Cumplimiento CAN-SPAM

La Ley CAN-SPAM de 2003 (Ley de Control del Asalto a la Pornografía y Marketing No Solicitados) establece los requisitos para quienes envían correos electrónicos comerciales, especifica las sanciones para los spammers y las empresas cuyos productos se anuncian en spam si infringen la ley, y otorga a los consumidores el derecho de pedir a los remitentes de correos electrónicos que dejen de enviarles spam.

La ley, que entró en vigor el 1 de enero de 2004, cubre los correos electrónicos cuyo propósito principal es publicitar o promover un producto o servicio comercial, incluyendo el contenido de un sitio web. Un "mensaje transaccional o de relación", un correo electrónico que facilita una transacción acordada o actualiza a un cliente en una relación comercial existente, puede no contener información de enrutamiento falsa o engañosa, pero por lo demás está exento de la mayoría de las disposiciones de la Ley CAN-SPAM.

La Comisión Federal de Comercio (FTC), la agencia de protección al consumidor de la nación, está autorizada para hacer cumplir la Ley CAN-SPAM. La Ley CAN-SPAM también otorga al Departamento de Justicia (DOJ) la autoridad para hacer cumplir sus sanciones penales. Otras agencias federales y estatales pueden hacer cumplir la ley contra organizaciones bajo su jurisdicción, y las empresas que proporcionan acceso a Internet también pueden demandar a los infractores.

• Prohíbe la información de encabezado falsa o engañosa. La información "De", "Para" y de enrutamiento de tu correo electrónico, incluyendo el nombre de dominio de origen y la dirección de correo electrónico, debe ser precisa e identificar a la persona que inició el correo electrónico.
• Prohíbe las líneas de asunto engañosas. La línea de asunto no puede engañar al destinatario sobre el contenido o el tema del mensaje.
• Requiere que tu correo electrónico ofrezca a los destinatarios un método de exclusión voluntaria. Debes proporcionar una dirección de correo electrónico de respuesta u otro mecanismo de respuesta basado en Internet que permita a un destinatario pedirte que no le envíes futuros mensajes de correo electrónico a esa dirección de correo electrónico, y debes respetar las solicitudes. Puedes crear un "menú" de opciones para permitir que un destinatario se excluya de ciertos tipos de mensajes, pero debes incluir la opción de finalizar cualquier mensaje comercial del remitente.
• Requiere que el correo electrónico comercial sea identificado como un anuncio e incluya la dirección postal física válida del remitente. Tu mensaje debe contener un aviso claro y visible de que el mensaje es un anuncio o una solicitud y de que el destinatario puede optar por no recibir más correos electrónicos comerciales tuyos. También debe incluir tu dirección postal física válida.

Ambos requisitos deben ser cumplidos por ti. Al enviar invitaciones a encuestas, asegúrate de que las líneas de asunto sean relevantes y de que siempre utilices tu propia dirección de correo electrónico como dirección "De".

• Inicia sesión en tu cuenta.

• Si hay una actualización CAN-SPAM pendiente, verás un banner para las verificaciones pendientes. Haz clic en el enlace Verificar para CAN-SPAM.



• Rellena los datos correctos y haz clic en el botón Actualizar para guardar.

Ve a: Encuestas » Distribuir » Correo electrónico

En la sección de Redactar, cerca de la esquina inferior derecha, haz clic en el enlace de CAN-SPAM para actualizar los detalles.

A partir del 15 de abril de 2006, hemos hecho obligatorio que todos los correos electrónicos enviados utilizando QuestionPro cumplan con la ley CAN-SPAM. Si el Cumplimiento CAN-SPAM no está habilitado, no podrás enviar correos electrónicos utilizando QuestionPro.

Sí, todos los correos electrónicos (incluidas las invitaciones a encuestas) enviados mediante QuestionPro deben cumplir con la Ley CAN-SPAM. Los servicios de QuestionPro operan desde los Estados Unidos y debemos seguir las leyes federales de EE. UU. Esto no se puede desactivar.

Sí. Independientemente del país en el que vivas, estamos legalmente obligados a incluir una dirección física del remitente en cada correo electrónico. Deberás cumplir con la verificación de dirección CAN-SPAM. La verificación CAN-SPAM ayudará a mejorar la entrega de correos electrónicos y beneficia la entrega directa a la bandeja de entrada.