QuestionPro Política de Privacidad

QuestionPro Política de Privacidad
Fecha de vigencia: 17 de diciembre de 2020
Información General

Esta política de privacidad se aplica al sitio web: www.questionpro.com , propiedad y operado por QuestionPro. Esto también se aplica al servicio QuestionPro, así como todos los productos y servicios relacionados. Esta política de privacidad también se aplica a todos los sitios propios y operados por QuestionPro - incluyendo pero no limitado a;

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Esta Declaración de Privacidad describe cómo QuestionPro recopila y utiliza la información personal que usted proporciona. También describe las opciones disponibles para usted en relación con el uso de, su acceso a, y cómo actualizar y corregir su información personal. QuestionPro se esfuerza por conformar sus prácticas, políticas y/o procedimientos de privacidad con todas y cada una de las leyes, códigos, regulaciones y requisitos internacionales, específicos de cada país, federales, estatales y/o locales de los Estados Unidos, y los códigos, estándares y regulaciones de la industria de varias asociaciones y/o organizaciones profesionales de investigación de mercado y de opinión, incluyendo, sin limitación, el Código Internacional de Investigación Social y de Mercado ICC/ESOMAR y el Código de Estándares y Ética para la Investigación de Encuestas del Consejo de Organizaciones Americanas de Investigación de Encuestas (CASRO). QuestionPro se compromete a proteger la seguridad e integridad de toda la información personal recopilada o revelada a QuestionPro. QuestionPro no utilizará ninguna información personal para fines de marketing directo o publicidad, y la membresía como miembro del panel y / o la participación en cualquier encuesta (s) son completamente voluntarias. Esta política de privacidad identifica la información personal que QuestionPro recolecta; cómo dicha información personal será utilizada y protegida; y sus derechos.

RECOPILACIÓN Y USO Registro

Para poder utilizar este sitio Web, primero debe completar el formulario de registro y crear un nombre de usuario y contraseña. Durante el registro, se le requiere para dar información de contacto (incluyendo dirección de correo electrónico). Utilizamos esta información para ponerse en contacto con usted acerca de los servicios de nuestro sitio en el que ha expresado su interés. Después de registrarse en el sitio, utilizamos su dirección de correo electrónico para ofrecerle una serie de "Comunicaciones continuas y actualizaciones de productos" (véase "La comunicación desde el Sitio"). Estas comunicaciones se utilizan para darle una mejor comprensión del sitio, lo que ofrece, y cómo se utilizan mejor. Como siempre, usted tiene la opción de no recibir este tipo de comunicaciones (consulte la sección "Elección y Opt-out" en "Compartir y revelar información").

Órdenes

Si usted compra un producto o servicio de nosotros, le solicitamos cierta información de identificación personal en nuestro formulario. Debe proporcionar información de contacto (como el nombre y la dirección de facturación) e información financiera (como el número de la tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento). Utilizamos esta información para fines de facturación. Si tenemos problemas para procesar una solicitud, utilizaremos esta información para ponernos en contacto con usted. También utilizaremos esta información para enviarle "Comunicaciones relacionadas con el servicio" (consulte "Comunicación desde el sitio"). Estas incluyen confirmaciones por correo electrónico de transacciones de facturación, actualizaciones de cuenta y cancelaciones de cuenta. Consulte la sección "Contáctenos" a continuación.

Perfil

Almacenamos la información que recogemos a través de las entradas de los usuarios, las cookies, los archivos de registro y las encuestas a los usuarios para crear un "perfil" de preferencias. Esta información de perfil incluye cada una de las siguientes categorías: Información de registro: Nombre de usuario, contraseña, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, teléfono. Información de la orden: Número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad de la tarjeta de crédito, dirección de facturación Preferencias: información de perfil que categoriza cómo se utiliza el software. Los detalles del perfil del usuario se utilizan para ponerse en contacto con él (véase "Comunicación desde el sitio") y proporcionarle promociones y ofertas de comercialización adaptadas a sus necesidades, así como para mejorar el contenido del sitio. La información del perfil puede actualizarse en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Mi cuenta" mientras el usuario está conectado a su cuenta administrada.

Encuestas o concursos

Si es miembro de un panel de investigación de QuestionPro, es posible que de vez en cuando le demos la oportunidad de participar en encuestas en nuestro sitio. Si participa, le pediremos cierta información personal identificable. La participación en estas encuestas es completamente voluntaria y, por lo tanto, usted tiene la opción de revelar o no esta información. La información solicitada normalmente incluye información de contacto (como el nombre y/o el nombre de usuario) e información demográfica (como el código postal). Utilizamos esta información para conocer a nuestros usuarios y su experiencia en el uso del sitio. Utilizamos esta información adquirir conocimientos acerca de nuestros usuarios y su experiencia en el uso del sitio.

Reenviar a un amigo / agregar un usuario

Un encuestado puede compartir una encuesta con otros usuarios proporcionando direcciones de correo electrónico después de completar la encuesta. QuestionPro enviará automáticamente un enlace de la encuesta a esas direcciones y un correo electrónico una sola vez que introduce e invita al destinatario al sitio QuestionPro. No compartiremos estas direcciones de correo electrónico con clientes o administradores de encuestas y no enviaremos correos futuros a menos que el destinatario solicite más comunicación. Cualquier destinatario que haya sido referido a nuestro sitio o a las encuestas puede ponerse en contacto con support-team@questionpro.com (o utilizar el apartado "Contáctenos" de nuestra página de inicio) y solicitar ser eliminado de la base de datos. Cuando agrega un nuevo usuario a su cuenta, como en la función "Agregar usuario" en su cuenta de QuestionPro, recopilamos el nombre, la dirección de correo electrónico y otra información de contacto de ese usuario. QuestionPro almacena esta información con el único propósito de proporcionarle este servicio a usted como cliente de QuestionPro. Usted o el usuario agregado puede solicitar la eliminación de esta información enviada contactandonos en support-team@questionpro.com.

Uso de Información

Cualquier información compartida con QuestionPro durante la creación de una encuesta es propiedad exclusiva del administrador de esa encuesta. Por la naturaleza de nuestro servicio, las encuestas deben ser compartidas a través de una URL en Internet. Ofrecemos la opción de proteger sus encuestas con una contraseña si contienen contenido sensible. Las direcciones de correo electrónico cargadas en el sistema con el propósito de enviar invitaciones a encuestas y la comunicación por correo electrónico son propiedad exclusiva del administrador de la encuesta. Nunca compartiremos ninguna información cargada en el sistema con terceros. Los datos recogidos a través de las encuestas son propiedad exclusiva del administrador de la encuesta. Por defecto, los datos sólo son accesibles proporcionando un nombre de usuario y una contraseña e iniciando sesión en el sitio. Existe la opción de compartir informes en línea a través de una URL de la cuenta administrativa. El administrador de la encuesta controla esta opción. Nunca utilizaremos ninguno de los datos recopilados. QuestionPro puede recopilar la dirección de protocolo de Internet (la dirección IP) que está disponible públicamente en su computadora. La dirección IP no se recopila con el propósito de rastrear o monitorear su actividad en Internet. En jurisdicciones fuera de los Estados Unidos, una dirección IP puede ser clasificada como información personal o datos personales bajo las leyes aplicables; por lo tanto, en la medida en que QuestionPro recolecte direcciones IP, QuestionPro recolectará, utilizará, mantendrá, asegurará y/o revelará las direcciones IP de acuerdo con las leyes aplicables.

COMUNICACION DESDE EL SITIO Comunicación continua y actualizaciones de productos

Ocasionalmente le enviaremos información sobre mejoras en los productos, nuevos servicios e instrucciones adicionales para utilizar nuestros servicios. Estas comunicaciones están diseñadas para educar a nuestros usuarios sobre los servicios ofrecidos. Por respeto a su privacidad, presentamos la opción de no recibir este tipo de comunicaciones. Por favor, consulte "Elección y exclusión" en "Compartir y divulgar información". Anuncios relacionados con el servicio Le enviaremos anuncios estrictamente relacionados con el servicio cuando sea necesario hacerlo. Por ejemplo, si nuestro servicio se suspende temporalmente por mantenimiento, podríamos enviarle un correo electrónico. Los correos electrónicos relacionados con el servicio también se envían confirmando las transacciones de facturación, las actualizaciones de la cuenta y las cancelaciones de la cuenta. En general, no es posible optar por no recibir este tipo de comunicaciones, que no son de naturaleza promocional. Si no desea recibirlas, tiene la opción de cancelar su cuenta.

Servicio de atención al cliente

Basándonos en la información de identificación personal que nos proporcione, le enviaremos un correo electrónico de bienvenida para verificar su nombre de usuario y contraseña, así como la información de contacto del administrador de la cuenta. También nos comunicaremos con usted para responder a sus preguntas, para proporcionarle los servicios que solicite y para administrar su cuenta. Guardamos todas las comunicaciones (chats, correos electrónicos y llamadas) entre los representantes de QuestionPro y usted para fines de registro, capacitación y control de calidad.

Invitaciones a encuestas

Si usted es un miembro de un panel de investigación QuestionPro, es posible que, de vez en cuando, el envío de un correo electrónico invitaciones a las encuestas. También podemos enviar correos electrónicos con respecto a la información panel de investigación y comunicarse con usted en respuesta a sus preguntas, para proporcionar la información que solicite.

INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN Intercambio de información de identificación personal con los socios

No compartimos ninguna información personal identificable con terceros, excepto en los casos que se indican a continuación. Si un usuario solicita específicamente un servicio de una de nuestras empresas asociadas, su información de identificación personal será compartida. La empresa asociada puede ponerse en contacto con ellos directamente en relación con su consulta. Cualquier solicitud de las empresas asociadas es iniciada únicamente por el usuario, y se indicará claramente que una empresa asociada ofrece el servicio solicitado. Podemos utilizar los proveedores de paneles de investigación de terceros para proporcionar encuestados a los clientes que soliciten paneles de encuesta en línea. Cuando usted solicita acceso a dicho panel de encuesta en línea, su información de contacto se compartirá con los proveedores de paneles de investigación según sea necesario para que puedan proporcionar ese servicio. Los proveedores de paneles de investigación de terceros tienen prohibido utilizar su información de identificación personal para cualquier otro propósito. Utilizamos un proveedor de servicios de terceros para alojar el soporte de chat en nuestro sitio. Cuando usted solicita soporte por chat en vivo, su información de contacto será almacenada por el proveedor de servicios según sea necesario para que éste pueda proporcionar su servicio. El proveedor de servicios tiene prohibido utilizar su información de identificación personal para cualquier otro propósito. Utilizamos compañías externas de procesamiento de tarjetas de crédito para facturarle los bienes y servicios. Estas empresas no retienen, comparten, almacenan ni utilizan la información de identificación personal para ningún otro propósito. En determinadas situaciones, puede exigirse a QuestionPro que revele datos personales en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluso para cumplir los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. Nos reservamos el derecho de revelar su información personal identificable como lo requiere la ley y cuando creamos que la revelación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o para cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal similar. Si QuestionPro está involucrado en una fusión, adquisición o venta de todo o parte de sus activos, se le notificará a través de un correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro sitio Web de cualquier cambio en la propiedad o usos de su información personal identificable, así como también cualquier opción que pueda tener con respecto a la información personal identificable

EXCLUSIÓN VOLUNTARIA

Si no desea seguir recibiendo las actualizaciones de nuestros productos, puede optar por no recibirlas siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo electrónico de actualización de productos. Si es miembro de un panel de investigación de QuestionPro, puede optar por no ser miembro de nuestros paneles de investigación siguiendo las instrucciones incluidas en cada invitación a la encuesta.

TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Como en la mayoría de los sitios web, reunimos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora, y/o datos de secuencia de clics. No vinculamos estos datos recopilados automáticamente con otra información que recopilamos sobre usted. QuestionPro y sus socios utilizan cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Usted puede controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual, pero si decide deshabilitar las cookies, puede limitar el uso de ciertas características o funciones en nuestro sitio web o servicio. Nuestro socio tercero puede utilizar tecnologías como las cookies o tecnologías similares para recopilar información sobre sus actividades en este sitio y otros sitios con el fin de proporcionarle publicidad basada en sus actividades de navegación e intereses. Si no desea que esta información se utilice con el fin de ofrecerle anuncios basados en sus intereses, puede optar por no hacerlo haciendo clic aquí(o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí). Seguirá recibiendo anuncios genéricos.

Tablero de Anuncios / Chat / Foros

Si utiliza un tablero de anuncios o una sala de chat o un foro público en este sitio, debe tener en cuenta que cualquier información de identificación personal que envíe aquí puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros, y podría ser utilizada para enviarle mensajes no solicitados. No nos hacemos responsables de la información de identificación personal que decida enviar a estos foros. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o foro público, póngase en contacto con nosotros en privacy@questionpro.com. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué.

TESTIMONIOS

Le mostramos testimonios personales de clientes satisfechos en nuestro sitio, además de las otras indicaciones. Con su consentimiento, podemos publicar su testimonio junto con su nombre. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@questionpro.com .

Importar contactos

Puede importar contactos de su libreta de direcciones de correo electrónico para invitarlos a participar en encuestas. Recopilamos el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de correo electrónico que nos proporciona y sólo utilizaremos dicha información con el fin de invitar a los contactos a participar en encuestas.

ACCESO A LA INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL

Si lo solicita, QuestionPro le proporcionará información sobre sí tenemos datos de identificación personal. Si su información personal identificable cambia, o si ya no desea nuestro servicio, puede actualizar, eliminar o cancelar su cuenta en cualquier momento ingresando al sistema y haciendo clic en el enlace "Mi cuenta". Hay disponibles opciones para actualizar su perfil y cancelar su cuenta. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.

RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos su información durante todo el tiempo que su cuenta esté activa o cuando sea necesario para proporcionarle servicios. Retendremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Cuando usted introduce información sensible como el número de tarjeta de crédito en nuestros formularios, encriptamos esa información utilizando la tecnología de capa de conexión segura (SSL). Seguimos los estándares generalmente aceptados por la industria para proteger la información personal que se nos presenta, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio incluye enlaces a otros sitios Web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de QuestionPro. Si envía información de identificación personal a cualquiera de estos sitios, su información se rige por sus políticas de privacidad. Le recomendamos leer detenidamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

WIDGETS DE REDES SOCIALES

Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, como el botón "Me gusta Facebook" y widgets, como el botón "Comparte este" o mini-programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas funciones pueden recoger su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio, y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las Funciones y los Widgets de los medios sociales están alojados por un tercero o directamente en nuestro sitio. Sus interacciones con estas Funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Inicio de Sesión Único (Single Sign - ON)

Puede iniciar sesión en nuestro sitio mediante servicios de inicio de sesión como Facebook Connect o un proveedor de Open ID. Estos servicios autenticarán su identidad y le proporcionarán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico, para rellenar previamente nuestro formulario de registro. Los servicios como Facebook Connect te dan la opción de publicar información sobre tus actividades en este sitio web en tu página de perfil para compartirla con otros dentro de tu red.

CAMBIOS DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta declaración de privacidad y en otros lugares que consideremos apropiados para que usted esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hay, la revelamos. Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia. Si realizamos modificaciones sustanciales en esta política, se lo notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra página de inicio antes de que el cambio entre en vigor.

TERCEROS Y DATOS

Utilizamos proveedores terceros de confianza (por ejemplo, proveedores de servicios de asistencia al cliente y de tecnología de la información) para que nos ayuden a proporcionar, mejorar, proteger y promover nuestros Servicios. Estos terceros accederán a su información sólo para realizar tareas en nuestro nombre en cumplimiento de esta Política de Privacidad, y seguiremos siendo responsables del manejo de su información según nuestras instrucciones. Por lo tanto, todos los terceros con los que trabaja QuestionPro deben cumplir con nuestra Política de Privacidad. Podemos divulgar su información a terceros si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para (a) cumplir con la ley; (b) proteger a cualquier persona de la muerte o de lesiones corporales graves; (c) prevenir el fraude o el abuso de QuestionPro o de nuestros usuarios; o (d) proteger los derechos de propiedad de QuestionPro.

CONTACTO

QuestionPro se compromete a trabajar con los individuos para obtener una resolución justa a cualquier queja o disputa sobre la privacidad y la información personal. El compromiso de QuestionPro con la privacidad está demostrado y documentado por nuestro internal Privacy Compliance Officer, por nuestra adhesión a las leyes y códigos aplicables. Si tiene alguna queja o inquietud acerca de esta política de privacidad, puede comunicarse:

            QuestionPro Latinoamérica
            andresm@questionpro.com
            Chat en tiempo real (Atención de L-V 8/5)
        

            Erik Koto
            Director de Cumplimiento de Privacidad
            QuestionPro
            9450 SW Gemini Dr #62790,
            Beaverton, OR 97008-7105, USA
            E-mail: privacy@questionpro.com 
        

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            Reino Unido: +44 20 8080 9780
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            Fax: +1 (206) 260-3243