Términos de uso

Última actualización: Mayo 09, 2018

Bienvenido a QuestionPro Inc. (“QuestionPro,” “nosotros” “nuestro” “somos”) y gracias por utilizar nuestros productor y servicios (“Servicios”). Los siguientes términos y condiciones de uso rigen todos nuestros servicios, así que te recomendamos leer todo atentamente.

1. APROBACIÓN

Los Servicios se ofrecen sujetos a su aceptación de estos Términos, nuestra Política de Privacidad, y todos los términos y políticas adicionales (incluidas las reglas de operación, directrices y procedimientos) que puedan aplicarse en función de su uso particular de los Servicios. (Por ejemplo, si usa nuestra función Recompensas, se utilizará los Términos y condiciones de la promociones QuestionPro)

Al utilizar los Servicios o al hacer clic en un cuadro de aceptación de estos Términos, acepta cumplir estos Términos, nuestra Política de privacidad y todos los demás términos y políticas aplicables. Si no está de acuerdo con estos Términos y políticas, no use ni acceda a los Servicios ni haga clic en el cuadro de aceptación.

Si va a utilizar los Servicios en nombre de una empresa o cualquier otra entidad, acepta estos Términos en nombre de esa entidad y usted declara que tiene la autoridad para hacerlo. En tal caso, "usted" y "su" se referirán a esa entidad. Además, dado que los Servicios están disponibles solo para personas que tienen al menos 18 años de edad, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y asume toda la responsabilidad de la selección y el uso de los Servicios. Estos Términos son nulos donde lo prohíba la ley y el derecho de acceso a los Servicios se revoca en dichas jurisdicciones.

2. REGISTRO

Para utilizar ciertas funciones de los Servicios, es posible que deba registrarse para obtener una cuenta de Servicios. Usted garantiza que cualquier información de registro (como nombre, información de contacto u otra información) que envíe a QuestionPro es precisa, completa y no engañosa, y acepta mantener dicha información actualizada. De lo contrario, se constituye en un incumplimiento de estos Términos y puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta. En la medida en que pueda seleccionar un "nombre de usuario", no podrá (i) seleccionar o usar un nombre de usuario que sea el nombre de otra persona con la intención de suplantar a esa persona; (ii) utilice un nombre de usuario que sea un nombre sujeto a los derechos de una persona que no sea usted sin la autorización correspondiente; o (iii) use un nombre de usuario que sea ofensivo, vulgar, obsceno o ilegal. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de cancelar o rechazar el registro de cualquier nombre de usuario que consideremos que viole estos Términos, nuestras políticas o la ley. Usted será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y otra información de cuenta. Su nombre de usuario debe ser utilizado por una sola persona; no se permite el inicio de sesión único compartido por varias personas. QuestionPro no es responsable por ninguna pérdida o daño por no cumplir con esta Sección 2. Podemos usar su información de registro y cualquier información técnica sobre su uso de los Servicios para adaptar sus presentaciones a usted, facilitar su movimiento a través de los Servicios, comunicarse por separado con usted o publicar el hecho de que usted es un usuario de nuestros servicios.

3. TU CONTENIDO

Al igual que usted y QuestionPro, usted conserva la propiedad de los derechos de propiedad intelectual del contenido que nos envía o los Servicios ("Su contenido"), excepto por los derechos limitados que nos permiten realizar los Servicios. En resumen, lo que es tuyo es tuyo, pero necesitamos ciertos permisos tuyos para que nuestro procesamiento, mantenimiento, almacenamiento, reproducción técnica, copia de seguridad, distribución y manejo relacionado de tu contenido no infrinja los derechos de autor aplicables y otras leyes. Por lo tanto, para realizar los Servicios, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, sin regalías, transferible e irrevocable (mientras su contenido esté almacenado) para usar, reproducir y mostrar su contenido como razonablemente necesario para proporcionarle los Servicios. Usted es responsable de mantener, proteger y realizar copias de seguridad de su contenido. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, no seremos responsables por la pérdida o corrupción de su contenido.

4. NUESTRO CONTENIDO.

El uso de los Servicios no le otorga la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual en los Servicios. Usted acepta que todo el contenido y materiales de QuestionPro entregados a través de los Servicios o puestos a disposición por QuestionPro (colectivamente, "Nuestro contenido") están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes, secretos comerciales u otras leyes y derechos de propiedad. Excepto por lo expresamente autorizado por QuestionPro por escrito, usted acepta no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, mostrar públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de Nuestro contenido. Sin embargo, puede imprimir o descargar una cantidad razonable de copias de Nuestro contenido para sus propios fines informativos; siempre que conserve todos los avisos de derechos de autor y otros avisos de propiedad dentro de las copias. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia o distribución de cualquiera de nuestros elementos de diseño de Contenido o QuestionPro para cualquier otro propósito sin nuestro permiso previo por escrito. El uso de nuestro contenido para cualquier propósito no expresamente permitido en estos términos está prohibido. QuestionPro se reserva todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos.

5. USO DE LOS SERVICIOS.

Usted declara y garantiza que (i) su uso de los Servicios cumplirá con todas las leyes y normativas; (ii) Su Contenido no infringirá ni violará los derechos de propiedad intelectual de terceros ni ninguna ley o regulación (incluidas, entre otras, las leyes sobre obscenidad, difamación y privacidad); (iii) si usa los Servicios en nombre de un tercero, tiene todas las autorizaciones necesarias; y (iv) su uso de los Servicios no entrará en conflicto con ninguna obligación que tenga con ningún tercero. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de eliminar, modificar, evitar el acceso o negarnos a mostrar Su contenido que consideremos que viola estos Términos, nuestras políticas o la ley.

6. CUENTAS Y TASAS.

QuestionPro ofrece una cuenta gratuita que puede usar para probar nuestros servicios; en cualquier momento, puede actualizar a cualquiera de las suscripciones pagas de QuestionPro. Si usted es un usuario que paga los Servicios, deberá pagar las tarifas del Servicio QuestionPro de acuerdo con esta Sección 6 y nuestra política de precios ubicada en www.QuestionPro.com/pricing ("Tarifas"). Se le facturará su primer período de suscripción inmediatamente después de actualizar a una suscripción paga. Las suscripciones se renovarán automáticamente por un período igual al del período de suscripción anterior. Todos los honorarios se facturarán por adelantado (mensualmente o anualmente según la suscripción que compre) y la tarjeta de crédito utilizada por usted por última vez para una transacción QuestionPro se cargará automáticamente al inicio de cada período de suscripción. Todas las Tarifas no son reembolsables, sin limitaciones, no proporcionaremos reembolsos ni créditos por meses parciales de Servicio, por actualizaciones o degradaciones, o por meses no utilizados de una cuenta anual. Para cualquier actualización de suscripción, la tarjeta de crédito utilizada por usted por última vez para una transacción de QuestionPro se le cobrará automáticamente la nueva tarifa en su próximo ciclo de facturación. Nos reservamos el derecho de cambiar los Honorarios e instituir nuevos cargos y Honorarios al final de cada período de suscripción. Los honorarios no pagados están sujetos a un cargo financiero del 1.5% por mes o el máximo permitido por la ley, el que sea menor, más todos los gastos de cobro. Usted será responsable de todos los impuestos asociados con los Servicios que no sean impuestos basados ​​en los ingresos netos de QuestionPro. Todas las consultas relacionadas con los cargos de facturación y tarjetas de crédito deben realizarse por escrito a ATTN: Facturación / Facturas, QuestionPro Inc., 548 Market St #62790, San Francisco, CA 94104-5401, EE. UU.

7. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Podemos enmendar estos Términos de vez en cuando mediante la publicación de una versión modificada en los Servicios y en nuestro sitio web. Si usted es un usuario de la cuenta gratuita, la versión modificada entrará en vigencia inmediatamente a partir de la fecha de notificación de la versión modificada. Si usted es un usuario nuevo o recurrente que se registra para servicios en o después de la Fecha de Aviso, la versión enmendada será efectiva inmediatamente. Si usted es un usuario actual de los Servicios, estos Términos continuarán según sus disposiciones originales para sus suscripciones originales, y la versión modificada entrará en vigencia al comienzo de su próximo período de suscripción QuestionPro (incluida cualquier nueva suscripción o cualquier renovación automática). suscripción). Su uso de los Servicios después de que una versión enmendada entre en vigencia confirmará su aceptación y consentimiento de esa versión enmendada. Es su responsabilidad verificar los Servicios o nuestro sitio web (regularmente, si es un usuario de Cuenta Gratuita, o antes del comienzo de su próximo período de suscripción QuestionPro, si es que otro usuario) para versiones modificadas de estos Términos y para revisar cualquier cambio. Estos Términos no se pueden modificar de ninguna otra forma, excepto a través de un acuerdo por escrito entre usted y un representante autorizado de QuestionPro. No obstante lo anterior, podemos modificar nuestra Política de privacidad u otras políticas auxiliares en cualquier momento mediante la publicación de versiones modificadas en nuestro sitio web; las versiones modificadas entrarán en vigencia inmediatamente después de la publicación.

8. CAMBIO DE LOS SERVICIOS

QuestionPro está constantemente innovando y evolucionando los Servicios para proporcionar la mejor experiencia posible para nuestros usuarios. Usted reconoce y acepta que la forma y la naturaleza de los Servicios pueden cambiar ocasionalmente sin previo aviso. Los cambios en la forma y naturaleza de los Servicios pueden incluir, entre otros, la alteración o eliminación de una funcionalidad o aspecto de los Servicios. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción de ninguna parte de los Servicios. También acepta que podemos crear límites en ciertas funciones y servicios o restringir su acceso a partes de los Servicios sin previo aviso ni responsabilidad. (Por ejemplo, si utiliza nuestra suscripción gratuita, no disfrutará de todos los beneficios brindados a los suscriptores de la suscripción a QuestionPro Professional).

9. POLÍTICA DE EMAILS Y ANTI-SPAM.

QuestionPro prohíbe expresamente todos los SPAM (el término "SPAM" significa el envío de correos electrónicos no solicitados a partes desconocidas para el remitente). Si se determina que está utilizando los Servicios para SPAM, su cuenta estará sujeta a rescisión inmediata. Los Servicios solo pueden usarse en conexión con listas de correo electrónico para las cuales los destinatarios se han registrado voluntariamente. El uso de los Servicios para enviar correos electrónicos a una dirección que usted obtiene sin el consentimiento del destinatario constituye una violación de estos Términos. Tiene prohibido importar direcciones de correo electrónico para personas que no hayan elegido afirmativa y claramente para recibir sus correos. Para mayor claridad, solo enviará correos electrónicos a personas que voluntariamente se hayan registrado para recibir sus correos. Si recibimos reclamos sobre sus actividades bajo esta Sección 9, su cuenta puede estar sujeta a rescisión inmediata. No enviará correos electrónicos bajo ningún nombre de empresa u organización que no sea su propia empresa / organización, y no enviará correos electrónicos con encabezado fraudulento o engañoso o información de origen. Todos los correos electrónicos enviados a través de los Servicios deben expresarse con el propósito de recopilar datos mediante las encuestas en línea de QuestionPro. Enviar un correo electrónico a través de los Servicios para solicitar acciones que no sean la realización de encuestas de QuestionPro es una violación de estos Términos. Usted es totalmente responsable del contenido de sus mensajes y las consecuencias de dichos mensajes. No tendremos ninguna responsabilidad u obligación por los mensajes u otro contenido creado por usted. No debe enviar, publicar, distribuir o difundir ningún mensaje, material o información difamatoria, obscena o ilegal, incluida la información de propiedad de otra persona (incluidas marcas comerciales, secretos comerciales o información protegida por derechos de autor) sin la autorización expresa del titular de los derechos. QuestionPro cooperará con las autoridades legales en la divulgación de nombres y direcciones IP de usuarios que están involucrados en SPAM o actividades ilegales.

10. OTRAS REESTRICCIONES

  • No deberá utilizar ningún "deep-link", "page-rascado", "robot", "spider" u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología, ni ningún proceso manual similar o equivalente (i) para acceder, adquirir, copiar o controlar cualquier parte de los Servicios o Nuestro contenido; (ii) reproducir de cualquier manera o eludir la estructura de navegación o la presentación de los Servicios o Nuestro Contenido; o (iii) para obtener o intentar obtener cualquier material, documento o información a través de cualquier medio que no esté disponible a propósito a través de los Servicios. Además, no deberá usar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento de los Servicios o cualquier transacción que se realice en los Servicios. Nos reservamos el derecho de prohibir cualquier actividad de este tipo.
  • No deberá intentar obtener acceso no autorizado (i) a ninguna parte o función de los Servicios, (ii) a ningún sistema o red conectado a los Servicios, (iii) a ningún servidor de QuestionPro, o (iv) a ninguno de los servicios. ofrecido en o a través de los Servicios, mediante piratería, "minería de contraseñas" o cualquier otro medio ilegítimo.
  • No deberá probar, escanear o probar la vulnerabilidad de los Servicios o cualquier red conectada a los Servicios, ni violar las medidas de seguridad o autenticación en los Servicios ni en ninguna red conectada a los Servicios. No debe revertir la búsqueda, rastrear o intentar rastrear la información de ningún otro usuario o visitante de los Servicios o cualquier otro cliente de QuestionPro, ni explotar los Servicios o cualquier servicio o información disponible u ofrecida por oa través del Servicios.
  • No deberá realizar ninguna acción que imponga una carga irracional o desproporcionadamente grande en la infraestructura de los Servicios o en los sistemas o redes de QuestionPro, o en cualquier sistema o red conectados a los Servicios. En el caso de tales acciones, nos reservamos el derecho de implementar medidas para garantizar la calidad y disponibilidad de los Servicios para todos los demás usuarios de QuestionPro.
  • No deberá falsificar encabezados ni manipular identificadores para ocultar el origen de cualquier mensaje o transmisión que envíe a QuestionPro o que envíe mientras usa los Servicios. No deberá, en relación con los Servicios, pretender (por ejemplo, a través de suplantación) que usted es cualquier otra persona o entidad. En el caso de las Encuestas enviadas en relación con los Servicios, no deberá intentar eliminar ningún pie de página de identificación como "Desarrollado por QuestionPro" u otro mensaje similar.
  • No deberá abusar ni amenazar con abusar (verbalmente, físicamente o por escrito) a ningún cliente, empleado o agente de QuestionPro.

11. NIVELES DE SERVICIOS

Los siguientes niveles de servicios y esta Sección 11 se aplican solo si usted es un usuario de nuestra licencia Enterprise:

  • Si usted es un usuario que paga, no incumple este Acuerdo, y no incurre en incumplimiento con respecto a los Honorarios, QuestionPro hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para poner los Servicios a su disposición con un Porcentaje de tiempo de actividad (definido a continuación) de al menos 99.5% durante el transcurso del Período de cálculo de tiempo de actividad (definido a continuación). Nuestro cálculo del tiempo de actividad será definitivo y final. En caso de que determinemos que no cumplimos con el compromiso de tiempo de actividad, como su único recurso y la responsabilidad exclusiva de QuestionPro, usted será elegible para recibir un crédito por un mes adicional de Servicios.
  • "No disponible" significa que sus Servicios no tienen conectividad externa durante un período de 5 minutos.
  • El "Porcentaje de tiempo de actividad" se calcula restando del 100% el porcentaje de períodos de 5 minutos durante el Período de cálculo de tiempo de actividad que los Servicios estaban en estado No disponible, excluyendo el tiempo de inactividad resultante directa o indirectamente de las Exclusiones de nivel de servicio.
  • "Exclusiones de nivel de servicio" son tiempos de inactividad que no se deducirán al calcular un Porcentaje de tiempo de actividad; las exclusiones de nivel de servicio son las siguientes: (i) tiempo de inactividad causado por factores fuera de nuestro control razonable, incluidos eventos de fuerza mayor o acceso a Internet o problemas relacionados más allá del punto de demarcación de los servidores de QuestionPro; (ii) tiempo de inactividad que resulta de cualquier acción u omisión por usted o por un tercero; (iii) tiempo de inactividad como resultado de mantenimiento regular o construcciones de parches; (iv) tiempo de inactividad como resultado de mejoras significativas o mantenimiento significativo al software QuestionPro para el cual hemos dado aviso; (v) tiempo de inactividad que surge de nuestra suspensión y terminación de su derecho a usar los Servicios de acuerdo con estos Términos o nuestras políticas.
  • El "Período de cálculo de tiempo de actividad" es el período de 365 días inmediatamente anterior a la fecha en que realiza un reclamo confirmado por correo electrónico a su gerente de cuenta. Si ha estado utilizando los Servicios por menos de 365 días, el Período de cálculo del tiempo de actividad todavía se considerará como los 365 días anteriores, pero se considerará que cualquier día anterior a que se convierta en usuario de pago tendrá 100% de disponibilidad. Cualquier tiempo de inactividad que ocurra antes de un reclamo de crédito de servicio exitoso no se puede usar para reclamos futuros.
  • El administrador de su cuenta debe recibir cualquier reclamo dentro de los 30 días posteriores a una queja de incidente de indisponibilidad. El reclamo debe incluir (i) el texto "RECLAMACIÓN SLA" en el asunto, (ii) las fechas y horas de cada incidente de indisponibilidad reclamado, y (iii) registros o documentación que corroboren los incidentes de indisponibilidad reclamados.

12. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Los Servicios pueden permitirle vincularse a otros sitios web o recursos en Internet, y otros sitios web o recursos pueden contener enlaces al sitio web de QuestionPro y a nuestros Servicios. Estos otros sitios web no están bajo nuestro control, y usted reconoce que QuestionPro no se hace responsable del contenido, las funciones, la precisión, la legalidad, la idoneidad o cualquier otro aspecto de estos sitios web o recursos. La inclusión de dicho enlace no implica el respaldo de QuestionPro. Además, reconoce y acepta que no seremos responsables ni directos, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o presuntamente causados por o en relación con el uso o dependencia de cualquier contenido, bienes, información o servicios disponibles. en oa través de dicho sitio web o recurso.

13. INDEMNIZACIÓN

Usted es responsable de todas sus actividades en relación con los Servicios y defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a QuestionPro y a cada uno de sus empleados, contratistas, directores, proveedores y representantes de todas las responsabilidades, daños, pérdidas, acuerdos, reclamaciones, acciones, demandas, costos y gastos, incluidos los honorarios de abogados, que surjan de o en relación con (i) uso o uso indebido de los Servicios, (ii) acceso a cualquier parte de QuestionPro y los Servicios, (iii) Su contenido, o ( iv) violación de estos Términos.

14. RENUNCIA A LA GARANTÍA

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. QuestionPro NO GARANTIZA QUE (I) LOS SERVICIOS ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES, (II) LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES, O (III) LOS RESULTADOS DE USO DE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN SUS REQUISITOS . ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS. EN DICHAS JURISDICCIONES, LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES PODRÍAN NO APLICARSE A USTED INSOFAR COMO SE RELACIONAN CON GARANTÍAS IMPLÍCITAS.

15. LIMITATION OF LIABILITY

IN NO EVENT SHALL QuestionPro, ITS OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, AGENTS, VENDORS OR SUPPLIERS BE LIABLE UNDER CONTRACT, TORT, STRICT LIABILITY, NEGLIGENCE OR ANY OTHER LEGAL THEORY WITH RESPECT TO THE SERVICES (OR ANY CONTENT OR INFORMATION AVAILABLE THROUGH THE SERVICES): (I) FOR ANY LOST PROFITS OR SPECIAL, INDIRECT, INCIDENTAL, PUNITIVE, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY KIND WHATSOEVER, EVEN IF FORESEEABLE, (II) FOR ANY BUGS, VIRUSES, TROJAN HORSES, OR THE LIKE (REGARDLESS OF THE SOURCE OF ORIGINATION), (III) FOR ANY ERRORS OR OMISSIONS IN ANY CONTENT OR INFORMATION OR FOR ANY LOSS OR DAMAGE OF ANY KIND INCURRED AS A RESULT OF YOUR USE OF ANY CONTENT OR INFORMATION POSTED, E-MAILED, TRANSMITTED OR OTHERWISE MADE AVAILABLE AT OR THROUGH THE SERVICES, OR (IV) FOR ANY DIRECT DAMAGES IN EXCESS OF (IN THE AGGREGATE) US$500.00. THE FOREGOING LIMITATIONS SHALL NOT APPLY TO THE EXTENT PROHIBITED BY APPLICABLE LAW.

16. TERMINATION BY YOU

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Mi cuenta" en la barra de navegación global en la parte superior de la pantalla. La pantalla de la cuenta proporciona un enlace de cancelación simple. Ninguna otra forma de cancelación (como teléfono o correo electrónico) será válida. Si cancela los Servicios antes de que finalice su período de suscripción actual, la cancelación tendrá efecto de inmediato y su Contenido se eliminará inmediatamente de los Servicios. No se le cobrará por ningún período subsiguiente de suscripción. Para mayor claridad, los montos pagados no son reembolsables y si su cuenta se cancela a la mitad de un período de suscripción, perderá todos los montos pagados.

17. TERMINACIÓN POR NOSOTROS

Podemos restringir, suspender o cancelar los Servicios para usted (i) si no cumple con estos Términos o nuestras políticas (incluido, entre otros, la falta de pago de las tarifas que le adeuda en relación con los Servicios) (ii) si utilizar los Servicios de una manera que cree o pueda crear responsabilidad para nosotros, (iii) si interfiere con el uso de los Servicios por parte de terceros, (iv) si una entidad encargada de hacer cumplir la ley, un organismo judicial u otra agencia gubernamental nos lo solicita, o (v) si necesitamos investigar una sospecha de mala conducta por parte suya. Dicha restricción, suspensión o terminación será realizada por nosotros a nuestro exclusivo criterio, y no seremos responsables ante usted ni ante terceros por los daños y perjuicios que puedan derivarse de dicha restricción, suspensión o cancelación de su cuenta. y / o acceso a los Servicios. En el caso de un asunto urgente, nos reservamos el derecho de tomar medidas inmediatas sin previo aviso. Además, a menos que sea un usuario que paga, nos reservamos el derecho de cancelar y eliminar su cuenta si no ha accedido a los Servicios por un período de 365 días o más.

18. EFECTO DE LA TERMINACIÓN

Tras la terminación por parte de usted o QuestionPro, (i) todo su contenido será eliminado inmediatamente de los servicios, (ii) ya no podrá acceder (o intentará acceder) a los servicios, (iii) todas las tarifas adeudadas a QuestionPro ser inmediatamente vencidos y pagaderos, y (iv) no tendremos ninguna obligación de retener ninguno de sus contenidos. Usted es el único responsable de exportar su contenido de los servicios antes de la terminación de los servicios que recibe.              Todas las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deberían seguir vigentes después de la rescisión, seguirán vigentes después de la terminación, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, las renuncias de garantía y las limitaciones de responsabilidad.

19. EXPORT AND TRADE CONTROLS.

Ud acepta no importar, exportar, reexportar ni transferir, directa o indirectamente, ninguna parte de los Servicios o cualquier información proporcionada a través de los Servicios, excepto en el pleno cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables de los Estados Unidos, el extranjero y otras.

20. COMUNICACIONES Y AVISOS ELECTRONICOS.

Al crear una cuenta, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nosotros, incluidos correos electrónicos de marketing, actualizaciones de productos y otros mensajes comerciales. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se hagan por escrito. Las comunicaciones electrónicas pueden ser en forma de correos electrónicos enviados por nosotros a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o comunicaciones publicadas por nosotros en el sitio web de QuestionPro, la sección “My Account”, o el Servicio que utilice. Todos los avisos a QuestionPro deben dirigirse por escrito a: QuestionPro, Inc., 93 S. 548 Market St #62790, San Francisco, CA 94104-5401, EE. UU. QuestionPro puede enviarle avisos a través de la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o a través de su cuenta de Servicios.

21. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Queremos asegurarnos de que tenga una excelente experiencia con QuestionPro. Si tiene un problema o una inquietud, le recomendamos que se comunique primero con el administrador de su cuenta o con el servicio de chat en vivo para tratar de resolver cualquier problema. Sin embargo, en el caso de procedimientos formales, usted y QuestionPro acuerdan que estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Washington, como si se hicieran dentro de Washington entre dos residentes de Washington, y acuerdan someterse al exclusivo jurisdicción y jurisdicción de los tribunales estatales y federales ubicados en King County, Washington. Sin perjuicio de la frase anterior, (pero sin limitar el derecho de cualquiera de las partes a solicitar medidas cautelares u otro recurso equitativo inmediatamente, en cualquier momento, en cualquier tribunal de jurisdicción competente), cualquier disputa que surja con respecto a estos Términos se resolverá por arbitraje de conformidad con el reglas y procedimientos de Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. ("JAMS"). El árbitro será seleccionado por acuerdo conjunto de las partes. En el caso de que las partes no puedan acordar un árbitro dentro de los treinta (30) días posteriores a que la parte iniciadora haya notificado a la otra parte que planea solicitar el arbitraje, JAMS designará un árbitro de conformidad con sus reglas. La decisión escrita del árbitro será definitiva y vinculante para las partes y exigible en cualquier tribunal. El procedimiento de arbitraje tendrá lugar en San Francisco, California, utilizando el idioma inglés. USTED ACEPTA TAMBIÉN RESOLVER DISPUTAS CON NOSOTROS ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL, Y ACEPTA NO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. NO SE PERMITEN ARBITRAJES DE CLASE, ACCIONES COLECTIVAS, ACCIONES GENERALES DE ABOGADOS PRIVADOS Y CONSOLIDACIÓN CON OTROS ARBITRAJES. Si usted es una entidad del gobierno federal, estatal o local en los Estados Unidos que usa los Servicios en su capacidad oficial y no puede legalmente aceptar las disposiciones legales, jurisdiccionales o de jurisdicción que se encuentran arriba, entonces esas disposiciones no se aplican a usted. Para tales entidades del gobierno federal de EE. UU., Estos Términos y cualquier acción relacionada se regirán por las leyes de los Estados Unidos de América (sin referencia a conflictos de leyes) y, en ausencia de la ley federal y en la medida permitida por la ley federal , las leyes del Estado de California (excluyendo la elección de la ley).

22. OTROS CASOS

La falla de cualquiera de las partes para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho contenido en estos Términos, no es una renuncia al derecho de cualquiera de las partes de hacerlo posteriormente. QuestionPro no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en estos Términos cuando dicha falla se deba a cualquier causa que exceda el control razonable de QuestionPro, que incluye, entre otros, falla o degradación mecánica, electrónica o de comunicaciones. Si se determina que alguna disposición de estos Términos no se puede hacer cumplir o es inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos permanezcan en pleno vigor y efecto, y sean exigibles. Estos Términos no son asignables, transferibles o sublicenciables por usted, excepto con nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir, asignar o delegar estos Términos y sus derechos y obligaciones sin consentimiento. Ambas partes acuerdan que estos Términos son la declaración completa y exclusiva de la comprensión mutua de las partes y reemplazan y cancelan todos los acuerdos escritos y orales previos, las comunicaciones y otros entendimientos relacionados con el tema de estos Términos, y que todas las modificaciones deben ser en un escrito firmado por ambas partes, excepto que se indique lo contrario en este documento. No se crea ninguna agencia, sociedad, empresa conjunta o empleo como resultado de estos Términos y usted no tiene ninguna autoridad de ningún tipo para obligar a QuestionPro en ningún aspecto.

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