Análisis de Audio

El Análisis de Audio de InsightsHub es una herramienta diseñada para ayudar a los equipos de investigación, éxito del cliente, ventas y centros de llamadas a gestionar y extraer valor de los activos de investigación de audio no estructurados, como entrevistas en profundidad, grupos focales, llamadas de clientes y grabaciones de reuniones. Al ingerir archivos de audio directamente en un Repositorio de InsightsHub, el sistema transforma automáticamente las grabaciones en bruto en conocimiento organizacional estructurado y buscable a través de transcripción automática, soporte multilingüe, resúmenes, insights generados por IA atribuidos a hablantes específicos, etiquetas basadas en temas y QuestionPro AI Chat.

Mira este video para aprender cómo usar el Análisis de Audio en InsightsHub:

Puedes ingerir grabaciones de audio en un Repositorio de InsightsHub para comenzar el proceso de análisis automático siguiendo estos pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta de QuestionPro y navega a InsightsHub.
• Selecciona un repositorio existente o crea uno nuevo.
• Navega a la carpeta donde deseas almacenar los archivos de audio.
• Haz clic en el botón Importar Archivos para subir manualmente archivos desde tu dispositivo, o selecciona un conector en la nube para importar directamente desde integraciones como Google Drive o SharePoint.
• Selecciona tu archivo de audio compatible (formato MP3, WAV o M4A). Asegúrate de que el archivo tenga al menos 30 segundos de duración y no exceda el límite de tamaño de archivo de 500 MB.

Una vez que se confirma la subida, InsightsHub procesa automáticamente el contenido de audio en segundo plano. Recibirás una notificación dentro de la aplicación una vez que la transcripción y el análisis de IA estén completos.

Nota: Si abres la vista de Análisis de Archivos mientras el procesamiento aún está en curso, se mostrará una barra de progreso con mensajes de estado como "Analizando contenido" o "Elaborando conclusiones". Durante este tiempo, las pestañas de Resumen, Insights y Etiquetas permanecerán bloqueadas hasta que el procesamiento finalice.

La vista de Análisis de Archivos sirve como tu espacio de trabajo central para revisar y explorar la investigación de audio. Está estructurada en áreas funcionales clave:

• Reproductor de Audio: Ubicado en el lado izquierdo, lo que te permite reproducir, pausar y escuchar la grabación junto con tus datos de investigación.
• Área de Transcripción: Muestra el texto transcrito automáticamente junto con las etiquetas de hablantes detectadas y marcas de tiempo clicables. Hacer clic en cualquier marca de tiempo salta la reproducción de audio directamente a ese momento exacto en la grabación.
• Análisis por Pestañas: Ubicado en el panel derecho, permitiéndote alternar entre las pestañas de Resumen, Insights y Etiquetas para acceder a herramientas de síntesis y organización generadas por IA.

La pestaña de Resumen proporciona un breve estructurado rápido de grabaciones de audio largas sin requerir que escuches el archivo completo.

Tan pronto como se terminen el procesamiento de audio y la transcripción, un resumen de IA se genera automáticamente.

• Recapitulación: Lee un resumen conciso en lenguaje natural que resalta los temas principales de discusión y hallazgos de la grabación.
• Acciones: Revisa los puntos clave, próximos pasos o recomendaciones estratégicas extraídas por IA del diálogo de los participantes.

Puedes copiar el texto del resumen para compartirlo directamente con las partes interesadas o proporcionar comentarios sobre la precisión del resumen para ayudar a entrenar y refinar el desempeño futuro de IA.

La pestaña de Insights te ayuda a descubrir evidencia crítica y citas clave de tus archivos de audio cualitativos sin búsqueda manual.

• Navega a la pestaña Insights dentro de la vista de Análisis de Archivos.
• Selecciona Sugerir Insights para solicitar a la IA que identifique momentos y citas significativas en la transcripción.
• Revisa cada insight sugerido, que incluye una marca de tiempo, segmento de cita y atribución de hablante.
• Aceptar o Rechazar: Haz clic para aprobar sugerencias individuales o selecciona múltiples insights para comprometerlos en tu proyecto de repositorio.

Los insights aceptados muestran metadatos que indican la fuente de creación (IA o Usuario), fecha de compromiso y el hablante identificado. También puedes usar QuestionPro AI Chat a nivel de repositorio para hacer preguntas en lenguaje natural sobre tus datos de audio cargados y recibir respuestas respaldadas por la fuente.

La pestaña de Etiquetas ofrece una vista centralizada de temas clave y sentimientos detectados en tus activos de audio.

• Etiquetas de Tema y Sentimiento: Visualiza etiquetas automáticas generadas por IA junto a etiquetas manuales aplicadas desde el menú de transcripciones.
• Conteos de Etiquetas: Revisa con qué frecuencia ocurren etiquetas específicas en tus insights de repositorio.
• Exploración Centralizada: Haz clic en cualquier etiqueta para mostrar todos los insights relacionados, citas de audio textuales, marcas de tiempo originales, metadatos de hablante y detalles asociados.

InsightsHub admite formatos de archivos de audio MP3, WAV y M4A. Las grabaciones de audio deben tener al menos 30 segundos de duración. Actualmente, no hay un límite máximo de duración, sujeto al límite de tamaño de archivo de 500 MB.

Sí. InsightsHub detecta automáticamente el idioma del audio durante la transcripción. El procesamiento de audio no está restringido al inglés.

InsightsHub detecta y distingue automáticamente a los hablantes en una grabación de audio. La transcripción está organizada por hablante, con marcas de tiempo que te permiten saltar directamente al punto correspondiente en la grabación. Los hablantes distintos detectados en la grabación se capturan como parte del análisis, y los insights generados por IA se atribuyen al hablante asociado con la declaración relevante.

Puedes subir hasta 50 archivos de audio en una sola carga manual de lote.