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Sondage de satisfaction
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Depuis combien de temps utilisez-vous nos services
Moins d'un an à 2 ans
3 à 5 ans
6 ans et plus
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Comment nous avez-vous connu ?
Réseaux sociaux
Relation professionnelle, personnelle
Recherche internet
Publicité
Autre : précisez
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Lesquels ou lequel de nos service(s) utilisez-vous ?
Gestion parc informatique
Support technique
Hébergement web
Hébergement exchange
VoIP
Sauvegarde des données en ligne
Comment évaluez-vous votre niveau de satisfaction général ?
*
Comment évaluez vous les éléments suivants ?
Très insatisfaisant
Non satisfaisant
Neutre
Satisfaisant
Très satisfaisant
*
Service à la clientèle
*
Raidité
*
Professionnalisme
*
Qualité des services
*
Compréhension des besoins
*
Prix
Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes ? Le technicien était… :
Tout à fait d'accord
Plutôt d'accord
Plutôt en désaccord
Très en désaccord
Ne sais pas
Bien informé
Patient
À l’écoute de mes besoins
Amical
Attentif
Poli
Clair dans ses explications
*
Quels moyens utilisez-vous afin de contacter le support technique ?
Courriel via
[email protected]
Courriel via le site web
Demande dans Team Viewer
Téléphone
*
Que pourrions-nous améliorer afin de vous offrir un meilleur service ?
Ouverture en semaine de 7h30 à 18h
Ouverture en semaine de 7h à 17h30
Ouverture en semaine de 7h à 18h
Ouverture en semaine 24h/24h
Extension des heures en fin de semaine
Ouverture d'un bureau sur la Rive-Sud de Québec
Autre : précisez
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Dans le futur, êtes-vous susceptible de continuer à faire des affaires avec nous ?
Très probable
Assez probable
Neutre
Peu probable
Très improbable
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Recommanderiez-vous nos services ?
Très probable
Assez probable
Neutre
Peu probable
Très improbable
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