¿Por qué?:
 
 
 
Considere la siguiente lista de atributos que acorde a diferentes artículos académicos de revistas arbitradas son los que se utilizan con mayor frecuencia al seleccionar y evaluar proveedores logísticos, ¿Qué criterios considera que son los que tienen mayor relevancia al momento de seleccionar un proveedor de servicios 3PL?
Muy Importante Importante Neutro Poco importante No Importante
Rendimiento y Rapidez de la entrega
Precio del servicio
Variedad y alcance de los servicios
Servicios personalizados y valor agregado
Calidad y capacidad del servicio
Nivel de servicio al cliente
Empresa tiene Políticas, certificaciones o programas de calidad
Garantías y políticas de reclamos
Referencias y reputación del 3PL
Conocimiento y años en el mercado
Muy Importante Importante Neutro Poco importante No Importante
Posición en la industria
Condiciones y precisión en la documentación
Capacidad de los recursos
Capacidad de respuesta y buena comunicación
Capacidad para cumplir los requisitos de desempeño
Compatibilidad de valores y cultura
Desarrollar una relación de compartir beneficios y riesgos
Habilidad para mantener relaciones a largo plazo
Compatibilidad en tecnología y sistemas de información
Competencias técnicas y tecnológicas
Muy Importante Importante Neutro Poco importante No Importante
Flexibilidad
Desempeño y competencias del personal
Eficiencia e innovación en los procesos
Administración y gestión financiera
Experiencia y capacidad de gestión
Responsabilidad social corporativa
Aplicación de trabajo seguro y salud laboral
Ubicación geográfica
Instalaciones y equipos modernos
Tamaño del 3PL