Você refletiu sobre a qualidade do serviço ao cliente que oferece? Você acha que é isso que eles esperam ou você está oferecendo um mau atendimento ao cliente? Muitas empresas não cumprem o que prometem:…
O feedback é muitas vezes o que não gostamos de ouvir, mas que é muito necessário para progredir. Sem dúvida, muitas vezes é uma perspectiva diferente da nossa, nos faz detectar melhorias em nossos processos…
Como você pode ver no título, o tema de hoje é a escala Thurstone. Pessoalmente, nunca tinha ouvido falar dessa escala, no entanto, tenho que confessar que é muito interessante o que mede. No começo…
As vendas são difíceis de alcançar para a maioria das empresas estabelecidas, para novos negócios ou para empresas com um perfil baixo no mercado. Mas antes de começar as vendas, você precisa identificar os clientes…
Você está ciente das enormes oportunidades que pode aproveitar ao ter uma presença online diferente das estratégias tradicionais de marketing que você conhecia? 81% dos compradores realizam pesquisas na Internet antes de fazer grandes compras….
As perguntas de controle, também conhecidas como perguntas interpretativas, são aquelas que visam entender com precisão um pensamento e descobrir o quanto o participante entendeu o que está sendo perguntado na pesquisa. Esses tipos de…
