Términos y Condiciones de Mensajería SMS

Los usuarios que den su consentimiento pueden recibir mensajes SMS relacionados con encuestas, solicitudes de comentarios, notificaciones de servicio u otras comunicaciones asociadas con una interacción reciente con una organización que utiliza los servicios de QuestionPro. Estos mensajes ayudan a las organizaciones a recopilar comentarios de los clientes y mejorar sus servicios. Los mensajes pueden incluir enlaces que te dirigen a encuestas en línea seguras o formularios de comentarios.

Los mensajes SMS solo se envían a los usuarios que han dado su consentimiento previo. El consentimiento puede ser recopilado a través de múltiples métodos, incluyendo completar un formulario en línea con consentimiento SMS, aceptar recibir invitaciones a encuestas durante una transacción, registrarte a través de un sitio web o código QR, o dar consentimiento por escrito o en persona donde se divulgue la comunicación por SMS. Al suscribirte, confirmas que eres el usuario autorizado del número de móvil proporcionado y aceptas recibir mensajes SMS relacionados con encuestas o solicitudes de comentarios.

El número de mensajes SMS que recibes puede variar dependiendo de tu interacción con la organización participante. En la mayoría de los casos, los usuarios reciben un número limitado de mensajes después de una interacción o transacción de servicio. La frecuencia de los mensajes puede variar, pero generalmente no excede unos pocos mensajes por interacción.

Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos dependiendo de tu operador de telefonía móvil y plan de servicio. Los cargos son determinados por tu proveedor de servicios inalámbricos y son tu responsabilidad. QuestionPro o la organización participante no cobran una tarifa por enviar invitaciones a encuestas por SMS.

Puedes dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento. Para cancelar la suscripción, responde STOP a cualquier mensaje SMS que recibas del programa. Después de enviar STOP, recibirás un mensaje de confirmación y ya no recibirás mensajes SMS a menos que te suscribas de nuevo.

Si necesitas asistencia con el programa de mensajería SMS, responde HELP a cualquier mensaje que recibas. También puedes contactar al soporte directamente visitando el sitio web de QuestionPro o contactando al equipo de soporte.

Los operadores de telefonía inalámbrica no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. La entrega de mensajes SMS depende de la disponibilidad y fiabilidad de la red de tu operador móvil.

Proteger tu privacidad es importante. Los números de teléfono móvil recopilados para la comunicación por SMS se utilizan únicamente para enviar invitaciones a encuestas, solicitudes de comentarios o mensajes de servicio relacionados. La información móvil no se venderá, alquilará ni compartirá con terceros para fines de marketing. Todos los datos personales se manejan de acuerdo con la Política de Privacidad de QuestionPro.

Estos Términos de Mensajería SMS pueden actualizarse periódicamente para reflejar cambios en las prácticas de mensajería o los requisitos regulatorios. Las actualizaciones se publicarán en esta página junto con la fecha de revisión. La participación continua en el programa de mensajería SMS después de las actualizaciones indica la aceptación de los términos revisados.