Términos de Uso

Última Actualización: 3 de marzo de 2026

Bienvenido(a) a QuestionPro, Inc. (“QuestionPro”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) y gracias por usar nuestros productos y servicios (“Servicios”). Los siguientes Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) rigen todo uso de los Servicios, así que por favor lee con atención.

Los Servicios se ofrecen sujetos a tu aceptación de estos Términos, nuestra Política de Privacidad, y cualesquiera términos y políticas adicionales (incluyendo reglas de operación, directrices y procedimientos) que puedan aplicar dependiendo de tu uso particular de los Servicios. (Por ejemplo, si usas nuestra función de Recompensas, se aplican los Términos y Condiciones de Promoción de QuestionPro).

Al usar los Servicios o al hacer clic en una casilla de aceptación para estos Términos, aceptas estar sujeto a estos Términos, nuestra Política de Privacidad y todas las demás políticas y términos aplicables. Si no estás de acuerdo con estos Términos y políticas, no uses ni accedas a los Servicios ni hagas clic en la casilla de aceptación.

Si usarás los Servicios en nombre de una empresa o cualquier otra entidad, aceptas estos Términos en nombre de esa entidad y representas que tienes la autoridad para hacerlo. En tal caso, “tú” y “tu” se referirán a esa entidad. Además, dado que los Servicios están disponibles solo para personas mayores de 18 años, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años y asumes la responsabilidad total por la selección y el uso de los Servicios. Estos Términos son nulos donde lo prohíba la ley, y el derecho a acceder a los Servicios se revoca en dichas jurisdicciones.

Para usar ciertas funciones de los Servicios, es posible que se te solicite registrarte para obtener una cuenta de Servicios. Garantizas que cualquier información de registro (como nombre, información de contacto u otra información) que envíes a QuestionPro es precisa, completa y no engañosa, y aceptas mantener dicha información actualizada. El no hacerlo constituye un incumplimiento de estos Términos y puede resultar en la terminación inmediata de tu cuenta. En la medida en que puedas seleccionar un “nombre de usuario”, no puedes (i) seleccionar o usar un nombre de usuario que sea el nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona; (ii) usar un nombre de usuario que sea un nombre sujeto a los derechos de una persona que no seas tú sin la autorización apropiada; o (iii) usar un nombre de usuario que sea ofensivo, vulgar, obsceno o ilegal. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cancelar o rechazar el registro de cualquier nombre de usuario que creamos que viola estos Términos, nuestras políticas o la ley. Serás responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y otra información de la cuenta. Tu inicio de sesión solo debe ser utilizado por una persona; no se permite un inicio de sesión único compartido por varias personas. QuestionPro no es responsable de ninguna pérdida o daño por tu incumplimiento de esta Sección 2. Podemos usar tu información de registro y cualquier información técnica sobre tu uso de los Servicios para adaptar nuestras presentaciones a ti, facilitar tu movimiento a través de los Servicios, comunicarnos por separado contigo o publicar el hecho de que eres un usuario de nuestros servicios.

Entre tú y QuestionPro, retienes la propiedad de los derechos de propiedad intelectual del contenido que nos envías a nosotros o a los Servicios (“Tu Contenido”), excepto por los derechos limitados que nos permiten realizar los Servicios. En resumen, lo que es tuyo es tuyo, pero necesitamos ciertos permisos tuyos para que nuestro procesamiento, mantenimiento, almacenamiento, reproducción técnica, respaldo, distribución y manejo relacionado de Tu Contenido no infrinja las leyes de derechos de autor y otras leyes aplicables. Por lo tanto, para realizar los Servicios, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, transferible e irrevocable (mientras tu Contenido esté almacenado con nosotros) para usar, reproducir y mostrar Tu Contenido según sea razonablemente necesario para proporcionarte los Servicios. Eres responsable de mantener, proteger y realizar copias de seguridad de Tu Contenido. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables de la pérdida o corrupción de Tu Contenido.

El uso de los Servicios no te otorga la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual en los Servicios. Aceptas que todo el contenido y los materiales de QuestionPro entregados a través de los Servicios o puestos a disposición por QuestionPro (colectivamente, “Nuestro Contenido”) están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes, secretos comerciales u otros derechos y leyes de propiedad. Excepto según lo expresamente autorizado por QuestionPro por escrito, aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear obras derivadas de Nuestro Contenido. Sin embargo, puedes imprimir o descargar un número razonable de copias de Nuestro Contenido para tus propios fines informativos; siempre que conserves todos los avisos de derechos de autor y otros avisos de propiedad dentro de las copias. La reproducción, copia o distribución de cualquiera de Nuestro Contenido o elementos de diseño de QuestionPro para cualquier otro propósito está estrictamente prohibida sin nuestro permiso previo y expreso por escrito. Se prohíbe el uso de Nuestro Contenido para cualquier propósito no expresamente permitido en estos Términos. QuestionPro se reserva cualquier derecho no expresamente otorgado en estos Términos.

Representas y garantizas que (i) tu uso de los Servicios cumplirá con todas las leyes y regulaciones; (ii) Tu Contenido no infringirá ni violará los derechos de propiedad intelectual de terceros ni ninguna ley o regulación (incluyendo, sin limitación, leyes de obscenidad, difamación y privacidad); (iii) si utilizas los Servicios en nombre de un tercero, tienes todas las autorizaciones necesarias; y (iv) tu uso de los Servicios no entrará en conflicto con ninguna obligación que tengas con un tercero. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de eliminar, modificar, impedir el acceso o negarnos a mostrar Tu Contenido que creamos que viola estos Términos, nuestras políticas o la ley.

QuestionPro ofrece una Cuenta Gratuita que puedes usar para probar nuestros servicios; en cualquier momento, puedes actualizar a cualquiera de las suscripciones pagas de QuestionPro. Si eres un usuario de pago de los Servicios, pagarás a QuestionPro las tarifas de Servicio de acuerdo con esta Sección 6 y nuestra política de precios ubicada en www.QuestionPro.com/pricing (“Tarifas”). Se te facturará tu primer período de suscripción inmediatamente después de actualizar a una suscripción paga. Las suscripciones se renovarán automáticamente por un período de igual duración que el período de suscripción anterior. Todas las Tarifas se facturarán por adelantado (anualmente, según la suscripción que adquieras), y la tarjeta de crédito utilizada por última vez por ti para una transacción de QuestionPro se cargará automáticamente al inicio de cada período de suscripción. Todas las Tarifas no son reembolsables; sin limitación, no proporcionaremos reembolsos ni créditos por meses parciales de Servicio, por actualizaciones o degradaciones, o por meses no utilizados de una cuenta anual. Para cualquier actualización de suscripción, la tarjeta de crédito utilizada por última vez por ti para una transacción de QuestionPro se cargará automáticamente con la nueva Tarifa en tu próximo ciclo de facturación. Nos reservamos el derecho de cambiar las Tarifas y de instituir nuevos cargos y Tarifas al final de cada período de suscripción. Las Tarifas impagas están sujetas a un cargo financiero del 1.5% por mes o al máximo permitido por la ley, lo que sea menor, más todos los gastos de cobro. Serás responsable de todos los impuestos asociados con los Servicios, excepto los impuestos basados en los ingresos netos de QuestionPro. Si deduces o retienes cualquier cantidad del pago debido a QuestionPro, o de alguna otra manera no remites el monto total facturado por cualquier motivo, incluidas las obligaciones reclamadas por impuestos de retención o impuestos similares, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de suspender o terminar el servicio de inmediato. Todas las consultas relacionadas con la facturación y los cargos de tarjetas de crédito deben hacerse por escrito a: ATTN: Billing/Invoices, QuestionPro Inc., 9450 SW Gemini Dr #62790, Beaverton, OR 97008-7105, USA.

QuestionPro proporciona a sus usuarios una versión gratuita para encuestas sencillas o fines de archivo. Sin embargo, esta solo contiene funciones básicas que se pueden usar para recolectar un número limitado de respuestas.

En caso de una bajada de una licencia comercial a una cuenta de usuario Gratuita de QuestionPro o a un nivel de licencia inferior, las funcionalidades previamente usadas solo disponibles para el nivel de licencia superior serán eliminadas y limitadas a las funciones básicas de la licencia inferior. El acceso completo a los datos de la encuesta podría no estar disponible, en el caso de un uso anterior de funciones de la licencia superior. Para obtener acceso nuevamente, es posible actualizar la licencia en cualquier momento.

Podemos modificar estos Términos de vez en cuando publicando una versión modificada en los Servicios y en nuestro sitio web. Si eres un usuario de Cuenta Gratuita, la versión modificada entrará en vigor inmediatamente a partir de la Fecha de Notificación de la versión modificada. Si eres un usuario nuevo o recurrente que se registra en los servicios en o después de la Fecha de Notificación, la versión modificada será efectiva de inmediato. Si eres un usuario de pago actual de los Servicios, estos Términos continuarán bajo sus disposiciones originales para tus suscripciones originales, y la versión modificada entrará en vigor al comienzo de tu próximo período de suscripción de QuestionPro (incluida cualquier nueva suscripción o cualquier suscripción renovada automáticamente). Tu uso de los Servicios después de que una versión modificada entre en vigor confirmará tu aceptación y consentimiento de esa versión modificada. Es tu responsabilidad revisar los Servicios o nuestro sitio web (regularmente, si eres un usuario de Cuenta Gratuita, o antes del inicio de tu próximo período de suscripción de QuestionPro, si eres cualquier otro usuario) para ver las versiones modificadas de estos Términos y revisar cualquier cambio. Estos Términos no podrán modificarse de ninguna otra manera, excepto mediante un acuerdo escrito ejecutado tanto por ti como por un representante autorizado de QuestionPro. No obstante lo anterior, podemos modificar nuestra Política de Privacidad o todas las demás políticas auxiliares en cualquier momento publicando versiones modificadas en nuestro sitio web; las versiones modificadas entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

QuestionPro está constantemente innovando y evolucionando los Servicios para proporcionar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. Reconoces y aceptas que la forma y la naturaleza de los Servicios pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso. Los cambios en la forma y la naturaleza de los Servicios pueden incluir, sin limitación, la alteración o eliminación de una funcionalidad o aspecto de los Servicios. Aceptas que no seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción de ninguna parte de los Servicios. También aceptas que podemos establecer límites en ciertas características y servicios o restringir tu acceso a partes de los Servicios sin previo aviso ni responsabilidad. (Por ejemplo, si utilizas nuestra suscripción Gratuita, no disfrutarás de todos los beneficios proporcionados a los suscriptores de la suscripción de pago de QuestionPro).

QuestionPro prohíbe expresamente todo SPAM (el término "SPAM" significa el envío de correo electrónico no solicitado a partes desconocidas para el remitente). Si se determina que utilizas los Servicios para SPAM, tu cuenta estará sujeta a la terminación inmediata. Los Servicios solo pueden usarse en conexión con listas de correo electrónico para las cuales los destinatarios se han registrado voluntariamente. Usar los Servicios para enviar correo electrónico a una dirección que obtienes sin el consentimiento del destinatario es una violación de estos Términos. Tienes prohibido importar direcciones de correo electrónico de personas que no hayan elegido afirmativa y claramente recibir tus correos. Para mayor claridad, solo enviarás correos electrónicos a personas que se hayan suscrito voluntariamente para recibirlos. Si recibimos quejas sobre tus actividades bajo esta Sección 9, tu cuenta puede estar sujeta a terminación inmediata. No enviarás correos electrónicos bajo el nombre de ninguna compañía u organización que no sea tu propia compañía/organización, y no enviarás correos electrónicos con información de encabezado o de origen fraudulenta o engañosa. Todo correo electrónico enviado a través de los Servicios debe tener expresamente el propósito de recolectar datos utilizando las encuestas en línea de QuestionPro. Enviar correos electrónicos a través de los Servicios para solicitar cualquier acción que no sea completar encuestas de QuestionPro es una violación de estos Términos. Eres totalmente responsable del contenido de tus mensajes y de las consecuencias de dichos mensajes. No tendremos ninguna responsabilidad por los mensajes u otro contenido creado por ti. No enviarás, publicarás, distribuirás ni difundirás mensajes, material o información difamatorios, obscenos o ilegales de otro modo, incluida la información patentada de otra persona (incluidas marcas comerciales, secretos comerciales o información con derechos de autor) sin la autorización expresa del titular de los derechos. QuestionPro cooperará con las autoridades legales para revelar nombres y direcciones IP de los usuarios involucrados en SPAM o actividades ilegales.

No utilizarás ningún “enlace profundo”, “extracción de página”, “robot”, “araña” u otro dispositivo, programa, algoritmo o metodología automático, o cualquier proceso manual similar o equivalente (i) para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte de los Servicios o Nuestro Contenido; (ii) para reproducir de cualquier manera o eludir la estructura de navegación o presentación de los Servicios o Nuestro Contenido; o (iii) para obtener o intentar obtener materiales, documentos o información por medios no intencionadamente puestos a disposición a través de los Servicios. Además, no utilizarás ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de los Servicios o cualquier transacción que se realice en los Servicios. Nos reservamos el derecho de prohibir dicha actividad.

No intentarás obtener acceso no autorizado (i) a ninguna porción o característica de los Servicios, (ii) a ningún sistema o red conectado a los Servicios, (iii) a ningún servidor de QuestionPro, o (iv) a ninguno de los servicios ofrecidos en o a través de los Servicios, mediante piratería, “minería” de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.

No sondearás, escanearás ni probarás la vulnerabilidad de los Servicios o de cualquier red conectada a los Servicios, ni violarás las medidas de seguridad o autenticación de los Servicios o de cualquier red conectada a los Servicios. No realizarás búsquedas inversas, rastrearás ni intentarás rastrear información sobre ningún otro usuario o visitante de los Servicios o cualquier otro cliente de QuestionPro, ni explotarás los Servicios o cualquier servicio o información disponible u ofrecida por o a través de los Servicios.

No realizarás ninguna acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura de los Servicios o en los sistemas o redes de QuestionPro, o en cualquier sistema o red conectado a los Servicios. En caso de tales acciones, nos reservamos el derecho de implementar medidas para asegurar la calidad y disponibilidad de los Servicios para todos los demás usuarios de QuestionPro.

No falsificarás encabezados ni manipularás identificadores de ninguna otra manera para disfrazar el origen de ningún mensaje o transmisión que envíes a QuestionPro o envíes mientras utilizas los Servicios. No pretenderás, en relación con los Servicios (por ejemplo, mediante suplantación de identidad), ser ninguna otra persona o entidad. Para las Encuestas enviadas en relación con los Servicios, no intentarás eliminar ningún pie de página identificador como "Impulsado por QuestionPro" u otro mensaje similar.

No abusarás ni amenazarás con abusar (verbal, física o por escrito) de ningún cliente, empleado o agente de QuestionPro.

Los siguientes niveles de servicio y esta Sección 12 te aplican solo si eres un usuario Cliente Empresarial:

Si eres un usuario de pago, no estás incumpliendo este Acuerdo y no estás en mora con respecto a ninguna Tarifa, QuestionPro hará esfuerzos comercialmente razonables para poner los Servicios a tu disposición con un Porcentaje de Disponibilidad (definido a continuación) de al menos 99.5% durante el Período de Cálculo de Disponibilidad (definido a continuación). Nuestro cálculo de disponibilidad será definitivo y final. En caso de que determinemos que no cumplimos con el compromiso de disponibilidad, como tu único recurso y la responsabilidad exclusiva de QuestionPro, serás elegible para recibir un crédito por un mes adicional de Servicios.

"No disponible" significa que tus Servicios no tienen conectividad externa durante un período de 5 minutos.

"Porcentaje de Disponibilidad" se calcula restando del 100% el porcentaje de períodos de 5 minutos durante el Período de Cálculo de Disponibilidad en que los Servicios estuvieron en estado "No disponible", excluyendo el tiempo de inactividad resultante directa o indirectamente de las Exclusiones de Nivel de Servicio.

"Exclusiones de Nivel de Servicio" son tiempos de inactividad que no se deducirán al calcular un Porcentaje de Disponibilidad; las Exclusiones de Nivel de Servicio son las siguientes: (i) tiempo de inactividad causado por factores fuera de nuestro control razonable, incluido cualquier evento de fuerza mayor o problemas de acceso a Internet o relacionados más allá del punto de demarcación de los servidores de QuestionPro; (ii) tiempo de inactividad que resulte de acciones o inacciones tuyas o de terceros; (iii) tiempo de inactividad como resultado de mantenimiento regular o compilaciones de parches; (iv) tiempo de inactividad como resultado de actualizaciones significativas o mantenimiento significativo del software de QuestionPro para el cual hemos dado aviso; (v) tiempo de inactividad derivado de nuestra suspensión y terminación de tu derecho a usar los Servicios de acuerdo con estos Términos o nuestras políticas.

"Período de Cálculo de Disponibilidad" es el período de 365 días inmediatamente anterior a la fecha en que realizas un reclamo confirmado por correo electrónico a tu gerente de cuenta. Si has estado utilizando los Servicios por menos de 365 días, el Período de Cálculo de Disponibilidad seguirá considerándose los 365 días anteriores, pero cualquier día anterior a que te conviertas en usuario de pago se considerará que tuvo un 100% de disponibilidad. Cualquier tiempo de inactividad que ocurra antes de un reclamo de crédito de servicio exitoso no podrá usarse para reclamos futuros.

Cualquier reclamo debe ser recibido por tu gerente de cuenta dentro de los 30 días posteriores a una queja de incidente de No disponibilidad. El reclamo debe incluir (i) el texto "RECLAMO SLA" en la línea de asunto, (ii) las fechas y horas de cada incidente de No disponibilidad que se reclama, y (iii) registros o documentación que corroboren tus incidentes de No disponibilidad reclamados.

Los Servicios pueden permitirte enlazar a otros sitios web o recursos en Internet, y otros sitios web o recursos pueden contener enlaces al sitio web de QuestionPro y a nuestros Servicios. Estos otros sitios web no están bajo nuestro control, y reconoces que QuestionPro no es responsable ni está obligado por el contenido, las funciones, la precisión, la legalidad, la idoneidad o cualquier otro aspecto de estos sitios web o recursos. La inclusión de cualquier enlace de este tipo no implica el respaldo de QuestionPro. Además, reconoces y aceptas que no seremos responsables, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o supuestamente causados por o en relación con el uso o la dependencia de cualquier contenido, bienes, información o servicios disponibles en o a través de dicho sitio web o recurso.

Esta sección y los niveles específicos que se detallan a continuación son aplicables a los usuarios que utilizan los servicios de IA de QuestionPro:

Diseño y Análisis de Encuestas Mejorado con IA: QuestionPro utiliza tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) para ayudar a los clientes a construir encuestas sofisticadas, generar contenido, crear paneles de control y realizar análisis avanzados de datos y sentimientos. Nuestras herramientas de IA proporcionan recomendaciones personalizadas e información analítica basada en el contexto proporcionado exclusivamente dentro del espacio de trabajo específico del cliente. Bajo ninguna circunstancia QuestionPro utiliza los datos recolectados en nombre de los clientes o generados por los clientes para ningún otro propósito que no sea proporcionar mejores herramientas y servicios para ese cliente.

Política de Privacidad de Datos y Cero Entrenamiento: Los datos del cliente siguen siendo enteramente propietarios y estrictamente confidenciales. QuestionPro explícitamente no utiliza los datos de encuestas del cliente, las respuestas o las entradas de la cuenta para entrenar, reentrenar o ajustar nuestros modelos de IA o cualquier modelo fundacional de terceros. Todos los datos del cliente se procesan de forma segura, aislados únicamente dentro de la cuenta del cliente para su uso exclusivo, y nunca se agregan o anonimizan para fines de entrenamiento de IA entre clientes.

Confidencialidad y Protección de Datos: Todos los datos procesados por nuestras funciones de IA están sujetos a nuestras estrictas políticas de confidencialidad y protección de datos, asegurando el pleno cumplimiento de las leyes y regulaciones de privacidad globales relevantes. Los clientes conservan la propiedad absoluta de sus datos. El procesamiento de IA ocurre en entornos seguros, y los datos del cliente no son retenidos por ningún proveedor de IA de terceros para su propio uso.

Descargo de Responsabilidad de los Servicios de IA: Si bien los servicios de IA de QuestionPro están diseñados para proporcionar información valiosa y eficiencias operativas, la IA es una tecnología en evolución. Las decisiones basadas en recomendaciones generadas por IA son responsabilidad exclusiva del cliente. QuestionPro no garantiza la precisión absoluta, la fiabilidad o la aplicabilidad específica del contenido generado por IA a las necesidades del cliente.

Restricciones Específicas del Servicio de IA: El uso de los servicios de IA de QuestionPro está sujeto a restricciones, incluyendo prohibiciones estrictas de ingeniería inversa de modelos de IA, acceso no autorizado, intento de extraer código fuente o uso de funcionalidades de IA para la evaluación comparativa competitiva o el desarrollo de servicios similares impulsados por IA.

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a QuestionPro de y contra todas las reclamaciones, demandas, acciones, acuerdos, juicios, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de o estén relacionados con cualquier Contenido del Cliente enviado, publicado o transmitido a través del Servicio por el Cliente o cualquiera de sus usuarios finales (incluido cualquier Contenido del Cliente que infrinja los derechos de un tercero o viole de otro modo cualquier ley o regulación); siempre que QuestionPro proporcione al Cliente (i) un aviso por escrito rápido de todas las reclamaciones y amenazas de las mismas, (ii) el control exclusivo de todas las actividades de defensa y acuerdo y (iii) toda la asistencia razonablemente solicitada al respecto. El Cliente no será responsable de ningún acuerdo si no ha sido aprobado previamente por escrito.

QuestionPro defenderá, indemnizará y mantendrá indemne al Cliente de y contra todas las reclamaciones de terceros (y todos los daños resultantes otorgados a terceros, y costos y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de la infracción por parte del Servicio de cualquier patente, derecho de autor o marca comercial de EE. UU. de terceros; siempre que el Cliente proporcione a QuestionPro (iv) un aviso por escrito rápido de todas las reclamaciones y amenazas de las mismas, (v) el control exclusivo de todas las actividades de defensa y acuerdo y (vi) toda la asistencia razonablemente solicitada al respecto. QuestionPro no será responsable de ningún acuerdo que no apruebe previamente por escrito.

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. QuestionPro NO GARANTIZA QUE (I) LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, (II) LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES, O (III) LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS CUMPLAN TUS REQUISITOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA RENUNCIA DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS. EN DICHAS JURISDICCIONES, LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A TI EN LA MEDIDA EN QUE SE RELACIONEN CON GARANTÍAS IMPLÍCITAS.

EN NINGÚN CASO QuestionPro, SUS DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES O SUMINISTRADORES SERÁN RESPONSABLES BAJO CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL CON RESPECTO A LOS SERVICIOS (O CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS): (I) POR CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES DE CUALQUIER TIPO, AUNQUE SEAN PREVISIBLES, (II) POR CUALQUIER ERROR, VIRUS, CABALLO DE TROYA O SIMILARES (INDEPENDIENTEMENTE DE LA FUENTE DE ORIGEN), (III) POR CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDOS COMO RESULTADO DE TU USO DE CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN PUBLICADA, ENVIADA POR CORREO ELECTRÓNICO, TRANSMITIDA O PUESTA A DISPOSICIÓN DE CUALQUIER OTRA FORMA EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, O (IV) POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO QUE EXCEDA (EN SU CONJUNTO) US$500.00. LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLICARÁN EN LA MEDIDA PROHIBIDA POR LA LEY APLICABLE.

Sujeto a una terminación anterior según lo dispuesto a continuación, este Acuerdo comenzará en la Fecha de Vigencia y continuará por el período de suscripción inicial especificado en el SOW aplicable; a partir de entonces, este Acuerdo se renovará automáticamente por períodos consecutivos de igual duración que el período de suscripción inicial (a menos que cualquiera de las partes notifique por escrito a la otra parte la no renovación al menos treinta (30) días antes del final del período actual). Cualquier Declaración de Trabajo (o formulario de pedido) actual regida por este Acuerdo se extenderá automáticamente por términos de servicio sucesivos de doce meses inmediatamente posteriores al término actual si no se rescinde por escrito entre las Partes con no menos de treinta días de antelación al final del período de servicio definido en esa Declaración de Trabajo o formulario de pedido. Dicha renovación se volverá a valorar con un aumento anual del trece punto seis por ciento (13.6%) para reflejar un aumento del IPC de EE. UU. y un mayor costo del servicio. Cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo en caso de que la otra parte incumpla materialmente este Acuerdo y no subsane dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días (diez (10) días en el caso de impago) a partir de la recepción de un aviso por escrito del mismo. Tras la rescisión de este Acuerdo, todos los derechos otorgados al Cliente en el presente documento terminarán y el Cliente no hará más uso del Servicio.

La declaración anterior solo es aplicable para nuestros planes Gratuito, Essentials, Professional, Advanced, Corporate, Team Edition y Research Edition.

Podemos restringir, suspender o terminar los Servicios para ti (i) si no cumples con estos Términos o nuestras políticas (incluyendo, sin limitación, el no pago de las tarifas que nos debes en relación con los Servicios) (ii) si usas los Servicios de una manera que genere o pueda generar responsabilidad para nosotros, (iii) si interfieres con el uso de los Servicios por parte de otros, (iv) si una autoridad policial, judicial u otra agencia gubernamental nos lo solicita, o (v) si necesitamos investigar una conducta indebida sospechosa por tu parte, (vi) si excedes el número máximo de respuestas permitidas por minuto según las restricciones de tu nivel de licencia. Cualquier restricción, suspensión o terminación será realizada por nosotros a nuestra entera discreción, y no seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por ningún daño que pueda resultar o surgir de dicha restricción, suspensión o terminación de tu cuenta y/o acceso a los Servicios. En caso de un asunto urgente, nos reservamos el derecho de tomar medidas inmediatas sin previo aviso. Además, a menos que seas un usuario de pago, nos reservamos el derecho de terminar y eliminar tu cuenta si no has accedido a los Servicios durante un período de 365 días o más.

Tras la terminación por tu parte o por QuestionPro, (i) todo tu Contenido se eliminará inmediatamente de los Servicios, (ii) ya no accederás (ni intentarás acceder) a los Servicios, (iii) todas las tarifas pendientes adeudadas a QuestionPro se volverán inmediatamente exigibles y pagaderas, y (iv) no tendremos ninguna obligación de retener tu Contenido. Eres el único responsable de exportar tu Contenido de los Servicios antes de la terminación de los Servicios que recibes.

Todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán a la terminación, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, las renuncias de garantía y las limitaciones de responsabilidad.

Aceptas no importar, exportar, reexportar o transferir, directa o indirectamente, ninguna parte de los Servicios o cualquier información proporcionada en o a través de los Servicios, excepto en pleno cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables de los Estados Unidos, extranjeras y otras.

Al crear una cuenta, por la presente, das tu consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluidos correos electrónicos de marketing, actualizaciones de productos y otros mensajes comerciales. Aceptas que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que te proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Las comunicaciones electrónicas pueden ser en forma de correos electrónicos enviados por nosotros a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta o comunicaciones publicadas por nosotros en el sitio web de QuestionPro, tu página de “Mi Cuenta” o los Servicios que utilizas. Guardamos toda la comunicación (chats, correos electrónicos y llamadas) entre los representantes de QuestionPro y tú para fines de registro, capacitación y garantía de calidad.

Todos los avisos a QuestionPro deben dirigirse por escrito a: QuestionPro, Inc., 9450 SW Gemini Dr #62790, Beaverton, OR 97008-7105, USA. QuestionPro puede enviarte avisos a través de la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta o a través de tu cuenta de Servicios.

Queremos asegurarnos de que tengas una excelente experiencia con QuestionPro. Si tienes un problema o una inquietud, te animamos a que primero te pongas en contacto con tu gerente de cuenta o con el soporte de Live Chat para intentar resolver cualquier problema. Sin embargo, en caso de procedimientos formales, tú y QuestionPro acuerdan que estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Washington, como si se hubieran celebrado en Washington entre dos residentes de Washington, y aceptan someterse a la jurisdicción y el lugar exclusivos de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de King, Washington. No obstante la oración anterior (pero sin limitar el derecho de cualquiera de las partes a solicitar medidas cautelares u otras medidas de equidad de inmediato, en cualquier momento, en cualquier tribunal de jurisdicción competente), cualquier disputa que surja con respecto a estos Términos se resolverá mediante arbitraje de acuerdo con las reglas y procedimientos de Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. (“JAMS”). El árbitro será seleccionado por acuerdo conjunto de las partes. En caso de que las partes no puedan acordar un árbitro dentro de los treinta (30) días siguientes a que la parte iniciadora proporcione a la otra parte un aviso por escrito de su intención de buscar arbitraje, un árbitro será nombrado por JAMS de acuerdo con sus reglas. La decisión escrita del árbitro será final y vinculante para las partes y ejecutable en cualquier tribunal. El procedimiento de arbitraje tendrá lugar en San Francisco, California, utilizando el idioma inglés.

TAMBIÉN ACEPTAS RESOLVER DISPUTAS CON NOSOTROS ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL, Y ACEPTAS NO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. NO SE PERMITEN ARBITRAJES COLECTIVOS, ACCIONES COLECTIVAS, ACCIONES DE FISCAL GENERAL PRIVADO NI LA CONSOLIDACIÓN CON OTROS ARBITRAJES.

Si eres una entidad gubernamental federal, estatal o local en los Estados Unidos que utiliza los Servicios en tu capacidad oficial y legalmente no puedes aceptar las disposiciones de ley, jurisdicción o lugar de control anteriores, entonces esas disposiciones no se aplican a ti. Para tales entidades del gobierno federal de EE. UU., estos Términos y cualquier acción relacionada con ellos se regirán por las leyes de los Estados Unidos de América (sin referencia a conflicto de leyes) y, en ausencia de ley federal y en la medida permitida por la ley federal, las leyes del Estado de California (excluyendo la elección de ley).

Durante la vigencia de este Acuerdo, cada parte (una “Parte Divulgadora”) puede proporcionar a la otra parte (una “Parte Receptora”) materiales e información confidenciales y/o propietarios (“Información Confidencial”). Todos los materiales e información proporcionados por la Parte Divulgadora a la Parte Receptora e identificados en el momento de la divulgación como “Confidenciales” o con una leyenda similar, y toda otra información que la Parte Receptora debería haber sabido razonablemente que era Información Confidencial de la Parte Divulgadora, se considerarán Información Confidencial; para evitar dudas, el Servicio y los términos de este Acuerdo son Información Confidencial de QuestionPro. La Parte Receptora mantendrá la confidencialidad de la Información Confidencial y no divulgará dicha información a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la Parte Divulgadora. La Parte Receptora solo utilizará la Información Confidencial internamente para los fines contemplados en el presente. Las obligaciones de esta Sección 4 no se aplicarán a ninguna información que: (i) se ponga generalmente a disposición del público sin incumplir este Acuerdo, (ii) sea desarrollada por la Parte Receptora independientemente de la Información Confidencial de la Parte Divulgadora, (iii) sea divulgada a la Parte Receptora por un tercero sin restricción, o (iv) estuviera en posesión legal de la Parte Receptora antes de la divulgación a la Parte Receptora y no fuera obtenida por la Parte Receptora directa o indirectamente de la Parte Divulgadora. La Parte Receptora puede divulgar Información Confidencial según lo exija la ley o una orden judicial; siempre que la Parte Receptora proporcione a la Parte Divulgadora un aviso por escrito rápido de ello y haga sus mejores esfuerzos para limitar la divulgación. En cualquier momento, a solicitud de la Parte Divulgadora, la Parte Receptora devolverá a la Parte Divulgadora toda la Información Confidencial de la Parte Divulgadora en su posesión, incluyendo, sin limitación, todas las copias y extractos de la misma. No obstante lo anterior, la Parte Receptora puede divulgar Información Confidencial a cualquier tercero en la medida limitada necesaria para ejercer sus derechos o cumplir sus obligaciones en virtud de este Acuerdo; siempre que todos esos terceros estén obligados por escrito por obligaciones de confidencialidad y no uso al menos tan protectoras de la Información Confidencial de la Parte Divulgadora como este Acuerdo.

Hasta un (1) año después de la terminación del Acuerdo, el Cliente no alentará ni solicitará a ningún empleado o consultor de QuestionPro que abandone QuestionPro por ningún motivo.

El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza o no haga cumplir cualquier derecho contenido en estos Términos, no constituye una renuncia al derecho de cualquiera de las partes a hacerlo más tarde. QuestionPro no será responsable por ningún incumplimiento de sus obligaciones en estos Términos cuando dicho incumplimiento resulte de cualquier causa fuera del control razonable de QuestionPro, incluyendo, sin limitación, fallas o degradación mecánicas, electrónicas o de comunicaciones. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos permanezcan en pleno vigor y efecto y sean aplicables. Estos Términos no son asignables, transferibles o sublicenciables por ti, excepto con nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir, asignar o delegar estos Términos y sus derechos y obligaciones sin consentimiento. Ambas partes acuerdan que estos Términos son la declaración completa y exclusiva del entendimiento mutuo de las partes y reemplaza y cancela todos los acuerdos escritos y orales previos, comunicaciones y otros entendimientos relacionados con el objeto de estos Términos, y que todas las modificaciones deben realizarse por escrito y ser firmadas por ambas partes, excepto que se disponga lo contrario en el presente. No se crea ninguna agencia, sociedad, empresa conjunta o empleo como resultado de estos Términos y no tienes ninguna autoridad de ningún tipo para obligar a QuestionPro de ninguna manera.