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En el corazón de una organización está el capital humano. Recursos Humanos se encarga precisamente de proporcionar a la empresa el personal necesario para su buen funcionamiento.

Esto implica, por lo tanto, asegurar un número suficiente, pero también competente y motivado para el buen funcionamiento de la organización. Hoy vamos a conocer más sobre su función dentro de las empresas.

¿Qué son los Recursos Humanos?


Recursos Humanos es el departamento de una empresa que se encarga de encontrar, seleccionar, reclutar y capacitar a las personas que solicitan un empleo, así como administrar las prestaciones o beneficios que se les otorgan.


El departamento de Recursos Humanos es una parte vital de cualquier empresa, ya que su trabajo se desarrolla a la par de los cambios que se presenten y a la búsqueda de un crecimiento, al mismo tiempo que se trabaja en la búsqueda de empleados de calidad para los propósitos requeridos.


Esta área, independientemente del tamaño de la empresa, debe trabajar en hacer crecer la productividad de los empleados y prever cualquier situación que perjudique el clima laboral, así como otorgar compensaciones, beneficios, mantener en orden y de acuerdo a la ley las prestaciones de los empleados y hasta encargarse de los despidos de personal.


Tipos de Recursos Humanos


La gestión del capital humano no es tarea fácil, además son diversas actividades que se deben llevar a cabo continuamente, desde gestionar los contratos y las nóminas, contratar nuevo personal (pero también posiblemente despedirlo) y anticipar las necesidades futuras, mejorar las carreras y los salarios, desarrollar las competencias individuales y colectivas, gestionar las relaciones sociales y los posibles conflictos, etc.


Para poder atacar todos estos temas, existen diferentes personas que se especializan en cierta actividad. A continuación, tenemos para ti los diferentes tipos de Recursos Humanos que existen:


  • Reclutamiento y selección: Los trabajos de gestión de recursos humanos incluyen reclutadores profesionales que llenan vacantes dentro de una organización para ejecutar las políticas internas de contratación y cumplen con todas las normas establecidas por las autoridades.

  • Compensación y beneficios: Se aseguran de que los empleados reciban un pago correcto y que obtengan beneficios como seguro de salud, seguro de vida y cobertura de discapacidad.

    Los profesionales de recursos humanos en esta área, pueden realizar una encuesta salarial, realizar un análisis de datos de lo que se gana en la industria, preparar y distribuir informes de compensación y negociar paquetes de beneficios con proveedores externos.

  • Salud y seguridad: Los profesionales de la salud y la seguridad trabajan para prevenir accidentes laborales y enfermedades. Ofrecen programas y garantizan el cumplimiento de las normas de seguridad laboral.

  • Relaciones laborales: Los trabajadores de relaciones con los empleados previenen y resuelven problemas relacionados con el desempeño de los empleados. Trabajan para mantener relaciones positivas entre empleadores y empleados para evitar una disminución de la moral y una menor productividad.

  • Formación y desarrollo: Los profesionales de capacitación y desarrollo evalúan las necesidades de capacitación de una organización, brindan capacitación a los empleados y evalúan los resultados de programas de capacitación completados.

    Estos profesionales también pueden realizar programas de orientación para nuevos empleados. Los profesionales de capacitación se aseguran de que los empleados completen la capacitación.

    Descubre cómo medir el desempeño laboral para mejorar tu programa de empleados.

  • Gestión de riesgos: La gestión de riesgos es un enfoque comercial utilizado para minimizar el riesgo organizacional. En Recursos Humanos, la gestión de riesgos implica analizar cada área e identificar el potencial de daño.

  • Gerentes y Directores: Los gerentes pueden servir de enlace entre los empleados y la gerencia, participar en sesiones de estrategia de la compañía y hacer recomendaciones para nuevas políticas de contratación y compensación.

    Un Director de Recursos Humanos tiene conocimiento de todos los aspectos de la gestión, desarrollan metas departamentales y ayudan al personal a cumplirlas.

Gestión de Recursos Humanos


El objetivo de la gestión de Recursos Humanos es que la empresa cuente con el personal más apto y calificado, que sean bien remunerados, buscar la mayor cantidad de beneficios y establecer las funciones a fin de que cada miembro de la compañía realice su mejor trabajo en cumplimiento de los objetivos de la organización.


Para hacer una buena gestión de recursos humanos es necesario también tener amplio conocimiento de la industria en la que se labora y contar con capacidad de liderazgo del personal a cargo.


Características del departamento de RH


Al pensar en el área de Recursos Humanos de una organización, es posible que te imagines las cualidades, características y habilidades que posee. Estas son las más representativas:


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  • Conocimiento: El departamento debe de contar con una base fundamental en muchas funciones de Recursos Humanos. Además, es sumamente importante que sepan lidiar con los desafíos que surgen día con día dentro de la organización, ya sea algo simple o complejo, deben ser capaces de resolver cualquier tipo de problema.

  • Comunicación: El personal de Recursos Humanos debe de contar con buenas habilidades de comunicación. Es decir, que puedan escuchar y tratar con las personas de forma amigable y profesional para que las personas puedan relacionarse fácilmente. Te compartimos algunos consejos para mejorar la comunicación con los empleados.

  • Disciplina: Un empleado de Recursos Humanos debe ser capaz de administrar sus tiempos para completar sus tareas. Generalmente, tendrá que enfrentar problemas repentinos que requieran ser atendidos de inmediato y detener sus actividades diarias por el momento, pero debe ser capaz de retomarlas y ponerse al día.

  • Confidencialidad: Esta es una de las características más importantes para un empleado de Recursos Humanos. El personal solamente compartirá sus asuntos con alguien que considere que hace lo correcto y se interesa por ellos. Además, de que es capaz de guardar información confidencial y no la compartirá con nadie más.

  • Objetivo: La siguiente característica de un empleado de Recursos Humanos es su capacidad para permanecer imparcial cuando hay un incidente laboral, dejar atrás su opinión y basarse en los hechos

  • Mentoría: La última característica de un profesional de Recursos Humanos es su capacidad de mentoría a los empleados, con el objetivo de mantenerlos actualizados y con el conocimiento de las habilidades necesarias para mejorar su desempeño laboral.

Funciones de un departamento de Recursos Humanos


Para eficientar el proceso de un departamento de RH de una empresa, es necesario crear una estructura y tener la capacidad de satisfacer a los empleados. Para ello hay que llevar a cabo diversas actividades, entre ellas:


  • Reclutamiento de personal: Una de las actividades del departamento de Recursos Humanos consiste en reclutar profesionales que ocupen las vacantes disponibles en la organización.

  • Gestionar y hacer uso eficaz del personal. Esto para que cada empleado desempeñe la función que haga crecer a la empresa. El área de Recursos Humanos es la encargada de reclutar a los trabajadores, o en ocasiones contratan empresas para llevar a cabo este importante proceso de selección.

  • Vincular la evaluación del desempeño y las compensación de acuerdo a las competencias de cada trabajador. Es necesario identificar los conocimientos y habilidades de cada trabajador, así como las actividades recreativas que también pueden incluir habilidades especiales relevantes para tu empresa. Esto te ayudará a determinar, por ejemplo, si la persona está lista y está dispuesta a asumir más responsabilidades.

  • Desarrollar competencias que mejoren el desempeño individual y el de toda la organización. La formación es factor clave en el departamento de Recursos Humanos. Los programas de capacitación también son tema de una buena gestión de recursos humanos, al brindarle a los trabajadores todas las herramientas necesarias para su desarrollo y eficaz desempeño y desenvolvimiento tanto profesional, como personal.

  • Incentivar la innovación, creatividad y la flexibilidad. Esto también es necesario para mejorar la competitividad. Aquí se incluye la inserción de nuevas tecnologías, formación y la comunicación que se tenga con los empleados.

  • Diseñar procesos de trabajo enfocados en el desarrollo de toda la organización. Cada área de una empresa cumple una función específica, que en conjunto hace que exista un crecimiento global. El diseño y buena estructura de cada gerencia hará el camino más fácil hacia el cumplimiento de los objetivos.

  • Cuidar de la seguridad y salud de los trabajadores en el espacio laboral. Dentro de las funciones de un departamento de Recursos Humanos de una empresa está también las relacionadas con el cumplimiento de las leyes que benefician a los trabajadores en materia de seguridad y salud, esto implica el cumplimiento de leyes o regulaciones, dependiendo de cada país. Los empleadores tienen la obligación de proporcionar un ambiente de trabajo seguro.

Quizá te interese conocer más sobre la NOM-035-STPS-2018 y cómo cumplirla.


Herramientas indispensables para el departamento de Recursos Humanos


Para que el departamento de recursos humanos pueda funcionar adecuadamente, es necesario contar con herramientas que ayuden a lograrlo eficazmente.


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  • Redes sociales que funcionen internamente: Existe una gran variedad de redes sociales que permiten la comunicación interna entre los empleados, independientemente de que no se encuentren en el mismo departamento, esto ayuda a que la comunicación fluya adecuadamente.

  • Plataformas para incentivar empleados: Estas herramientas permiten crear actividades o dinámicas que ayuden a motivar a los empleados y fomentar su participación. Aquí 5 estrategias para motivar a tus empleados modelo y retenerlos.

  • Aplicaciones para el aprendizaje: Estas herramientas facilitan el aprendizaje entre los empleados, ofreciendo cursos, capacitaciones o talleres que desarrollen sus habilidades y les permitan desenvolverse en su puesto de trabajo.

  • Plataforma para gestionar el pago de empleados: Estas herramientas permiten administrar una base de datos con el objetivo de conocer la nómina de los empleados, periodos vacacionales, etc.

Planeación del área de RRHH


La planeación de Recursos Humanos es un proceso que consiste en encontrar al candidato adecuado para un puesto de trabajo. Para lograrlo, es necesario llevar a cabo los siguientes pasos:


  • Analizar los objetivos organizacionales: Consiste en determinar a dónde quiere llegar la organización en el área determinada donde se necesite un empleado, ya sea en marketing, administración o ventas.

  • Inventario de recursos humanos actuales: Verificar y actualizar la información de Recursos Humanos, el número de empleados, sus actividades, rendimiento, etc. Esto es con el objetivo de determinar cuántos candidatos se necesitan.

  • Previsión de la demanda y oferta: Es necesario estimar cuántos recursos se necesitan en los diferentes puestos, de acuerdo al perfil de trabajo. Además, medir las fuentes disponibles para cumplirlos.

  • Estimación de recursos y mano de obra: En este paso es necesario comparar la oferta y demanda de empleados, en caso de contar con un número inferior, recurrir a contratación. Si se cuenta con un excedente, es necesario terminar el contrato.

  • Diseñar un plan de acción: Esto depende de si el número de empleados se excede o hay un déficit. El proyecto finaliza para una nueva etapa de reclutamiento o capacitación en caso de déficit o un retiro voluntario.

  • Monitoreo y retroalimentación: Consiste en implementar el plan de acción, de acuerdo a los requisitos. Este debe ser monitoreado para identificar las deficiencias y eliminarlas.

Conoce una manera diferente de hacer selección de personal que te dará grandes resultados.


Importancia del departamento de Recursos Humanos dentro de una organización


El objetivo del departamento de Recursos Humanos es que la empresa cuente con el personal más apto y calificado, que sean bien remunerados, buscar la mayor cantidad de beneficios y establecer las funciones a fin de que cada miembro de la compañía realice su mejor trabajo en cumplimiento de los objetivos de la organización.


Para hacer una buena gestión de recursos humanos es necesario también tener amplio conocimiento de la industria en la que se labora y contar con capacidad de liderazgo del personal a cargo.


El buen manejo de los Recursos Humanos es independiente al tamaño de la empresa, cualquier negocio, por grande o chico que sea, enfrenta problemas de gestión de personal que puede afectar su crecimiento. Aquí lo importante es reconocer la importancia de este departamento, que si no se gestiona eficazmente difícilmente se logre el éxito de la organización.


¿Qué se dice de tu empresa en materia de recursos humanos?


El Employer Branding es el proceso que lleva a cabo una empresa para gestionar una contratación y retener a los mejores empleados. Las empresas que trabajan por ser reconocidos en este rubro, logran que las personas quieran trabajar en dicha organización, lo que ayuda a tener más talentos para llevar a cabo el plan de negocios.


No pienses que está de más el hecho de tener un plan de acción para atraer empleados a tu empresa, aquí lo importante es el trabajo que se realiza para captar a lo mejor de lo mejor y retenerlos.


Con el constante cambio que vive el mundo hoy en día derivado de las transformaciones tecnológicas, se necesita día tras días a personas más preparadas en distintos ámbitos, y hay que buscar siempre al que cumpla con nuestras expectativas, pero también al que quiera trabajar por superarlas.


Mantener a tus empleados satisfechos es parte importante de esta área, y para lograrlo hay que ¡escucharlos! Herramientas como una encuesta de clima laboral será de gran ayuda para recolectar toda esa información que es vital para mantener la organización por buen rumbo.


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