Entrega y capacidad de entrega de correo electrónico

La entrega y la capacidad de entrega del correo electrónico son un problema complejo y continuo. QuestionPro, como todas las plataformas SaaS, utiliza una infraestructura compartida por todos nuestros clientes para la entrega del correo electrónico. Hemos adoptado un enfoque multinivel para la entrega del correo electrónico y ofrecemos soluciones estratificadas según el presupuesto y los casos de uso. Este artículo describe nuestro enfoque para la capacidad de entrega del correo electrónico, todas las soluciones que ofrecemos y sus ventajas y desventajas.

Email / Inbox Delivery Rates

Las velocidades de entrega de correos electrónicos a la bandeja de entrada dependen de varios factores, siendo los principales:

1. Reputación pasada de las direcciones IP desde las que se envía el correo electrónico.
2. Línea de asunto y encabezados
3. Contenido del correo electrónico: con enlaces (o sin enlaces)
4. Reputación de los sitios con los enlaces
5. Tasa de rebote
6. El usuario informó la tasa de SPAM a proveedores de servicios de correo electrónico como Gmail, Hotmail, etc.
7. Historial de correos electrónicos recibidos por el destinatario del mismo remitente

Email List Hygiene and OPT-IN

En EE. UU. y en casi todos los demás países, es ilegal por ley enviar correos electrónicos masivos a destinatarios que no hayan aceptado recibirlos explícitamente. Por política, no se permite subir listas de correo electrónico compradas o alquiladas a QuestionPro para su envío. QuestionPro suspenderá el acceso si determina con pruebas concluyentes que una lista de correo electrónico comprada o alquilada se ha utilizado para invitaciones a encuestas. Además, la aceptación de los destinatarios para recibir correos electrónicos debe ser explícita, con el claro entendimiento de que recibirán correos electrónicos en el futuro.

Una de las primeras formas en que los ESP determinan si un correo electrónico debe aparecer en la bandeja de entrada es revisando la dirección de correo electrónico del remitente. Si proviene de direcciones no supervisadas, como "noreply" o "[email protected]", se les asigna una puntuación inferior automáticamente y se marcan para su procesamiento masivo.

Por lo tanto, en QuestionPro, si bien los clientes pueden usar cualquier dirección de correo electrónico como remitente, estas deben estar validadas y tener una bandeja de entrada real. QuestionPro no permite el envío de correos electrónicos desde direcciones fantasma como "donotreply", entre otras.

Nuestro consejo/mejor práctica también es que el correo electrónico DE sea una persona real/bandeja de entrada, en lugar de algo como “[email protected]”; esto nuevamente tiene un efecto negativo en la puntuación de los correos electrónicos.

Con DKIM, los clientes deben validar (mediante sus entradas DNS) que QuestionPro es un servicio válido que envía correos electrónicos en su nombre. Esto permite a los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) asignar una puntuación más alta a los correos electrónicos entregados por QuestionPro, ya que los registros DKIM/SPF validan los correos electrónicos y autorizan los servidores de QuestionPro como direcciones IP autorizadas.

La función de entrega SMTP permite que los servidores de QuestionPro envíen el correo electrónico a servidores internos, de modo que parezca provenir de las instalaciones del cliente. Esto mejora la calidad de la comunicación, ya que nuestros clientes también envían correos electrónicos (no relacionados con encuestas).

Este enfoque tiene varias ventajas importantes:

Maximum Deliverability Alignment : los correos electrónicos enviados a través de SMTP se tratan de la misma manera que cualquier otro correo electrónico generado dentro de la organización del cliente, logrando las mismas tasas de capacidad de entrega y ubicaciones en la bandeja de entrada.

Full Control : los clientes tienen visibilidad y control total sobre los correos electrónicos de encuestas salientes (incluido el monitoreo, la autenticación y la gestión de capacidad de entrega) a través de sus propios sistemas.

Brand Consistency : los correos electrónicos coinciden totalmente con el tráfico de correo electrónico interno, lo que refuerza la confianza y el reconocimiento de la marca entre los destinatarios.

Sin embargo, esto requiere gastos generales de TI adicionales y trabajo para su configuración.

La opción SendGrid para el envío de correo electrónico se ofrece como opción premium para nuestros clientes empresariales. Esto permite contar con una dirección IP y un servidor específicos para cada cliente para enrutar todos los correos electrónicos a través de un proveedor: SendGrid.

Esta opción permite utilizar SendGrid como fuente de entrega principal y utiliza las direcciones IP de SendGrid para el calentamiento y la entrega de correo electrónico, y también utiliza la reputación de SendGrid para la entrega.

Esta es la mejor opción para lograr la mayor capacidad de entrega si el cliente no puede configurar SMTP, pero hay un costo ya que QuestionPro necesita crear un servidor de correo electrónico dedicado para el cliente.

Esta opción tiene un coste de envío por correo electrónico. El coste se basa en el volumen total de correos enviados.

Comuníquese con su administrador de cuenta para analizar esta opción.