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WISHH Client Survey-Spanish-El Salvador-May 2013

***INSTRUMENTO DE ESTUDIO DE CONOCIMIENTO Y SATISFACCIÓN
DE LOS CLIENTES DE WISHH***
www.wishh.org

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Buenos días / tardes / noches,

Mi nombre es Timothy Cummings y soy un consultor contratado por WISHH con el propósito de llevar a cabo esta encuesta. La información para contactarle fue enviada por Liz Hare, gerente del Programa WISHH para Centroamérica. Mediante esta encuesta queremos llevar a cabo una breve entrevista con su empresa para comprender mejor el impacto de las actividades que WISHH hace para promover los productos de soya de Estados Unidos y la utilidad de dichas actividades para empresas como la suya.

Queremos invitarle a participar en esta encuesta, pero debe saber que su participación es estrictamente voluntaria. Desde ya agradecemos su cooperación al responder algunas preguntas acerca de sus interacciones con WISHH. Hoy, mediante iSurvey, le tomará aproximadamente 20 minutos completar la entrevista. La información que proporcione será confidencial. Usted no tendrá que identificarse, ni tampoco seremos capaces de identificarle por ningún medio, en los informes que va a escribir. Esta información sólo se utilizará para comprender mejor la eficacia de las actividades de WISHH en el proyecto y de ninguna manera afectará su relación con el programa WISHH.

 
 
 
 
¿Es usted..?
 
El propietario de la empresa
 
Un empleado
 
 
Especifique
   
 
 
 
¿Cuál es su género?
 
Masculino
 
Femenino
 
 
 
En su Mercado, ¿cuál es el sentimiento general de los consumidores hacia la soya?
   
 
 
 
¿Existe una demanda de soya en sus clientes a la que usted está respondiendo?
 
 
No
 
 
Explique:
   
 
 
ANTES de empezar a trabajar con WISHH, ¿su empresa ya utilizaba la soya como una entrada en sus diferentes líneas de productos?
 
 
No
 
 
 
¿Cuántos de sus productos utilizan soya?
   
 
 
 
¿Utilizan soya local o importada en sus productos?
 
Local
 
Importada pero desconoce su procedencia
 
Importada desde Estados Unidos
 
Importada con otro país como recurso

 
 
 
Que tipo de producto de soya compr­ó y en cual cantidad?
   
 
 
 
¿En qué basa su decisión para elegir entre la soya local y la importada? Escoja todas las opciones que apliquen.
 
Precio
 
Mejor calidad/ Valor nutricional
 
Disponibilidad
 
Otros (Especifique)
 

 
 
 
En caso que su empresa no utilizaba soya antes, ¿por qué no lo utilizaban? Escoja todas las opciones que apliquen.
 
Precio
 
Mejor calidad/ Valor nutricional
 
Disponibilidad
 
Políticas del gobierno
 
Desconocimiento de los beneficios de la soya
 
Otro (Especifique)
 

 
 
 
¿Hay barreras que considera que impiden o limitan el uso de la soya?
 
 
No
 
 
 
¿Esas barreras son internas o externas a su empresa/negocio?
 
Externas
 
Internas
 
Ambas
 
 
 
Brevemente, describa cuáles son esas barreras:
   
 
 
 
¿Cómo se enteró del programa WISHH?
   
 
 
 
¿Cuándo escuchó por primera vez del programa WISHH?
   
 
 
 
Cuando contactó por primera vez a WISHH, ¿qué esperaba lograr? ¿Ha obtenido resultados concretos de lo que esperaba?
   
 
 
 
¿Su empresa ha recibido una consulta individualizada?
 
 
No
 
 
 
¿El consultor fue capaz de proporcionarle la información técnica adecuada que respondía a sus preguntas?
 
 
No
 
 
 
¿Considera que el consultor le proporcionó suficiente material escrito durante la consultoría?
 
 
No
 
No, pero no se solicitó ningún material
 
 
 
En una escala del 1 al 5 (siendo 5 la mejor nota) ¿cómo calificaría la calidad y la utilidad de la consultoría?
   
 
 
 
¿Tiene algún comentario adicional sobre la consultoría?
   
 
 
 
¿El consultor realizó alguna demostración (prueba) con el personal de su empresa?
 
 
No
 
 
 
¿Qué tipo de demostración o prueba fue esa?
 
Carne
 
Productos de Panadería
 
Bebidas
 
Otros
 

 
 
 
¿Las demostraciones fueron dadas tal como fueron previstas –en términos de tiempo y capacidad– para realizar las formulaciones?
 
 
No
 
 
 
En la escala del 1 al 5 (siendo 5 la mejor nota) ¿cómo calificaría la calidad y la utilidad de la demostración?
   
 
 
 
¿Tiene algún comentario que agregar sobre la demostración?
   
 
 
 
Durante las visitas, ¿usted (su empresa) pidió algún tipo de seguimiento en cualquiera de los puntos discutidos con el consultor de WISHH?
 
 
No
 
 
 
Sí así fue, ¿considera que el equipo de WISHH le dio el seguimiento adecuado?
 
 
No
 
 
 
Después de trabajar con WISHH, ¿ha cambiado por completo su opinión sobre los beneficios de la soya?
 
Sí, ha mejorado
 
No, no ha cambiado
 
 
 
¿De qué manera en específico cambió su opinión?
   
 
 
 
Si usted antes no sabía nada sobre la soya, ¿qué siente que ha aprendido desde que trabaja en asociación con WISHH?
   
 
 
 
Después de trabajar con WISHH, ¿ve algún potencial para incrementar el uso de la soya (independientemente de su procedencia) en su línea de productos?
 
 
No
 
 
 
¿Por qué sí o por qué no? (Explique brevamente)
   
 
 
 
Después de trabajar con WISHH, ¿ve algún potencial para incrementar el uso de la soya importada (especialmente desde EE.UU.) en su línea de productos?
 
 
No
 
 
 
¿Por qué sí o por qué no? (Explique brevamente)
   
 
 
 
Después de trabajar con WISHH, ¿realiza pedidos de importación de soya (desde EE.UU.)?
 
 
No
 
 
 
¿Por qué sí o por qué no? (Si ha ordenado especifique. Dé detalles de la orden)
   
 
 
 
Si usted ha hecho algún pedido de soya importada (de EE.UU.) ¿ha notado algún resultado en la calidad de su producto?
 
 
No
 
 
 
¿Por qué sí o por qué no? (Sea especifico)
   
 
 
 
Desde que usa soya importada (de EE.UU.), ¿han aumentado los ingresos para su línea de productos?
 
 
No
 
 
 
¿Qué porcentaje de aumento se ha alcanzado?
   
 
 
 
Después de trabajar con WISHH, ¿considera que los resultados de esta colaboración coinciden con sus expectativas INICIALES?
 
 
No
 
 
 
¿Por qué sí o por qué no? (Explique brevamente)
   
 
 
 
Si los resultados de la colaboración no coinciden con sus expectativas, ¿qué podría hacerse para mejorar?
   
 
 
 
Si usted tuviera que calificar toda la experiencia de trabajo con WISHH, en una escala del 1 al 5 (siendo 5 la mejor nota), ¿qué calificación le daría?
   
 
 
 
¿Por qué? Sea lo más específico posible.
   
 
 
 
¿Qué consejo le daría a WISHH con el fin de mejorar sus actividades?
   
 
 
 
¿Hay algo más que WISHH podría hacer para ayudarle a incrementar el uso de la soya y que no se está haciendo aún?
   
 
 
 
¿Le recomendaría el trabajo con WISHH a un amigo en su misma línea de negocios?
 
 
No
 
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