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Monitore o trajeto de seus clientes para gerar valor

Captura a jornada do cliente em cada estágio e mede suas experiências para criar um inventário de pontos de contato.
Define etapas comportamentais e analisa os fatores que os motivam.
Unifica os dados utilizando Action Driver, análise de autoatendimento e orquestração de canais cruzados e coloca os dados coletados em ação.
Impulsiona a inovação, transforma a experiência do cliente e oferece um ROI significativo.
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Transforme experiências para aumentar o valor da vida útil do cliente

Compartilhe ideias com funcionários e gerentes da linha de frente para criar uma experiência excepcional para o cliente.
Crie estratégias para satisfazer continuamente as expectativas dos clientes em constante evolução.
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Recursos da QuestionPro CX

Melhoramos a funcionalidade de suas pesquisas

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Análise de sentimentos

Analisa os comentários textuais de seus clientes e obtém informações de dados qualitativos. Saiba como seus clientes se sentem sobre seus produtos e serviços e como isso pode afetar seus negócios.

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Promotor de amplificação

Envolve e amplifica promotores, criando e implementando estratégias de CX usando nossa plataforma. Ajuda a transformar os promotores em defensores da marca.

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Recuperação de detrator

Acompanhamento com clientes insatisfeitos. Aborda os problemas do detrator, identifica padrões entre os promotores e reproduz o que você está fazendo bem.

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Integração de API

Automatiza seu programa CX integrando a plataforma QuestionPro CX à sua pilha de tecnologia digital existente, incluindo CRM, IVR, Web Analytics, etc.

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