1. 與其他同類企業比較， 本公司與更多上游企業有往來 2.相較於其他同類企業來說， 本公司與上游企業之往來更加頻密 5. 與本公司有往來的上游企業之經營場所大部分都設於澳門或鄰近地區 1. 與其他同類企業比較，本公司與更多下游企業有往來 2. 相較於其他同類企業來說， 本公司與下游企業之往來更加頻密 4. 對於有往來的下游企業， 本公司對他們非常重要 5. 與本公司有往來的下游企業之經營場所大部分都設於澳門或鄰近地區 1. 與其他同類企業比較，本公司與更多同類企業有往來 2. 相較於其他同類企業來說， 本公司與同類企業之往來更加頻密 4. 對於有往來的同類企業， 本公司對他們非常重要 5. 與本公司有往來的同類企業之經營場所大部分都設於澳門或鄰近地區 1. 與其他同類企業比較， 本公司與更多其他企業有往來 2. 相較於其他同類企業來說， 本公司與其他企業之往來更加頻密 4. 對於有往來的其他企業， 本公司對他們非常重要 5. 與本公司有往來的其他企業之經營場所大部分都設於澳門或鄰近地區 1. 與其他同類企業比較， 本公司與更多科研機構有往來 2. 相較於其他同類企業來說， 本公司與科研機構之往來更加頻密 4. 對於有往來的科研機構， 本公司對他們非常重要 5. 與本公司有往來的科研機構之經營場所大部分都設於澳門或鄰近地區 1. 與其他同類企業比較， 本公司與更多非科研機構有往來 2. 相較於其他同類企業來說， 本公司與非科研機構之往來更加頻密 4. 對於有往來的非科研機構，本公司對他們非常重要 5. 與本公司有往來的非科研機構之經營場所大部分都設於澳門或鄰近地區
1. 與其他同類企業比較，本公司與更多金融機構有往來 2. 相較於其他同類企業來說， 本公司與金融機構之往來更加頻密 4. 對於有往來的金融機構， 本公司對他們非常重要 5. 與本公司有往來的金融機構之經營場所大部分都設於澳門或鄰近地區 1. 上述與本公司有往來關係的機構， 他們之間很少往來 2. 上述與本公司有往來關係的機構之間的往來需由本公司居中聯絡 1. 公司管理層認為組織的學習能力對建立競爭優勢非常重要 2.“將學習視為改進工作效率的主要方法” 是本公司的基本價值觀之一 3. 本公司將員工的學習或進修視為一項投資而不是成本費用 6. 本公司意識到一旦放棄學習將嚴重影響到本公司未來的發展 7. 本公司的最高管理層對公司的定位及未來發展有清楚的界定和表述 8. 本公司中各級各部門都有一個對公司發展的共同願景 9. 本公司所有的員工都承諾：要為公司設定的目標而努力工作 10. 本公司的每個員工都認為他們對公司未來的發展負有責任 11. 本公司的最高管理層會與他們的下屬員工分享他們的願景 13. 本公司的高層管理者不怕公司經營上的一些假設或方法受到質疑 15. 本公司認為包容，接納各種不同的聲音意見是很重要的 18. 原創的意念與獨特的見解在本公司受到高度重視 3. 本公司員工可以在電腦系統中記錄並分享他們的工作經驗 4. 本公司透過建立虛擬學習社區來消除學習過程中的時間地域障礙 6. 本公司員工能從虛擬學習社區中找到解決問題的方法 7. 透過電腦系統， 員工可以吸收其他同事的觀點與意見 8. 為了解決工作中的實際問題，本公司員工需要更多的創新思維 9. 虛擬學習社區有助創造更多創新觀念， 技術或管理方法 3. 本公司員工經常與同事討論他們遇到的問題與困難 3. 本公司認為員工的學習能力是企業成功的關鍵因素 7. 本公司的上上下下都清楚知道如何為實現公司整體目標付出努力 8. 本公司的各個部門之間聯繫緊密，以協調的方式共同工作 10.本公司會跟蹤其他企業的動態，採用那些有前景而實用的經驗和技術 11. 本公司將外部資源(如顧問、 消費者、培訓公司等)提供的經驗和想法作為組織學習的有用工具
12. 本公司的文化鼓勵員工對工作流程和方法表達觀點或提出建議 13. 本公司各部門對工作中的失誤經常進行檢討和分析 14. 本公司員工經常討論可能對公司有用的新想法， 新計劃和其他活動 16. 即使有人員流動，本公司也有工具(手冊、資料庫、文件、組織規章等) 來記錄他們過去所學到的知識和經驗
5. 本公司各部門同仁經常通過非正式場合的交談來交換知識及信息 6. 本公司各部門同仁之間保持著密切的交流、合作等互動關係 8. 本公司各部門間的關係中，即使其中一方有機會仍不會佔對方便宜 1. 本公司時常會借助現有的商業夥伴而接觸到其它新客戶 2. 本公司的商業夥伴會儘量採取開放的態度，將顧客介紹給我們 5. 本公司與商業夥伴（如供應商、客戶等）的關係中， 即使其中一方有機會仍不會佔對方便宜
6. 本公司與商業夥伴（如供應商、客戶等）間都能互相信守承諾 7. 本公司與商業夥伴之間（如供應商、客戶等）的非正式協議和正式合同一樣重要
8. 本公司與商業夥伴之間（如供應商、客戶等）通常不會不計代價地去追求自己的利益
9. 本公司與商業夥伴（如供應商、客戶等）聯繫時不會有被誤解的感覺 10. 本公司與商業夥伴之間（如供應商、客戶等）， 能夠快速並很好地相互理解
2. 在本公司的業務領域， 客戶需求, 客戶數量的變化很快 6. 在本公司的業務領域， 供應商的來源、供應價格與供應質量等變化很快 7. 政府政策和執行程序（如進出口、稅收、匯率、環境保護和勞工政策等）變化很快
第五部份：本公司過去三年來的營運績效表現與主要競爭者相比較的滿意度
3. 與主要競爭者相比 ，公司對經營過程中的現金流量 5. 與主要競爭者相比 ，公司對自身的營運成本的控制 8. 與主要競爭者相比 ，公司對新產品或服務的開發績效 10. 與主要競爭者相比 ，公司對設計新產品或服務的創新能力 11. 與主要競爭者相比 ，公司對員工的職業生涯發展前景 12. 與主要競爭者相比， 公司對自身的公眾與社會形象 3. 本公司的新產品/服務或新技術在市場上創造了許多新的商機 5. 本公司推出的新產品/服務總是領導產業發展的方向 6. 本公司的新產品/服務曾經多次獲得創新方面的獎項 10. 本公司經常引進一些可以改善作業流程的新技術 11. 本公司經常構想出許多改善產品/服務作業流程的新方法 13. 公司使用電腦軟體來發送電子郵件、 跟蹤問題、 處理數據和進行團隊的管理
1. 本公司的薪酬制度具有獨創性， 而且能有效地激勵員工 2. 本公司主管會適時調整領導手段且可成功地整合組織成員的力量完成任務
3. 本公司設立了新的績效考核方法， 使主管能有效地瞭解員工完成目標的程度
4. 本公司採用的員工福利制度具有相當的獨特性且可有效地激勵員工 5. 本公司主管會採用新的管理方式以有效地達到激勵部屬及提高士氣的目的
6. 本公司會適時調整財務控制系統以有效地檢驗實際工作績效與目標的差距
7. 本公司會適時調整客戶的投訴處理方案以有效解決顧客的抱怨不滿 9. 本公司採用新的工作制度且能有效地檢驗實際績效與目標的差距
10. 本公司採用獨特的績效評估方案且能正確地評估員工對公司的實際貢獻 12. 本公司會根據環境的變化適時地調整各部門的權力分工 13. 本公司會依據顧客的需求適時地調整服務項目與服務方式 14. 本公司會適時調整工作流程以加速實現公司的目標 15. 本公司會適時調整員工的工作崗位以更好地實現公司的目標 1. 本公司為了滿足新的市場需求，會不斷的學習關於新產品開發的知識 2. 本公司會開發相應的技術來更好地滿足顧客的需求 4. 本公司會從外部搜尋關於新市場， 新產品和新技術方面的知識 5. 本公司為了更好的解決問題，一般會積極搜尋相關的資訊和解決方法 4. 本公司的許多創造性的想法來源於不同員工的知識整合
以下問題主要是瞭解公司的基本資料，可以請秘書代填並核准。
2. 本公司成立於 4. 本公司過去兩年(2004-2005)營業額的平均增長率為百分之 6. 本公司近三年來新產品及服務的研發費用佔公司營業額的比例為： |
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