แบบสอบถามนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อใช้ประกอบโครงการค้นคว้าอิสระเรื่อง ความเป็นไปได้ในการนำเทคโนโลยีบาร์โค้ด 2 มิติมาประยุกต์ใช้กับการชำระเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตรธุรกิจเทคโนโลยีและการจัดการนวัตกรรม คณะบัณฑิตวิทยาลัย จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย จึงใคร่ขอความร่วมมือจากท่านในการตอบแบบสอบถามตามความเป็นจริงให้ครบถ้วนและสมบูรณ์ที่สุด ทั้งนี้ ข้อมูลที่ได้จะนำมาใช้เพื่อการศึกษาเท่านั้น โดยจะวิเคราะห์ในภาพรวม ไม่มีการนำเสนอข้อมูลเป็นรายบุคคล ขอขอบคุณอย่างยิ่งที่สละเวลาอันมีค่าในการตอบแบบสอบถามนี้ 6. รายได้รวมต่อเดือน 7. ปัจจุบันท่านเป็นผู้ที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่หรือไม่ ส่วนที่ 2 แบบสอบถามเกี่ยวกับทัศนคติต่อการใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ 8. ท่านใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่ายใด 9. ท่านใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อใด 10. รูปแบบการจ่ายค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่านเป็นแบบใด 11. เครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่านมีฟังก์ชั่นที่สามารถใช้ถ่ายรูปได้หรือไม่ 12. ท่านมีความคิดเห็นอย่างไรต่อการเลือกซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ครั้งต่อไป ส่วนที่ 3 แบบสอบถามเกี่ยวกับพฤติกรรมการชำระเงินค่าสินค้าและบริการ 13. ท่านใช้วิธีการใดในการชำระค่าสินค้าและบริการ (Bill payment) เมื่อท่านสั่งซื้อสินค้า/บริการต่างๆ ผ่านทางอินเทอร์เน็ต หรือได้รับใบแจ้งชำระค่าสินค้าและบริการ รวมถึงสาธารณูปโภค เช่น ค่าไฟฟ้า / น้ำประปา / โทรศัพท์ / อินเทอร์เน็ต 14. ทำเลที่ตั้งของสถานที่ให้บริการชำระเงินค่าสินค้าและบริการจากข้อ 13 ที่ท่านเข้าไปใช้บริการเป็นประจำ 15. ท่านมีความคิดเห็นอย่างไรต่อรูปแบบการชำระเงินค่าสินค้าและบริการดังกล่าว ไม่สะดวกเนื่องจาก สะดวกเนื่องจาก ส่วนที่ 4 แบบสอบถามเกี่ยวกับการชำระเงินค่าสินค้าและบริการผ่านทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ 16. ท่านเคยทำธุรกรรมผ่านเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (ระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ : Mobile commerce) ประเภทใดบ้าง (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ) 17. ท่านเคยได้ยิน หรือใช้บริการการชำระเงินค่าสินค้าและบริการผ่านทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Mobile payment) หรือไม่ 18. ท่านได้ยิน / รู้จักบริการการชำระเงินค่าสินค้าและบริการผ่านทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ผ่านทางสื่อใด (เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ) "การชำระค่าสินค้าและบริการผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่" คือ การใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นเครื่องมือในการชำระค่าสินค้าและบริการต่างๆ เหมือนกับมีกระเป๋าเงินอยู่ในโทรศัพท์ ซึ่งเป็นลักษณะของกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ที่สามารถจ่ายเงินค่าสินค้าและบริการด้วยวิธีต่างๆ ผ่านทางโทรศัพท์ เช่น การโทรศัพท์เข้าไปชำระเงินผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) ส่ง sms เข้าไปชำระเงิน หรือแม้แต่การต่อเข้าสู่อินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ WAP เป็นต้น 19.ท่านคิดว่าปัจจัยต่างๆ ต่อไปนี้ มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการชำระค่าสินค้าและบริการผ่านทางโทรศัพท์เคลื่อนที่อย่างไร (กรุณาเลือกใส่ลำดับความสำคัญให้ครบทุกข้อ) ส่วนที่ 5 แบบสอบถามเกี่ยวกับทัศนคติต่อการนำบาร์โค้ด 2 มิติมาใช้กับการชำระเงินผ่านทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ 20. ท่านรู้จัก “บาร์โค้ด 2 มิติ” หรือไม่ 21. ท่านรู้จักบาร์โค้ด 2 มิติผ่านสื่อรูปแบบใด  | บาร์โค้ด 2 มิติ เป็นเทคโนโลยีที่พัฒนาเพิ่มเติมจากบาร์โค้ด 1 มิติ ซึ่งถูกออกแบบมาให้มีลักษณะเป็นรูปสี่เหลี่ยม ประกอบด้วยเซลล์ (Cells) เล็กๆ สีดำกับช่องว่างสีขาวสลับกัน สามารถบรรจุข้อมูลเข้ารหัสได้ทั้งแนวตั้งและแนวนอน บรรจุข้อมูลมากในพื้นที่ขนาดเล็กและถอดรหัสได้อย่างรวดเร็ว ในหลายประเทศได้นำไปประยุกต์ใช้งานหลายรูปแบบ เช่น การจัดเก็บข้อมูลและรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าและผลิตภัณฑ์ หรือ การบรรจุข้อมูลชื่อเว็บไซต์ลงไปในบาร์โค้ดโดยผู้ใช้ต้องนำโทรศัพท์เคลื่อนที่ติดกล้องที่มีการติดตั้งซอฟท์แวร์อ่านบาร์โค้ด 2 มิติ ไว้ไปส่องที่บาร์โค้ดระบบจะอ่านรหัสแล้วทำการเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์นั้นได้โดยตรง |
22. หากบริการการชำระเงินค่าสินค้าและบริการผ่านทางโทรศัพท์เคลื่อนที่มีการนำบาร์โค้ด 2 มิติเข้ามาประยุกต์ใช้ และมีลักษณะดังต่อไปนี้
| สถานการณ์ |  | | เมื่อท่านต้องการชำระค่าสินค้าและบริการ หรือค่ารวมถึงสาธารณูปโภค เช่น ค่าไฟฟ้า / น้ำประปา / โทรศัพท์ / อินเทอร์เน็ต ท่านสามารถนำโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่มีกล้อง (กล้องมือถือ) และมีการติดตั้งซอฟท์แวร์อ่านบาร์โค้ด ไปส่องหรือถ่ายภาพบาร์โค้ดที่ติดอยู่ที่บรรจุภัณฑ์ของสินค้า หรือใบแจ้งค่าบริการนั้น ระบบจะอ่านรหัสแล้วแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าและบริการเพื่อให้ท่านตรวจ สอบความถูกต้อง จากนั้นท่านสามารถกรอกรหัสผ่านส่วนตัวเพื่อยืนยันการชำระค่าสินค้าและบริการ นั้นผ่านทางเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้โดยที่ท่านไม่จำเป็นต้องเดินทาง ไปยังจุดบริการ เป็นการลดขั้นตอนและไม่ต้องต่อแถวเข้าคิวเพื่อรอชำระเงิน ทำให้การดำเนินชีวิตของท่านมีความสะดวกสบายมากขึ้น |
ตัวอย่างเช่น การใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ในการชำระบิลค่าไฟฟ้าด้วยการประยุกต์ใช้บาร์โค้ด 2 มิติ
| 
|
ท่านมีความคิดเห็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบขั้นตอนการชำระบิลค่าสินค้าและบริการ (Bill payment) ในปัจจุบันกับขั้นตอนที่ประยุกต์ใช้บาร์โค้ด 2 มิติ 23. ท่านสนใจที่จะใช้บริการข้างต้นหรือไม่ 24. ปัจจัยใดที่ทำให้ท่านไม่ต้องการใช้บริการ หรือไม่สนใจการชำระค่าสินค้าและบริการผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ (เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ) 25. ท่านคิดว่าปัจจัยข้อใดสามารถจูงใจให้ท่านมีความสนใจและใช้บริการการชำระค่าสินค้าและบริการผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่มากที่สุด (เลือกตอบเพียง 1 ข้อ) ขอบคุณทุกท่านที่สละเวลาเพื่อตอบแบบสอบถามนี้ค่ะ |
Survey software
Leading survey software to help you turn data into decisions.
Research Edition
Intelligent market research surveys that uncover actionable insights.
Customer Experience
Experiences change the world. Deliver the best with our CX management software.
Workforce
Powerful insights to help you create the best employee experience.
