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O presente inquérito está enquadrado no projeto de Desenho do Modelo Futuro do Gabinete Jurídico na Unicer e pretende não só realizar um assessment à situação atual do Gabinete, como identificar oportunidades e sugestões, reunindo para o efeito o feedback das restantes áreas da empresa.
As perguntas estão divididas em quatro temas principais, sendo que cada objeto de análise é acompanhado por uma questão de resposta aberta onde solicitamos o preenchimento de sugestões, oportunidades de melhoria e outras observações (caso os temas identificados se revelem insuficientes). No caso de não haver informação disponível acerca de algum dos objetos de análise, por favor, responder "N/A"

Agradecemos desde já a participação e colaboração na melhoria conjunta dos serviços prestados pelo gabinete.
 
 
 
 
* Departamento
   
 
 
 
* Data
   
 
 
1. Organização e Governação
N/A Discordo Concordo Parcialmente Concordo
* 1.1 Os valores e as práticas do Gabinete Jurídico encontram-se alinhados com as prioridades de negócio
* 1.2 A estrutura do departamento Jurídico está bem definida na empresa
* 1.3 As atividades executadas pelo Gabinete Jurídico são devidamente comunicadas a toda a organização
* 1.4 Os standards de serviço em vigor no Gabinete Jurídico estão bem definidos
 
 
 
1. Sugestões / Oportunidades de Melhoria / Outras Observações
   
 
 
2. Pessoas
N/A Discordo Concordo Parcialmente Concordo
2.1 Reconheço e revejo os valores da organização nos profissionais do Gabinete Jurídico
2.2 O Gabinete Jurídico é eficaz na resposta aos meus pedidos
 
 
 
2. Sugestões / Oportunidades de Melhoria / Outras Observações
   
 
 
3. Processos e Metodologias
N/A Discordo Concordo Parcialmente Concordo
3.1 Os processos de foro jurídico realizados pelo Gabinete Jurídico estão bem delineados
3.2 A estratégia / política de sourcing do Gabinete Jurídico é bem definida e devidamente comunicada
3.3 As atividades de foro jurídico são devidamente monitorizadas
3.4 Os processos do Gabinete Jurídico mais relevantes têm ferramentas de suporte adequadas e eficientes
3.5 Os serviços prestados pelo Gabinete Jurídico respondem às necessidades do meu departamento
3.6 A resolução dos pedidos solicitados é célere
3.7 O Gabinete Jurídico apoia e acompanha devidamente as solicitações do meu departamento
3.8 Os timings previstos para a resolução dos serviços solicitados são bem definidos
3.9 Os timings previstos para a resolução dos serviços solicitados são respeitados
3.10 A requisição de feedback pelo Gabinete Jurídico, após resolução de cada pedido, está bem definida
 
 
 
3. Sugestões / Oportunidades de Melhoria / Outras Observações
   
 
 
4. Tecnologia e Comunicação
N/A Discordo Concordo Parcialmente Concordo
4.1 As aplicações e ferramentas de suporte utilizadas são facilmente adaptáveis a novos requisitos / necessidades
4.2 O tempo de resposta está adequado à natureza da operação de negócio
4.3 Os sistemas e apllicações utilizados são atuais
4.4 As aplicações e ferramentas de suporte são intuitivas e de fácil utilização
4.5 A comunicação entre o seu departamento e o Gabinete Jurídico é acessível
4.6 Utilizo as ferramentas e aplicações de suporte na comunicação com o Gabinete Jurídico