Experiência do aluno: o que é e importancia
O termo “experiência do aluno” não é novo, mas é um conceito ao qual cada vez mais instituições estão prestando […]
Experiência do cliente - CX
5 passos para um oferecer um bom atendimento ao cliente
Oferecer um bom atendimento ao cliente não é mais um diferencial — é uma necessidade. Em um mercado cada vez […]
Diferença entre uma escala Likert de 5 e 7 pontos
A diferença entre uma escala Likert de 5 e de 7 pontos é um dos aspectos que os pesquisadores devem […]
Gestão da experiência do paciente: o que é, pilares e como aplicar
A gestão da experiência do paciente tem se tornado um dos pilares essenciais na prestação de cuidados médicos de qualidade. […]
Jornada do cliente da Nissan: exemplo de marca e iniciativas
A experiência do cliente sempre desempenha um papel crucial em qualquer negócio de sucesso, e a indústria automotiva não é […]
