Verificación de cuenta usando autenticación de dos factores (verificación en 2 pasos)

QuestionPro usa la autenticación de dos factores para aumentar la seguridad de tu cuenta. Con la autenticación de dos factores, necesitarás tanto tu contraseña como un código de verificación que se te enviará por correo electrónico o un SMS a tu dispositivo móvil. Al requerir ambos 'factores', es imposible que un hacker acceda a tu cuenta usando solo una contraseña robada.

Después de una autenticación de inicio de sesión exitosa, se enviará un código de verificación a tu correo electrónico o teléfono registrado vía SMS.

Ingresa el código de verificación en 10 minutos y habrás iniciado sesión con éxito en tu cuenta.

No. Una vez que un dispositivo esté registrado con QuestionPro, no se te pedirá que ingreses un código de verificación cada vez que inicies sesión.

Usamos cookies para registrar o identificar un dispositivo verificado. Si borras las cookies de tu navegador, tendrás que repetir el proceso de verificación de la cuenta la próxima vez que inicies sesión.

No. Los registros de dispositivos nunca caducan. Sin embargo, estás limitado a dos dispositivos a la vez para acceder a QuestionPro. Si luego te autenticas desde un tercer dispositivo, podrás usar ese dispositivo en adelante, y tu dispositivo registrado más antiguo ya no podrá acceder a QuestionPro.

No, nunca se bloqueará tu cuenta de QuestionPro siempre y cuando puedas recibir los códigos y verificarla.

No, no puedes solicitar el código 2FA a una dirección de correo electrónico o número de teléfono diferente.

El código 2FA solo se enviará a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono registrado en tu cuenta. Puedes elegir recibir el código por correo electrónico o SMS.

Entrega por correo electrónico: Si tu código 2FA se envía a tu dirección de correo electrónico, puedes actualizar esta dirección de correo electrónico en la configuración de tu cuenta. Después de la verificación exitosa de la nueva dirección, los códigos 2FA se enviarán allí. Sin embargo, no permitimos direcciones de correo electrónico separadas para iniciar sesión y para recibir códigos 2FA.

Entrega por SMS: Si tu código 2FA se entrega vía SMS, puedes actualizar tu número de teléfono en tu cuenta. Los códigos se enviarán entonces al nuevo número de teléfono registrado en tu cuenta.

Sí, deberás verificar el acceso a tu cuenta a través de un SMS enviado a tu teléfono móvil. Si tienes problemas para recibir un SMS, has perdido tu teléfono o necesitas usar QuestionPro sin un teléfono móvil, nuestro equipo de cuentas está en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana para asegurarse de que puedas seguir accediendo a tu cuenta. Si estás usando una cuenta Enterprise de QuestionPro con SSO habilitado, consulta a continuación.

Puedes acceder a QuestionPro sin un número de móvil usando nuestra funcionalidad SSO, por favor, contacta a ventas.

No. Si tu organización ha configurado el inicio de sesión SSO para QuestionPro, la 2FA no es necesaria ni requerida para iniciar sesión.

No, por la seguridad de tu cuenta, es obligatorio que completes el proceso de autenticación de dos factores.

Si tu dispositivo ya está registrado con QuestionPro, no se te pedirá que recibas un SMS para acceder a tu cuenta, incluso si estás en un país o ubicación diferente. Si necesitas usar un nuevo dispositivo para iniciar sesión en QuestionPro internacionalmente y no puedes recibir un SMS, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte.

Asegúrate de que el número de móvil sea correcto junto con el código de país. Intenta reenviar el código de verificación de nuevo. Si sigues teniendo problemas, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat y te ayudarán con los siguientes pasos.

Si no estás recibiendo el código de verificación por correo electrónico, por favor, agrega [email protected] a tu libreta de direcciones. Si tu organización está detrás de firewalls o seguridad de correo electrónico, por favor, pide a tu equipo de TI que permita los correos electrónicos de [email protected] incluyéndolo en la lista blanca.

El código de verificación solo es válido por 10 minutos. Por favor, genera un nuevo código si el tuyo ha caducado haciendo clic en "Reenviar código de verificación".