En caso de falla de sincronización de datos, puede sincronizar datos manualmente.
Abre la aplicación y dirígete a Settings
Haz clic en Export
En Exportar, haz clic en Manual Export
El archivo se enviará por correo electrónico y se sincronizará con la clave del dispositivo en su cuenta.
Dirígete a: Login (Surveys) » Mobile » Manual Sync » Response Upload
En Carga de respuesta manual, seleccione la clave del dispositivo.
Selecciona el archivo con datos de respaldo y envíelo para sincronizar y cargar las respuestas.
Respaldamos todas las respuestas recopiladas en un archivo txt en el dispositivo. El nombre del archivo es el siguiente: devicekey_timestamp.txt
Consulta los enlaces de ayuda a continuación para extraer el archivo de copia de seguridad según el dispositivo que esté utilizando.Esta característica está disponible con las siguientes licencias: