Vivimos una era de la atención sin contacto, pues sin duda, las medidas de distanciamiento social y la importancia de brindar experiencias seguras por el virus COVID-19 han repercutido enormemente en la atención de pacientes….
Hemos estado abordando en diferentes artículos algunos de los principales errores que las empresas cometen en sus esfuerzos de gestión de sus clientes. Hoy nos enfocaremos en los errores al elegir métricas de experiencia del…
Existen muchas situaciones en las que organizar un evento online es más interesante que hacerlo presencial. Para ello, necesitarás contar con herramientas tecnológicas que te permitan gestionarlo. ¡Sigue nuestros consejos y tu evento virtual será…
Hoy conoceremos qué son los brand advocates y por qué son vitales para cualquier estrategia de marca. Estos personajes te ayudarán a aumentar la visibilidad, cambiar las percepciones de otros usuarios y mejorar la reputación…
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¿Cuántas veces te has encontrado con un cliente quejándose en las redes sociales por una mala experiencia de atención al cliente o una experiencia de producto no muy satisfactoria? Contar con un sistema closed-loop te…
