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Conectando tu cuenta de WhatsApp Business a QuestionPro
Esta guía te acompaña en la recolección de los cuatro valores que QuestionPro necesita para enviar mensajes de WhatsApp en tu nombre. La recolección de los valores en sí toma aproximadamente de 15 a 20 minutos. Ten en cuenta que dos requisitos previos de Meta — Verificación de Negocios y un método de pago — pueden tardar unos días en ser aprobados antes de que puedas enviar a plena capacidad; consulta Antes de que vayas en vivo a continuación.
Los cuatro valores que recolectarás| Valor | Cómo se ve | Dónde lo obtienes |
|---|---|---|
| ID de Número de Teléfono | ID numérico, aproximadamente 16 dígitos | business.facebook.com |
| ID de Cuenta de WhatsApp Business (ID de WABA) | ID numérico, aproximadamente 16 dígitos | business.facebook.com |
| ID de Aplicación de Meta | ID numérico, aproximadamente 16 dígitos | developers.facebook.com |
| Token de Acceso (token de Usuario del Sistema permanente) | Cadena de texto que comienza con EAA... | business.facebook.com |
IMPORTANTE: Meta Tiene Dos Sitios Web Diferentes
Esta es la fuente de confusión más común. Meta divide la configuración de WhatsApp a través de dos sitios web completamente separados. Te moverás entre ellos. Siempre verifica en qué sitio estás antes de seguir un paso.
| Sitio Web | Qué es | Qué haces aquí |
|---|---|---|
| business.facebook.com(Meta Business Suite → Configuración) | Tu cuenta de negocio y activos de WhatsApp | Crea el negocio, lee tu ID de Número de Teléfono e ID de Cuenta de WhatsApp Business, y genera el Token de Acceso permanente (a través de Usuarios del Sistema). |
| developers.facebook.com(Meta para Desarrolladores → Tablero de Aplicaciones) | Tu aplicación de desarrollador que se comunica con la API de WhatsApp | Crea la Aplicación, lee tu ID de Aplicación de Meta y App Secret, y configura el webhook. |
Parte A — Configuración inicial (salta si ya usas la API de WhatsApp Business)
Si ya tienes una Cuenta de WhatsApp Business con un número de teléfono registrado conectado a una Aplicación de Meta, salta directamente a Parte B. De lo contrario, completa estos pasos primero.
Paso 1 — Crea una cuenta de Meta Business- Ve a business.facebook.com.
- Haz clic en Crear cuenta e ingresa el nombre de tu negocio, tu nombre y correo electrónico de negocio.
- Confirma el correo electrónico de verificación que Meta te envía.
- Abre Configuración (o ve directamente a business.facebook.com/settings).
- En el menú de la izquierda, bajo Cuentas, haz clic en Cuentas de WhatsApp.
- Haz clic en Agregar y sigue las indicaciones para crear una Cuenta de WhatsApp Business.
- Dentro de tu cuenta de WhatsApp, ve a Números de teléfono → Agregar número de teléfono.
- Ingresa el número y verifica con el código enviado por SMS o llamada.
- Ve a developers.facebook.com/apps.
- Haz clic en Crear Aplicación.
- El flujo de creación de Meta es basado en casos de uso y su redacción cambia con frecuencia. Cuando se te pregunte qué quieres que haga tu aplicación, selecciona un caso de uso, selecciona el caso de uso de Whatsapp→ Siguiente, luego selecciona el tipo de aplicación Business que se muestra→ Siguiente.
- Asigna un nombre a la aplicación, confirma el portafolio de negocios al que pertenece, y haz clic en Crear Aplicación.
Licencia
Esta característica está disponible con las siguientes licencias:
Advanced Team Edition Research Edition Communities Customer Experience
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