研究コミュニティは継続的に進化しており、市場および顧客経験管理は本格的な産業区分へと変化しています。 消費者調査は、接客業、学術機関、数十億ドル規模の企業など、あらゆる組織で最前線にあります。 今や顧客は、あらゆる組織にとって真の情報源である。
アリダ（旧社名：ビジョンクリティカル）は、CXMとインサイトプラットフォームのリーダー的存在で、研究者に深い洞察と顧客からの幅広いフィードバックを提供する重要な役割を担っています。 世界のトップブランドは、カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント・プラットフォームを利用して、顧客を魅了する体験を生み出しています。
なぜあなたは最高の Alidaの代替を検討する必要が ありますか？QuestionProは、消費者の実用的な洞察を収集するためのワンストップソリューションでブランドを支援し、研究者はより良いデータ収集を支援する多くの調査質問の種類を提供します。
アリダを選ぶ6つの理由
- 比類のないカスタマーサポート QuestionProは、すべてのコミュニティのお客様に、24時間365日の電話、チャット、メールサポートを提供し、お客様が拘束されることがないように配慮しています。 すべての研究者は、研究を行う際に何らかのサポートを必要としています。私たちは365日、いつでもあなたをサポートすることができます。 優れた顧客満足は私たちのビジネスの核心であり、私たちは研究者が正確で実用的な消費者のフィードバックを獲得できるようにすることが重要だと考えています。 すべてのライセンスホルダーを対象に、24時間365日、差別のないサポートを受けられるのは、何よりの魅力です。 限られた、あるいは最小限のパーソナライズされたサポートやサービスに満足することはありません。 QuestionProは、研究者が滞りなく研究を進められるよう、柔軟性を重視しています。
- 使い勝手の良さ。 CXMのために特別に作られたとはいえ、Alidaは最もスマートで使いやすいツールではありません。 少人数の初心者の研究者にはかなり分かりにくい。 研究者は、手軽で簡単に使えて、しかも細かいところまできれいに写せるようなツールを好みます。 カスタムスクリプトに頼ることなく、アンケートに複雑で高度なロジックを設定することができます。 アンケートテンプレートの活用、パネルメンバーの統合、コミュニティの管理、NPSデータの収集、ゲーミフィケーションによる報酬設定など、エンドツーエンドのリサーチ体験が簡単に実現できます。
- あらゆる研究に対応する専門的なソリューション。 QuestionProコミュニティによる顧客満足度調査や顧客体験管理の実施。 また、ネットプロモータースコア、従業員体験、360度調査などの取り組みも、このエンタープライズグレードの調査プラットフォームで行うことができます。 QuestionProのシングルソリューションプラットフォームは、研究者が特殊な調査を実施するために様々な役割を担っています。 Alidaのプラットフォームは、専門的な研究プロジェクトを実行できるほど柔軟性があるわけではありません。 Alidaの競合であるQuestionProは、多言語調査、テキスト分析、API統合、スキップロジック、センチメント分析により、お客様の声を真に受け止め、お客様に合わせた調査プロジェクトを実施することが可能です。
- 投資対効果の向上。 QuestionProでは、より多くのものをより安く手に入れることができます。 アグレッシブな価格設定でありながら、あらゆる面でアリダを凌駕しています。 Alidaは、市場の他のプレイヤーよりも高い価格で、他のリサーチソフトウェアが提供するほぼすべての消費者調査機能を研究者に提供することは間違いありません。 しかし、その対価を支払うだけの価値があるのだろうか。 QuestionProは、常にお客様が最も必要とするものを柔軟に提供してきました。 35種類以上の質問形式を活用して直感的なアンケートを作成し、顧客からのフィードバックを収集することで、より重要な学習が可能になります。 さまざまなタイプの消費者・顧客満足度や体験に関するアンケートを作成する。 シンプルで充実したダッシュボードにより、すべての分析データに一度にアクセスすることができます。
- 1つのソフトでみんなに QuestioProのソフトウェアは、製品やサービスのユーザーからのフィードバックを収集するために、ありとあらゆる業界で使用されています。 接客業から学術機関、中小企業から数十億ドル規模の企業まで、研究のレベルや深さに関係なく、誰もが利用できるプラットフォームです。 初心者の研究者でも、コミュニティ・プラットフォームは使いやすく、理解しやすいと思います。 ハイエンドマーカーリサーチの複雑なアンケート作成に特化したソフトウェアで、複数のロジックを持つ大規模なアンケートを数分で実施するための設備が整っています。
- 縦断的な顧客追跡。 様々な理由により、お客様を対象とした縦断的な調査を行うことは非常に不可能です。 コミュニティメンバーを集め、その活動を継続させるためのツールを用意しているので、一定期間の顧客行動を把握することができます。 企業は、消費者の思考、消費者行動、顧客満足度を縦断的に追跡し、その成果を測定し、将来への意思決定を行う必要があるのです。 Alidaは顧客管理の縦断的な調査に対応していないため、AlidaからQuestionProへの乗り換えの理由としては価値があります。 メンバーパネルとなるお客様を募集し、コミュニティのフィードバック調査を成功させるためのお手伝いをします。 コミュニティ運営、リードジェネレーション、リクルート、パネルメンテナンスは、円滑なコミュニティ運営に大きな役割を果たします。
QuestionProは、CXMと顧客経験管理に関して、Alidaに代わる最高のツールです。その理由は、多様な調査機能、すっきりとしたUI、直感的なダッシュボード、データのセグメント化とフィルタリング、その他多数にあります。
