KLIENDITEENINDAJA TÄHTSUSE KÜSITLUS

Tere!

Antud küsitluse eesmärk on kaardistada klienditeeninduse mõju -ja klienditeenindaja rolli teeninduskvaliteedi loomisel kliendile.
Küsimustik on koostatud konfidentsiaalsus põhimõtteid järgides (saadud informatsioon ei kuulu avalikustamisele)

Eeldame Teie poolt ausaid vastuseid, et olukorra kaardistamine oleks võimalikult objektiivne.

Ette tänades,

Sinu roll ettevõttes (amet):

Kuidas Sinu tegevus mõjutab ettevõtte tegevust? (Lähtu enda ametist)

Kas Sa oled teadlik oma vastutuse ulatusest? (vastutuse piirid)

Jah

Võib-olla

Ei

Millal algab Sinu vastutus?

Millal lõpeb Sinu vastutus?

Koostöö halduritega?

Koostöö tehnikutega?

Koostöö konsultantidega?

Mis on ettevõtte väärtused? (loetle)