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Voz sobre Protocolo Internet

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Gracias por completar este cuestionario. Este cuestionario es anónimo y voluntario, por lo que usted puede abandonarlo en cualquier momento. Sin embargo le agradecería que lo completase hasta el final, tiene una duración aproximada de 6 minutos. Todas las respuestas recogidas serán analizadas y mostradas en datos agregados, no se identificarán personas ni empresas.

Por favor, seleccione la respuesta más adecuada, sus respuestas son importantes para la investigación.


Comience el cuestionario haciendo click con el ratón en el botón Continue

¿Cuántos empleados tiene su compañía?
¿Su compañía tiene…?
¿Utiliza su compañía en este momento alguna solución VoIP como Skype, Cisco, Avaya…?
¿Cuánto tiempo hace que usan VoIP?
¿Hasta que punto se ha implementado VoIP?
Por favor, clasifique las siguientes razones dependiendo de la relevancia que tienen para su empresa. ¿Por qué decidió su compañía implementar VoIP?
1 Mayor relevancia
2
3
4
5 Menor relevancia
Costes de implementación más bajos que otros sistemas
Ahorro en costes de mantenimiento
Llamadas telefónicas baratas
Facilitar la gestión de la red
Simplificar las comunicaciones en la compañía
Para flexibilizar el trabajo
Para incrementar la competitividad
Para incrementar la productividad
Para mejorar la atención al cliente
Otras (escriba cuales en el recuadro de abajo)
 
¿Qué características de VoIP considera que son un elemento clave en la mejora de su sistema de comunicación?

Por favor, clasifique dependiendo del uso más común que VoIP tiene en su empresa.
1 Mas frecuente
2
3
4
5 Menos frecuente
Comunicación dentro de la compañía
Comunicación con otra delegación de la compañía
Comunicación fuera de la empresa (llamadas nacionales)
Hacer llamadas al extranjero
Comunicación mientras no está en la oficina
Mantener videoconferencias
Acceder a información relacionada con la llamada en curso
Otras (por favor escriba cuales en el recuadro de abajo)
 
Diga si está de acuerdo o no con lo siguiente. Desde que su empresa utiliza VoIP…
Completamente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Completamente en desacuerdo
No se
Mas empleados trabajan desde casa
Cambiarse a otra oficina dentro del mismo edificio es más fácil
El traslado a otra delegación/sucursal… es más fácil
Las facturas telefónicas son más baratas
La red de comunicación es administrada más fácilmente
Hay una reducción en los costes de administración de la red
El número de aparatos de comunicación y buzones de voz se ha reducido
La telefonía VoIP permite realizar las tareas de forma más rápida
La telefonía VoIP puede incrementar de forma significativa su productividad en el trabajo
La telefonía VoIP puede mejorar significativamente la calidad de servicio al consumidor
¿Cuales son los retos más importantes que VoIP plantea en su empresa?
¿Está satisfecho con la calidad de sonido de los teléfonos VoIP?
¿Pueden utilizar sus teléfonos VoIP si hay un corte de suministro eléctrico?
¿Utilizan todavía teléfonos tradicionales en el trabajo? Si es así, ¿por qué?
Diga si está de acuerdo con lo siguiente
Completamente de acuerdo
Ligeramente de acuerdo
Neutral
Ligeramente en desacuerdo
Completamente en desacuerdo
Teléfonos VoIP pueden ser atacados por virus
Teléfonos VoIP pueden “colgarse” y necesitan ser reconectados
Conversaciones en teléfonos VoIP fuera de la red de la empresa pueden ser interceptadas
Conversaciones con teléfonos VoiP dentro de la red de la empresa son seguras
Teléfonos VoIP pueden recibir llamadas “spam”
VoIP puede sufrir un retardo que hace la comunicación difícil
Teléfonos VoIP no permiten hacer determinadas llamadas (ambulancias, policía…)
 
 
 
 
 
 

Muy satisfecho
Satisfecho
Indiferente
Insatisfecho
Muy instatisfecho
En general, ¿está usted satisfecho con VoIP?
¿Cuál es el sector de actividad de su empresa?
 
Nombre y posición en la empresa
Nombre de la empresa
Email o telefono de contacto
¿Cuáles fueron las principales razones por las que se rechazó la puesta en marcha de VoIP?
¿Qué otro sistema instaló o planea instalar su empresa en lugar de VoIP?
¿Qué características de VoIP le atraen/atrajeron más?
¿Tiene algún otro comentario acerca de VoIP?

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