¿Qué es la NOM-035-STPS-2018 y cómo cumplirla?

La legislación mexicana contempla dos tipos de Normas:  Normas Oficiales Mexicanas (NOM), y las Normas Mexicanas, (NMX). En este esquema regulatorio, sólo las NOM son de uso obligatorio, y las normas NMX son de aplicación voluntaria y expresan generalmente una recomendación de parámetros o procedimientos a seguir. Hoy hablaremos de la NOM-035-STPS publicada en 2018.

Debido a su carácter obligatorio, las empresas mexicanas deben cumplir con ciertos puntos importantes que son de beneficio para el empleado y empleador.

¿Qué es la NOM-035-STPS-2018?

La NOM 035 STPS es una norma que obliga a las empresas a detectar y prevenir los riesgos psicosociales que se puedan presentar en las actividades diarias dentro de una organización. En caso de incumplimiento a esta norma, las multas pueden ser de más de 500 mil pesos.  

Los Factores de Riesgo Psicosocial en el trabajo son los aspectos psicológicos y sociales que pueden afectar negativamente a los trabajadores dentro de una organización. Pueden ser, por ejemplo, estrés grave, ansiedad o trastornos del sueño de acuerdo al tipo de puesto, tipo de jornada laboral o a la exposición a eventos traumáticos severos. 

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Como toda Norma, hay obligaciones tanto para los patrones, como para los trabajadores para cumplir con los lineamientos para
la prevención y el control de esos factores en México.

¿Cuáles son las obligaciones del patrón?

Establecer y difundir políticas que fomenten:

  • El compromiso de la prevención de los factores de riesgo psicosocial.
  • La prevención de la violencia laboral.
  • La promoción de un entorno que favorezca el clima laboral.

¿A qué se comprometen los trabajadores en la NOM-035-STPS-2018?

Para cumplir con esta Norma, los empleados deben:

  • Seguir todas las medidas de prevención que establezca el patrón para controlar los factores de riesgo psicosocial.
  • Evitar prácticas que atenten contra el clima organizacional y que promuevan actos de violencia en el área de trabajo.
  • Participar en la identificación de los factores de riesgo psicosocial y en la evaluación del entorno organizacional.

Una de las opciones para identificar los factores que están afectando a tu fuerza laboral es crear una encuesta de clima laboral. ¡Descubre aquí cómo crearla fácilmente! 

¿Qué elementos contempla la NOM-035-STPS-2018 para evaluar?

Para dar cumplimiento a esta Norma, es importante evaluar aspectos como:

  1. Condiciones en el ambiente de trabajo.
  2. Carga laboral.
  3. Falta de control sobre el trabajo.
  4. Jornadas de trabajo y rotación de turnos que excedan lo señalado en la Ley Federal Del Trabajo.
  5. Interferencia en la relación trabajo-familia. 

Qué es la NOM-035-STPS-2018

¿Cómo identificar los riesgos psicosociales en el trabajo?

La NOM-035-STPS-2018 obliga a las empresas a tomar todas las medidas de prevención para controlar los factores de riesgo psicosocial, por ejemplo realizando encuestas para empleados que permitan identificar cuáles son los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno laboral. 

Entre los principales factores psicosociales que se pueden presentar en el espacio de trabajo se encuentran:

  • Violencia Laboral
  • Condiciones de riesgo en el ambiente de trabajo
  • Condiciones laborales específicas de riesgo
  • Falta de condiciones laborales decentes
  • Clima laboral inadecuado

Existen diversos métodos que te pueden facilitar la identificación de problemas psicosociales en el ambiente de trabajo, por ejemplo:

  • A través de un estudio cualitativo de clima laboral
  • Estudio diagnóstico de seguridad y salud en el trabajo
  • Estudio de cargas de trabajo.
  • Análisis de participación
  • Análisis de canales de comunicación
  • Análisis de apoyo social.

Te compartimos algunos consejos para cumplir con la NOM 035.


Ejemplo de encuesta psicosocial para cumplir con la NOM-035-STPS-2018

Los cuestionarios que apliques para la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional, te ayudarán a identificar, por ejemplo:

  • Las condiciones del lugar de trabajo, que bajo ciertas circunstancias exigen del trabajador un esfuerzo adicional de adaptación;
  • La carga de trabajo y el cumplimiento de las jornadas de trabajo conforme a la Ley. 
  • La falta de control sobre el trabajo. El control sobre el trabajo es la posibilidad que tiene el trabajador para influir y tomar decisiones en la realización de sus actividades. Contrario a esto, la iniciativa y autonomía, el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos, la participación y el manejo del cambio y la capacitación son elementos que dan al trabajador la posibilidad de influir sobre su trabajo.
  • Relación trabajo- familia
  • Liderazgo negativo
  • Violencia laboral: acoso psicológico, insultos, amenazas, humillaciones… lo cual puede desencadenar otros problemas como la depresión.

Estas son algunas preguntas que puedes incluir en un cuestionario para identificar factores de riesgo psicosocial en tu empresa: 

De igual manera existen tests para determinar si un empleado ha sido víctima de algún acto que haya dejado daños psicológicos, para eso te recomendamos consultar este Ejemplo de cuestionario para identificar a trabajadores con secuelas traumáticas.

La NOM-035-STPS-2018 contempla que los centros de trabajo que tengan entre 16 y 50 trabajadores, únicamente deberán realizar la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, incluyendo a todos los trabajadores.

Mientras que, los centros de trabajo que tengan más de 50 trabajadores, deberán realizar la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional, éstas se podrán realizar con una muestra representativa.

Al cumplir con la NOM-035-STPS estarás desarrollando una nueva cultura de bienestar laboral y creando programas de salud que beneficien a los empleados. 

Toma en cuenta que el manejo del estrés o del síndrome de burnout, así como el establecimiento de jornadas laborales flexibles, ayuda a la felicidad en el trabajo y a mejorar la productividad de tus empleados.

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