| |
Dank u voor uw deelname aan dit klanttevredenheid onderzoek voor Infotrans / Installation Technologies.
Wij streven ernaar 100% klant tevredenheid te bereiken in al onze business lines.
Om dit te bereiken, doen wij deze enquête, om uit te vinden waar wij nog meer kunnen verbeteren.
AUB geef waar mogelijk feedback en suggesties, ter verbetering.
Uw gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld.
Deze enquête zal een maximum van 15 minuten duren.
Aub klik op de NEXT knop om verder te gaan. |
| |
|
|
|
|
|
| |
| Hoeveel medewerkers werken in uw bedrijf? | | |
|
|
|
|
|
|
| |
Hoe tevreden bent u mbt Infotrans / Installatie Technologies met betrekking tot.... |
| |
|
|
|
| |
Het vermogen om uitstekende kwaliteit, service en waarde te leveren |
| |
|
|
|
|
| |
Het vermogen om zich aan toezeggingen te houden |
| |
|
|
| |
Het vermogen om u te behandelen als een gewaardeerde partner |
| |
|
|
|
|
|
|
| |
Ons product assortiment voldoet aan uw behoeften |
| |
|
|
| |
Hoe tevreden bent u over de kwaliteit van onze producten? |
| |
|
|
|
|
| |
Als een kwaliteits probleem zich voordoet, bent u dan tevreden hoe wij ervoor zorgen dat het snel en adequaat wordt opgelost. |
| |
|
|
| |
De informatie die ik ontvangen heb over uw nieuwe producten voldoet aan mijn informatie behoefte |
| |
|
|
| |
| Indien u niet (zo) tevreden bent over onze producten, waarom niet? | | |
|
|
|
|
| |
| Heeft u opmerkingen of suggesties waarmee u denkt de kwaliteit van onze producten te kunnen helpen of verbeteren? | | |
|
|
|
|
|
|
Hoe tevreden bent u met uw Sales Representative?
|
|
|
|
| |
En hoe tevreden bent u over de after Sales Support |
| |
|
|
|
|
| |
En het doen van herhaal aankopen zoals bv inkt en toners? |
| |
|
|
Hoe tevreden bent u met de effectiviteit waarmee we uw orders verwerken?
Kies het aantal sterren om dit aan te geven, waarbij
1 Is erg ontevreden
2 Ontevreden
3 Neutraal
4 Tevreden
5 Zeer tevreden
|
|
| Het bestellen bij uw bedrijf is een eenvoudig proces. | |
|
|
| Bestellingen bij uw bedrijf zijn altijd correct verwerkt. | |
|
|
| U bent flexibel en behulpzaam bij wijzigingen in de order | |
|
|
|
|
| |
| Indien u niet (zo) tevreden bent over de sales, waarom niet? | | |
|
|
|
|
| |
| Heeft u opmerkingen of suggesties waarmee u denkt de kwaliteit van sales te kunnen helpen of verbeteren? | | |
|
|
|
|
|
|
| |
Heeft u technische problemen gehad waarbij u de technische dienst moest inschakelen. |
| |
|
|
|
|
| |
Hoe tevreden bent u met onzeTechnische ondersteuning mbt: |
| |
|
|
|
| |
De tijd die nodig was om te reageren op de storings melding?. |
| |
|
|
|
|
| |
Het vermogen om de storing op te lossen? |
| |
|
|
| |
De mogelijkheid om uw vragen te beantwoorden? |
| |
|
|
|
|
| |
De algehele afhandeling van uw storing? |
| |
|
|
Hoe tevreden bent u over de installatie van uw apparatuur mbt:
|
|
|
|
| |
| Indien u niet (zo) tevreden bent over de technische dienst, waarom niet? | | |
|
|
|
|
| |
| Heeft u opmerkingen of suggesties waarmee u denkt de kwaliteit van de Technische afdeling te kunnen helpen of verbeteren? | | |
|
|
Hoe tevreden bent u met onze klanten balie met betrekking tot:
|
|
| Kennis en competentie | |
|
|
| Vriendelijkheid | |
|
|
| Het plaatsen van uw orders | |
|
|
| Afhandelen van uw vragen | |
|
|
|
|
In het algemeen, hoe tevreden bent u over de levering van uw nieuwe apparatuur?
|
|
|
|
|
|
| |
| Indien u niet (zo) tevreden bent, waarom niet? | | |
|
|
|
|
| |
| Heeft u opmerkingen of suggesties waarmee u denkt de kwaliteit van de klantenbalie en leveringen te kunnen verbeteren? | | |
|
|
| |
Hoe tevreden bent u over ons facturatie proces? |
| |
|
|
| |
| Als u niet tevreden bent over facturatie, waarom niet? | | |
|
|
|
|
| |
| Heeft u opmerkingen of suggesties waarmee u denkt de kwaliteit van de facturatie te kunnen verbeteren? | | |
|
|
| |
We spraken over de verschillende delen van Infotrans en Installation Technologies.
Over het algemeen, hoe tevreden bent u met ons? |
| |
|
|
|
|
| |
Op basis van uw recente ervaring, blijft u dan onze producten of diensten in de toekomst kopen? |
| |
|
|
| |
Zou u ons bedrijf aanbevelen bij anderen |
| |
|
|
| |
Wat voor producten gebruikt u momenteel in uw bedrijf?
Kies alleen die opties die op u van toepassing zijn |
| |
|
|
|
| |
Wilt u, of een collega, informatie krijgen over een van onze produkten zoals... |
| |
|
|
|
| |
Hoe wilt u deze informatie ontvangen? |
| |
|
|
|
| |
| Heeft u nog andere opmerkingen of suggesties? | | |
|
|
Loading...
