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Investigación de Mercados

Investigación narrativa: Qué es y cómo realizarla

La investigación narrativa, o indagación narrativa, es un enfoque cualitativo centrado en el estudio de las historias de vida, experiencias…

Integridad de datos: Qué es y cómo lograrla

Los datos son el combustible que impulsa las decisiones, innovaciones y estrategias en todo tipo de organizaciones. Pero, ¿de qué…

Sesgo en los exámenes: Qué es, causas y soluciones

¿Puede el sesgo en los exámenes afectar a nuestro sistema educativo? Cuando los exámenes estandarizados no muestran con precisión lo…

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Software para Encuestas

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Las 11 mejores alternativas a Qualaroo

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Jotform vs Wufoo: Comparativa de características y precios

Elegir un creador de formularios se ha convertido en un punto crítico para los negocios, y con tantas opciones disponibles,…

Editar encuesta: Una nueva forma de crear encuestas y colaborar

Las encuestas son la base del éxito de los proyectos de investigación de mercado y gestión de insights. Las encuestas…

¿Cómo capacitar a los encuestadores?

En este artículo aprenderás cómo capacitar a los encuestadores para que realicen un trabajo de recolección de datos efectivo y…

Altenativas a Formstack: Conoce las 12 mejores

Si estás considerando Formstack Forms para crear formularios online, también deberías investigar otros competidores. Existen otras alternativas a Formstack que…

Customer experience

Optimización del customer journey: ¿Qué es y cómo hacerlo?

Imagínate entrar a una tienda donde todo está desordenado, el personal no ayuda y encontrar lo que necesita parece un…

10 alternativas a Simplesat para mejorar la recolección y gestión de feedback

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Métodos de investigación de la experiencia del cliente: Cuál es el adecuado

Hablar sobre la investigación enfocada en la experiencia del cliente implica explorar un universo lleno de posibilidades y opciones a…

Cliente detractor: ¿Cómo identificarlo?

Probablemente has oído hablar del Net Promoter Score (NPS). Es una métrica que te dice qué tan satisfechos están tus…

Junta Consultiva de Clientes: Qué es y mejores prácticas

Establecer una Junta Consultiva de Clientes o Customer Advisory Board (CAB) es una decisión estratégica que puede tener un impacto…

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Trabajadores de primera línea: quiénes son y consejos para motivarlos

Los trabajadores de primera línea son los héroes no reconocidos de cualquier organización. Son las caras amigables que ves al…

Evaluación multifuente: Qué es y cómo realizarla

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Preguntas de retroalimentación: Qué son y ejemplos

Una encuesta con preguntas de retroalimentación puede ser de gran ayuda. Formular las preguntas correctas es clave para garantizar que…

Upskilling: Qué es y estrategias clave para su implementación

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LivePolls

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