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Analyse des pilotes
Il est important d'identifier et de comprendre les moteurs des principaux résultats commerciaux, tels que la satisfaction ou la fidélité des clients, afin d'améliorer les processus et de maximiser les performances et la rentabilité.
Par exemple : si vous souhaitez comprendre " Dans quelle mesure vos employés sont-ils satisfaits de leur travail ?", vous auriez besoin d'un facteur clé et de toutes les mesures associées afin de trouver l'analyse pour cet aspect spécifique.
Par conséquent, la fonction d'analyse des facteurs clés peut être utilisée pour répondre à ce type de questions. Cela vous aidera à trouver le pourcentage d'accord, neutre et de désaccord lié à cette question sélectionnée.
En cliquant sur le menu d'analyse des moteurs, la corrélation pour les questions eNPS (si disponible) et quelques questions aléatoires seront remplies par défaut par rapport à tous les marqueurs, blocs de construction et mesures.
Une fois la métrique sélectionnée, le coefficient de corrélation est affiché pour chaque marqueur, bloc de construction et question. Les valeurs des coefficients de corrélation calculées sont les suivantes :
Par exemple, considérons que le coefficient minimum est de 0,4 et le coefficient maximum est de 0,7 alors
Pour afficher l'analyse des inducteurs, veuillez accéder à Framework Survey >> Analytics >> Driver Analysis
Vous pouvez modifier la vue d'analyse des pilotes par défaut et ajouter/supprimer des métriques selon les besoins.
Pour modifier l'analyse des pilotes :
Vous pouvez également appliquer des filtres sur l'analyse des pilotes pour afficher les données d'un groupe spécifique
Cette fonctionnalité est disponible avec la licence suivante:
Analyse des pilotes