Análisis de Audio

El Análisis de Audio de InsightsHub es una herramienta diseñada para ayudar a los equipos de investigación, éxito del cliente, ventas y centros de llamadas a gestionar y extraer valor de activos de investigación de audio no estructurados, como entrevistas en profundidad, grupos focales, llamadas de clientes y grabaciones de reuniones. Al ingerir archivos de audio directamente en un Repositorio de InsightsHub, el sistema transforma automáticamente las grabaciones en bruto en conocimiento organizacional estructurado y buscable a través de transcripción automatizada, resúmenes, conocimientos generados por IA, etiquetas basadas en temas y QuestionPro AI Chat.

Puedes ingerir grabaciones de audio en un Repositorio de InsightsHub para comenzar el proceso de análisis automatizado siguiendo estos pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta de QuestionPro y navega a InsightsHub.
• Selecciona un repositorio existente o crea uno nuevo.

• Navega a la carpeta donde deseas almacenar los archivos de audio.
• Haz clic en el botón Importar Archivos para cargar manualmente archivos desde tu dispositivo, o selecciona un conector en la nube para importar directamente desde integraciones como Google Drive o SharePoint.

• Selecciona tu archivo de audio soportado (formato MP3, WAV o M4A hasta 500 MB).

Una vez que se confirme la carga, InsightsHub procesa automáticamente el contenido de audio en segundo plano. Recibirás una notificación en la aplicación una vez que la transcripción y el análisis de IA estén completos.

Nota: Si abres la vista de Análisis de Archivos mientras el procesamiento aún está en curso, se mostrará una barra de progreso con mensajes de estado como "Analizando contenido" o "Elaborando conclusiones." Durante este tiempo, las pestañas de Resumen, Conocimientos y Etiquetas permanecerán bloqueadas hasta que se complete el procesamiento.

La vista de Análisis de Archivos sirve como tu espacio de trabajo central para revisar y explorar la investigación de audio. Está estructurada en áreas funcionales clave:

• Reproductor de Audio: Ubicado en el lado izquierdo, permitiéndote reproducir, pausar y escuchar la grabación junto a tus datos de investigación.
• Área de Transcripciones: Muestra el texto transcripto automáticamente junto con las etiquetas de los hablantes detectados y marcas de tiempo clicables. Al hacer clic en cualquier marca de tiempo, la reproducción de audio salta directamente a ese momento exacto en la grabación.
• Análisis por Pestañas: Ubicado en el panel derecho, permitiéndote alternar entre las pestañas de Resumen, Conocimientos y Etiquetas para acceder a herramientas de síntesis y organización generadas por IA.

La pestaña de Resumen proporciona una breve estructura rápida de grabaciones de audio largas sin requerir que escuches el archivo completo.

Tan pronto como el procesamiento de audio y la transcripción se completan, se genera automáticamente un resumen de IA.

• Recapitulación: Lee un resumen conciso en lenguaje natural que destaca los principales temas de discusión y hallazgos de la grabación.
• Acciones: Revisa las conclusiones clave, los próximos pasos o recomendaciones estratégicas extraídas por IA del diálogo de los participantes.

Puedes copiar el texto del resumen para compartir directamente con las partes interesadas o proporcionar comentarios sobre la precisión del resumen para ayudar a entrenar y refinar el rendimiento futuro de la IA.

La pestaña de Conocimientos te ayuda a descubrir evidencia crítica y citas clave de tus archivos de audio cualitativos sin búsqueda manual.

• Navega a la pestaña Conocimientos dentro de la vista de Análisis de Archivos.
• Selecciona Sugerir Conocimientos para solicitar a la IA que identifique momentos y citas significativas a lo largo de la transcripción.

• Revisa cada conocimiento sugerido, que incluye una marca de tiempo y segmento de cita correspondiente.
• Aceptar o Rechazar: Haz clic para aprobar sugerencias individuales o selecciona en bloque conocimientos para comprometerlos a tu proyecto de repositorio.

Los conocimientos aceptados muestran metadatos que indican la fuente de creación (IA o Usuario) y la fecha de compromiso. También puedes usar QuestionPro AI Chat a nivel de repositorio para hacer preguntas en lenguaje natural sobre tus datos de audio cargados y recibir respuestas respaldadas por la fuente.

La pestaña de Etiquetas ofrece una vista centralizada de temas clave y sentimientos detectados a través de tus activos de audio.

• Etiquetas de Tema y Sentimiento: Visualiza etiquetas automatizadas generadas por IA junto con etiquetas manuales aplicadas desde el menú de transcripciones.
• Conteos de Etiquetas: Revisa con qué frecuencia ocurren etiquetas específicas en los conocimientos de tu repositorio.
• Exploración Centralizada: Haz clic en cualquier etiqueta para mostrar todos los conocimientos relacionados, citas de audio textuales, marcas de tiempo originales y metadatos asociados.

InsightsHub actualmente soporta los formatos de archivo de audio MP3, WAV y M4A.

Puedes subir archivos de audio de hasta 500 MB por archivo.

Puedes subir hasta 50 archivos de audio en una sola carga manual por lotes.

El sistema incluye detección automática de hablantes que distingue diferentes voces en la grabación y las etiqueta claramente dentro de los bloques de transcripción.