O que é a economia da experiência do cliente?
Hoje em dia, os consumidores querem mais do que apenas comprar produtos ao visitar uma empresa. Além disso, esperam um […]
Experiência do cliente - CX
Diferença entre funil de marketing e jornada do cliente
Dois conceitos fundamentais são frequentemente discutidos no dia a dia do marketing e no dia a dia do cliente. Esses […]
Diferença entre experiência do cliente e atendimento ao cliente
Termos como experiência do cliente e atendimento ao cliente são frequentemente usados como sinônimos. No entanto, entender a diferença entre […]
Advocacia do cliente: o que é e como implementar
A advocacia do cliente é uma estratégia que varia de acordo com o setor. Ela também é cada vez mais […]
Quais são os benefícios de ouvir o cliente?
Coletar comentários e descobrir o que os clientes pensam sobre o seu produto ou serviço é fundamental para o crescimento […]