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Gentile cliente:



In qualità di Product Manager di [PRODUCT] la voglio ringraziare se vorrà dedicarci qualche minuto per un sondaggio sulla qualità del nostro prodotto e dei nostri servizi.
Il tempo che ci dedicherà permetterà noi di migliorarci e soddisfare le vostre aspettative.



Cordiali saluti,

Alberto Naccari

Product Manager
 
 
 
Consideri l'ultimo intervento dell'assistenza su SisaTouchShop. Come valuta il servizio che ha ricevuto:
 
Scadente
 
Insoddisfacente
 
Nella norma
 
Soddisfacente
 
Ottimo
 
 
 
Può descrivere cosa è successo?
   
 
 
 
Come considera in generale l'assistenza che riceve su [PRODUCT]:
 
Scadente
 
Insoddisfacente
 
Nella norma
 
Soddisfacente
 
Ottimo
 
 
 
Può spiegarci i motivi di insoddisfazione?
   
 
 
 
Consideri le caratteristiche e le funzionalità di [PRODUCT]. Quanto è soddisfatto del prodotto?
 
Per niente soddisfatto
 
Insoddisfatto
 
Ne soddisfatto ne insoddisfatto
 
Soddisfatto
 
Molto soddisfatto
 
 
 
Può spiegarci i motivi della sua insoddisfazione di [PRODUCT]?
   
 
 
Addetto all'assistenza


La seguente domanda è relativa all'addetto all'assistenza di con il quale ha parlato più recentemente. Può indicare so concorda con le seguenti affermazioni
PRODUCT
Condivido pienamente Condivido Ne condivido ne non condivido Non condivido Non condivido per niente
L'addetto all'assistenza è stato molto cortese
L'addetto all'assistenza è intervenuto molto rapidamente
L'addetto all'assistenza era molto preparato
 
 
Ci sono commenti sull'addetto all'assistenza che vorrebbe aggiungere?
   
 
 
The Process


The following questions pertain to the process by which your most recent service contract was handled. Please indicate whether you agree or disagree with the following statements.
Strongly Agree Agree Neutral Disagree Strongly Disagree
The waiting time for having my questions addressed was satisfactory
My phone call was quickly transferred to the person who best could answer my question
The automated phone system made the customer service experience more satisfying
 
 

Very Satisfied Somewhat Satisfied Neutral Somewhat Dissatisfied Very Dissatisfied
Considering the total package offered by including customer service, [PRODUCT] features and benefits, and cost; how satisfied are you with [COMPANY]? COMPANY
 
 
 
Thank you for your feedback. We sincerely appreciate your honest opinion and will take your input into consideration while providing products and services in the future.



If you have any comments or concerns about this survey please Contact: -

[COMPANY]

[MANAGER_NAME]

[ADDRESS_1]

[ADDRESS_2]

[CITY], [STATE], [ZIP]