Compte tenu de votre expérience complète avec l'équipe du service client de notre organisation, quelle serait la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou un collègue? 0 Très improbable to 10 Très probable Très improbable Très probable
S'il vous plaît noter les caractéristiques suivantes du représentant du service sur une échelle de 1 à 5, où 1 signifie un service médiocre et 5 signifie excellent service. Si vous ne l'avez pas affaire avec un représentant du service, s'il vous plaît sélectionner 6.
Parmi la liste d'attributs suivante, que pensez-vous que l'employé du service client possédait? Veuillez sélectionner tout ceux qui s'appliquent
Quel produit ou produits avez-vous acheté?
Dans l'ensemble, comment évalueriez-vous le produit?
Quelle était la raison d'acheter le produit?
Comment évaluez-vous la valeur globale de ce produit?
Veuillez indiquer votre probabilité de passer à un autre fournisseur pour ce [PRODUIT]
Toute question ou commentaire:
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir ce sondage! Vos résultats nous aideront à mieux vous servir.
|