Análise de Áudio

A Análise de Áudio do InsightsHub é uma ferramenta projetada para ajudar equipes de pesquisa, sucesso do cliente, vendas e centros de atendimento a gerenciar e extrair valor de ativos de pesquisa de áudio não estruturados, como entrevistas detalhadas, grupos focais, chamadas de clientes e gravações de reuniões. Ao ingerir arquivos de áudio diretamente em um Repositório do InsightsHub, o sistema transforma automaticamente gravações brutas em conhecimento organizacional pesquisável e estruturado por meio de transcrição automatizada, suporte a múltiplos idiomas, resumos, insights gerados por IA atribuídos a oradores específicos, tags baseadas em temas e QuestionPro AI Chat.

Assista a este vídeo para aprender como usar a Análise de Áudio no InsightsHub:

Você pode ingerir gravações de áudio em um Repositório do InsightsHub para iniciar o processo de análise automatizada seguindo estas etapas:

• Faça login na sua conta do QuestionPro e navegue até o InsightsHub.
• Selecione um repositório existente ou crie um novo.
• Navegue até a pasta onde deseja armazenar os arquivos de áudio.
• Clique no botão Importar Arquivos para fazer upload manual dos arquivos do seu dispositivo ou selecione um conector em nuvem para importar diretamente de integrações como Google Drive ou SharePoint.
• Selecione seu arquivo de áudio suportado (formato MP3, WAV ou M4A). Certifique-se de que o arquivo tenha pelo menos 30 segundos de duração e não exceda o limite de 500 MB de tamanho de arquivo.

Após a confirmação do upload, o InsightsHub processa automaticamente o conteúdo de áudio em segundo plano. Você receberá uma notificação no aplicativo assim que a transcrição e a análise de IA estiverem completas.

Nota: Se você abrir a visualização da Análise de Arquivo enquanto o processamento ainda estiver em andamento, uma barra de progresso exibirá mensagens de status, como "Analisando conteúdo" ou "Elaborando conclusões". Durante este tempo, as guias Resumo, Insights e Tags permanecerão bloqueadas até que o processamento seja concluído.

A visualização da Análise de Arquivo serve como seu espaço de trabalho central para revisar e explorar pesquisas de áudio. Ela é estruturada em áreas funcionais principais:

• Reprodutor de Áudio: Localizado no lado esquerdo, permitindo que você reproduza, pause e ouça a gravação ao lado dos seus dados de pesquisa.
• Área de Transcrição: Exibe o texto transcrito automaticamente junto com os rótulos de orador detectados e carimbos de tempo clicáveis. Clicar em qualquer carimbo de tempo leva a reprodução de áudio diretamente para aquele momento exato na gravação.
• Análise em Abas: Localizada no painel direito, permitindo que você alterne entre as guias Resumo, Insights e Tags para acessar ferramentas de síntese e organização geradas por IA.

A guia Resumo fornece um breve resumo estruturado de longas gravações de áudio sem que você precise ouvir o arquivo completo.

Assim que o processamento e a transcrição do áudio forem concluídos, um resumo de IA é gerado automaticamente.

• Recapitulação: Leia uma visão geral concisa em linguagem natural destacando os principais tópicos de discussão e resultados da gravação.
• Ações: Revise os principais aprendizados, próximos passos ou recomendações estratégicas extraídas pela IA do diálogo dos participantes.

Você pode copiar o texto do resumo para compartilhar diretamente com partes interessadas ou fornecer feedback sobre a precisão do resumo para ajudar a treinar e refinar o desempenho futuro da IA.

A guia Insights ajuda você a revelar evidências críticas e citações importantes de seus arquivos de áudio qualitativos sem busca manual.

• Navegue até a guia Insights dentro da visualização da Análise de Arquivo.
• Selecione Sugerir Insights para solicitar que a IA identifique momentos e citações significativas ao longo da transcrição.
• Revise cada insight sugerido, que inclui um carimbo de tempo, segmento de citação e atribuição de orador.
• Aceitar ou Rejeitar: Clique para aprovar sugestões individuais ou selecione em massa insights para comprometer com seu projeto de repositório.

Insights aceitos exibem metadados indicando a fonte de criação (IA ou Usuário), data de compromisso e o orador identificado. Você também pode usar o QuestionPro AI Chat no nível do repositório para fazer perguntas em linguagem natural sobre seus dados de áudio carregados e receber respostas suportadas por fontes.

A guia Tags oferece uma visão centralizada dos principais temas e sentimentos detectados em seus ativos de áudio.

• Tags de Tema e Sentimento: Veja tags automatizadas geradas pela IA juntamente com tags manuais aplicadas a partir do menu de transcrição.
• Contagem de Tags: Revise com que frequência tags específicas ocorrem em seus insights do repositório.
• Exploração Centralizada: Clique em qualquer tag para exibir todos os insights relacionados, citações verbatim de áudio, carimbos de tempo originais, metadados de orador e detalhes associados.

O InsightsHub suporta formatos de arquivo de áudio MP3, WAV e M4A. As gravações de áudio devem ter pelo menos 30 segundos de duração. Atualmente, não há limite máximo de duração, sujeito ao limite de tamanho de arquivo de 500 MB.

Sim. O InsightsHub detecta automaticamente o idioma do áudio durante a transcrição. O processamento de áudio não está restrito ao inglês.

O InsightsHub detecta e distingue automaticamente oradores em uma gravação de áudio. A transcrição é organizada por orador, com carimbos de tempo que permitem que você salte diretamente para o ponto correspondente na gravação. Oradores distintos detectados na gravação são capturados como parte da análise, e os insights gerados por IA são atribuídos ao orador associado à afirmação relevante.

Você pode enviar até 50 arquivos de áudio em um único upload manual em lote.