Análise de Áudio

A Análise de Áudio do InsightsHub é uma ferramenta projetada para ajudar equipes de pesquisa, sucesso do cliente, vendas e call center a gerenciar e extrair valor de ativos de pesquisa de áudio não estruturados, como entrevistas em profundidade, grupos focais, chamadas de clientes e gravações de reuniões. Ao ingerir arquivos de áudio diretamente em um Repositório do InsightsHub, o sistema transforma automaticamente gravações brutas em conhecimento organizacional estruturado e pesquisável por meio de transcrição automatizada, resumos, insights gerados por IA, tags baseadas em temas e QuestionPro AI Chat.

Você pode ingerir gravações de áudio em um Repositório do InsightsHub para iniciar o processo de análise automatizada seguindo estas etapas:

• Faça login na sua conta do QuestionPro e navegue até o InsightsHub.
• Selecione um repositório existente ou crie um novo.

• Navegue até a pasta onde deseja armazenar os arquivos de áudio.
• Clique no botão Importar Arquivos para fazer upload manual de arquivos do seu dispositivo, ou selecione um conector de nuvem para importar diretamente de integrações como Google Drive ou SharePoint.

• Selecione seu arquivo de áudio suportado (formato MP3, WAV ou M4A de até 500 MB).

Assim que o upload for confirmado, o InsightsHub processa automaticamente o conteúdo de áudio em segundo plano. Você receberá uma notificação no aplicativo assim que a transcrição e a análise de IA estiverem completas.

Nota: Se você abrir a visualização de Análise de Arquivo enquanto o processamento ainda estiver em andamento, uma barra de progresso exibirá mensagens de status, como "Analisando conteúdo" ou "Elaborando conclusões." Durante esse tempo, as abas Resumo, Insights e Tags permanecerão bloqueadas até que o processamento termine.

A visualização de Análise de Arquivo serve como seu espaço de trabalho central para revisar e explorar pesquisas de áudio. Está estruturada em áreas funcionais principais:

• Reprodutor de Áudio: Localizado no lado esquerdo, permitindo que você reproduza, pause e ouça a gravação junto com seus dados de pesquisa.
• Área de Transcrição: Exibe o texto transcrito automaticamente junto com rótulos de falante detectados e timestamps clicáveis. Clicar em qualquer timestamp leva a reprodução de áudio diretamente para aquele momento exato da gravação.
• Análise em Aba: Localizada no painel direito, permitindo alternar entre as abas Resumo, Insights e Tags para acessar ferramentas de síntese e organização geradas por IA.

A aba Resumo fornece um breve estruturado e rápido de longas gravações de áudio sem que você precise ouvir o arquivo completo.

Assim que o processamento e a transcrição de áudio forem concluídos, um resumo de IA é gerado automaticamente.

• Recapitulação: Leia uma visão geral concisa em linguagem natural destacando os principais tópicos e descobertas da gravação.
• Ações: Revise os principais pontos, próximos passos ou recomendações estratégicas extraídas pela IA do diálogo dos participantes.

Você pode copiar o texto do resumo para compartilhar diretamente com as partes interessadas ou fornecer feedback sobre a precisão do resumo para ajudar a treinar e refinar o desempenho futuro da IA.

A aba Insights ajuda você a descobrir evidências críticas e citações-chave de seus arquivos qualitativos de áudio sem pesquisa manual.

• Navegue até a aba Insights dentro da visualização de Análise de Arquivo.
• Selecione Sugerir Insights para solicitar à IA que identifique momentos e citações significativas ao longo da transcrição.

• Revise cada insight sugerido, que inclui um timestamp e um segmento de citação correspondentes.
• Aceitar ou Rejeitar: Clique para aprovar sugestões individuais ou selecione insights em massa para registrá-los em seu projeto de repositório.

Insights aceitos exibem metadados indicando a fonte de criação (IA ou Usuário) e a data de registro. Você também pode usar o QuestionPro AI Chat no nível do repositório para fazer perguntas em linguagem natural sobre seus dados de áudio carregados e receber respostas baseadas na fonte.

A aba Tags oferece uma visão centralizada dos principais temas e sentimentos detectados em seus ativos de áudio.

• Tags de Tema e Sentimento: Veja tags automatizadas geradas por IA ao lado de tags manuais aplicadas no menu de transcrição.
• Contagem de Tags: Revise com que frequência tags específicas ocorrem nos insights do seu repositório.
• Exploração Centralizada: Clique em qualquer tag para exibir todos os insights relacionados, citações verbatim de áudio, timestamps originais e metadados associados.

O InsightsHub atualmente suporta formatos de arquivo de áudio MP3, WAV e M4A.

Você pode fazer upload de arquivos de áudio de até 500 MB por arquivo.

Você pode fazer upload de até 50 arquivos de áudio em um único upload manual em lote.

O sistema inclui detecção automática de falantes que distingue diferentes vozes na gravação e as rotula claramente dentro dos blocos de transcrição.