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Un software de evaluación 360 grados te permitirá gestionar las evaluaciones de desempeño de tu organización de forma práctica y automatizada con la ayuda de plantillas de encuestas y un gran catálogo de preguntas que puedes editar y personalizar, así como a través de la visualización de resultados clave e informes integrales para la toma de decisiones.


¡Conoce todo lo que puedes lograr con esta herramienta!


¿Qué es un software de evaluación 360 grados?


Un software de evaluación 360 es un sistema que mide el rendimiento de un empleado desde todas las direcciones: vertical descendente (de los jefes a los empleados), vertical ascendente (de los subordinados directos a los jefes) y horizontal (entre los compañeros de trabajo).


El software de evaluación 360 grados está diseñado para ayudar a visualizar los puntos fuertes y débiles de los empleados que están siendo evaluados a través de los ojos de quienes trabajan con ellos a diario.


En una evaluación 360 se solicitan comentarios sobre el rendimiento, las habilidades y las contribuciones de un empleado y se comparten con él. Generalmente, se centra más en la forma en que un empleado ha afectado al trabajo de otros empleados, más allá de si el trabajo se ha realizado o no, que es el objetivo de una revisión del rendimiento convencional.


De esta forma, la evaluación 360 está orientada a facilitar la interacción y el intercambio de puntos de vista. Los colaboradores elegidos como calificadores interactúan con el empleado que está siendo calificado a través del software de evaluación 360, el cual permite hacer más claro y sencillo el proceso de calificación.


A su vez, permite que el individuo que está siendo calificado aprenda de los errores e identifique claramente las áreas de oportunidad, con el fin de mejorar su ética de trabajo, mejorar como compañero o como un gerente de un equipo.


¿Para qué sirve un software de evaluación 360?


Una evaluación de desempeño 360 grados de buen nivel requiere un software que automatice los procesos manuales y pueda proporcionar una retroalimentación procesable a un empleado para brindarle una mejor comprensión de sus contribuciones a una organización.


De esta forma, el software de evaluación 360 ayuda a generar conocimientos sobre el rendimiento de los empleados y a crear objetivos para ellos basados en los resultados del feedback.


Al identificar los errores y faltas que se están cometiendo, los empleados calificados pueden implementar cambios para trabajar mejor e interactuar de forma más armónica con las personas con las que colaboran de forma regular.


Características de un software de evaluación de desempeño 360


Entre las características que te ofrece la poderosa herramienta de evaluación del desempeño de empleados de QuestionPro Workforce están:


Retroalimentación multidireccional


Un software de evaluación 360 permite que personas de diversas áreas y cargos participen en la evaluación, en lugar de pedir simplemente a los directivos o jefes que evalúen a los subordinados.


Además, se pueden integrar los resultados tanto de la evaluación colectiva como de una encuesta de autoevaluación, lo que ayuda a tener un panorama completo del desempeño de cada empleado.


Automatización del proceso de evaluación 360


Con la ayuda de un software se puede automatizar el proceso de evaluación 360, permitiendo diseñar una encuesta y enviarla por correo electrónico a todos los colaboradores que participen como evaluadores para que estos la respondan en el momento que le resulte más conveniente.


De esta forma, el área encargada de la evaluación puede contar con un panel de acceso y control desde donde se crea y modifica la lista de empleados, las encuestas de evaluación y se visualizan los resultados obtenidos en cualquier momento y desde cualquier lugar con acceso a internet.


Seguridad de los datos


La seguridad de los datos de un participante es una cuestión importante en el proceso de retroalimentación de empleados y está directamente relacionada con el mantenimiento de la confidencialidad de los datos.


Una de las características críticas de un software de evaluación 360 es que permite que cada participante sea dueño de sus propios datos, ya que tanto los participantes como los calificadores son más propensos a proporcionar calificaciones honestas cuando saben que los datos serán confidenciales.


Recordatorios automáticos


Un software de evaluación 360 permite establecer un periodo de tiempo de recepción de respuestas y enviar recordatorios automáticos a los evaluadores que aún no han realizado su encuesta, ayudando a llevar un seguimiento óptimo del proceso y obtener la tasa de respuestas deseada.


Informe de resultados


Un software de evaluación de empleados debe generar reportes integrales de acuerdo con las áreas de puntaje más altas y las más bajas. Esto identifica a primera vista los puntos fuertes y débiles de cada empleado.


Beneficios de un software de evaluación 360 grados


Algunas de las ventajas de usar un software de evaluación 360 son:


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Recopilar comentarios útiles de los empleados


La piedra angular de un programa de evaluación 360 es la recopilación de comentarios útiles, oportunos y constructivos de los empleados que pueden servir como un componente crítico de la gestión del rendimiento y la identificación de tendencias de la plantilla laboral.


De esta forma, el software de evaluación 360 ayuda a aumentar la satisfacción de los empleados al permitir la expresión de sus puntos de vista, tanto para quienes emiten su calificación como para el empleado que la recibe y la compara con su propia evaluación de desempeño.


Optimizar las operaciones de Recursos Humanos


Un buen software de evaluación 360 ayuda al equipo de Recursos Humanos a evaluar de forma efectiva y rápida a todos los empleados de la organización a través de la participación colectiva y la automatización de los procesos.


Con esto, el software de evaluación 360 evita la pérdida de tiempo de realizar largas entrevistas presenciales, reduciendo la fatiga de la encuesta y dando oportunidad a respuestas más veraces.


Además, ayuda a que la organización pueda comprender las tendencias generales de los empleados, facilitando la toma de decisiones informadas sobre las necesidades de formación y contratación.


Mejorar la comunicación y el clima laboral


Un software de evaluación 360 es una herramienta clave para transparentar y mejorar la comunicación organizacional, ya que permite que todos los colaboradores puedan conocer las percepciones de sus compañeros de forma imparcial y transparente.


De esta forma, pueden evitarse la formación de percepciones ambiguas o negativas acerca del comportamiento propio y externar las inquietudes ante el desempeño de los demás, mejorando con ello la relación entre colegas, superiores y subordinados, y con ello el clima laboral de la empresa de forma general.


Conoce qué es una encuesta de clima laboral y para qué sirve


Incrementar el rendimiento laboral


Un software de evaluación 360 se encarga de organizar la retroalimentación recibida y permite que se realicen cambios basados en la misión, la visión y los objetivos que una organización se ha propuesto.


De esta forma, el empleado evaluado puede conocer lo que sus compañeros y gerentes esperan de ellos e identificar los cambios que debe realizar para mejorar su rendimiento laboral de forma concisa.


Garantizar la credibilidad de los resultados


Los resultados del proceso de evaluación 360 deben ser considerados creíbles para que puedan garantizar el compromiso de los empleados para tomar acciones de mejora. Para que la retroalimentación sea creíble, el software de evaluación 360 ayuda a garantizar los siguientes factores:


  • Generar confianza en el proceso, protegiendo la calidad de las calificaciones y garantizando el anonimato de los evaluadores y la confidencialidad de los datos de los participantes.

  • Ayuda a que el proceso sea comprendido por todos los implicados, tanto por los evaluadores como por los participantes, a través de encuestas con preguntas claramente redactadas e instrucciones inequívocas.

  • Aporta resultados claros de acuerdo con los puntos fuertes y débiles detectados, lo que permite vincular los datos obtenidos con una planificación del desarrollo profesional para obtener un compromiso de mejora verdadero por parte de los participantes.

  • El uso de una herramienta inteligente en el proceso de evaluación de 360 grados permite que los participantes puedan confiar en que los resultados son obtenidos a través de una visión global de su desempeño, y no se trata de la opinión de una sola persona.

Satisfacer las expectativas del cliente


Un software de evaluación 360 eficaz permite que la organización pueda promover el compromiso de dar un buen servicio al cliente comunicando a los empleados qué comportamientos se esperan, qué es lo que se ha estado haciendo de forma correcta y que debe continuarse, y cuáles son las actitudes que se deben mejorar.


Promover el desarrollo profesional


Un buen software de retroalimentación de 360 grados fomenta el aprendizaje continuo por parte de los participantes a través de la obtención de datos precisos desde múltiples perspectivas, además de fomentar la apertura para aceptar la retroalimentación.


Es importante tener en cuenta que para que la retroalimentación de 360 grados sea eficaz a la hora de mejorar el autoconocimiento de los participantes y desafiarlos a comprometerse con su propia superación, también debe estar integrada en un proceso de desarrollo de habilidades más amplio que incluya un plan de crecimiento apoyado por la organización.


Te puede interesar también: 7 ventajas de la retroalimentación de 360 grados


¿Cómo funciona un software de evaluación 360 grados?


Ahora que ya sabes qué es un software de evaluación 360 y cuáles son sus beneficios, te presentaremos los pasos que puedes tomar para integrarlo a tus procesos de desarrollo organizacional:


1. Planificación de la evaluación 360


Antes de entrar al software de evaluación 360, es necesario definir las competencias laborales que se evaluarán (por ejemplo, liderazgo, competencias personales, sociales y estratégicas), los formatos de evaluación, el número de evaluadores y los tiempos de aplicación.


También es altamente recomendable informar a los participantes sobre el proceso, los objetivos y lo que se hará con los resultados, con la finalidad de disipar cualquier duda o temor que pueda presentarse.


2. Programación de la evaluación 360 en el sistema


El siguiente paso consiste en crear la encuesta de evaluación de acuerdo a las competencias definidas previamente, seleccionar la lista de empleados a los que será enviada, asignar los tiempos de recepción de respuesta y los recordatorios.


En QuestionPro Workforce puedes utilizar alguna de nuestras plantillas prediseñadas o crear tus preguntas desde cero, así como asignar respuestas de selección múltiple, selección única, preguntas abiertas y pregunta matriz, entre otras.


3. Implementación de la evaluación 360


En este paso, las personas encargadas de la evaluación envían el formato de evaluación a los participantes seleccionados a través de correo electrónico, así como la encuesta de autoevaluación para el empleado que está siendo calificado.


4. Análisis de los resultados


Una vez que concluye el tiempo de la evaluación 360 y se han obtenido el número de respuestas deseadas, el siguiente paso es realizar el análisis de resultados, buscando que sean lógicos y estructurados de forma correcta para poder utilizarlos para la toma de decisiones.


Con la ayuda del software de evaluación 360, podrás visualizar tus resultados de forma clara y comprensible a través de comparativas de gráficos de araña (Spider Chart) entre la evaluación colectiva y la autoevaluación, así como del resumen de los principales puntos fuertes y áreas de mejora.


5. Reporte y feedback


Una vez que se cuenta con un análisis detallado de los resultados de la evaluación 360, el siguiente paso es la generación de un reporte que ayuda a compartir los resultados obtenidos de forma positiva y constructiva, con la finalidad de promover el crecimiento profesional y personal de los empleados evaluados.


Con el respaldo de este reporte, el equipo de Recursos Humanos puede desarrollar un plan de crecimiento a corto, mediano y largo plazo que ayude tanto a alcanzar los objetivos de la organización como el éxito a nivel personal de cada colaborador.


¡Implementa un software de evaluación 360 en tu empresa!


Contar con un software de evaluación 360 puede marcar la diferencia entre una organización exitosa con empleados satisfechos, comprometidos y aprovechando al máximo potencial, y una empresa con una fuerza laboral poco motivada y con expectativas poco claras.


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