マーケターなら誰でも、Share of Voiceという概念に精通している必要があります。 でも、具体的にはどうなんでしょう？ あなたのブランドが現在持っている市場シェアのことを指します。 デジタル化される前の時代には、その市場の広告をどれだけ自社ブランドが独占しているかということでした。
最も重要なマーケティング指標のひとつが、SOV（Share of Voice）です。 業界内の権威が高いほどSOVが高く、ライバルと比較した自社ブランドの知名度を評価するのに利用できます。
シェア・オブ・ボイス」という概念は、デジタル時代になって、デジタルPRからデジタル広告、ソーシャルメディアでの言及、ウェブサイトのトラフィックなど、あらゆるものを包括するように変化しました。 言い換えれば、業界や地域など、特定の市場におけるブランドの認知度を測定できるあらゆる形態です。
このブログでは、「シェア・オブ・ボイス」とその測定方法について説明します。 今から始めましょう！
シェアードボイスの定義
シェア・オブ・ボイス（SOV）の最も単純な定義は、あるブランドがオンライン上で言及された回数とライバルが言及した回数の比率です。
ブランドがネット上でどれだけ頻繁に目にすることができ、顧客がどれだけそのコンテンツと結びついているかを示すもので、ブランド認知度と顧客エンゲージメントを包含しています。
シェア・オブ・ボイスは、あくまでも広告活動や広告市場全体におけるブランドのシェアについてでした。 しかし、ソーシャルリスニングの技術により、PPCや実際のユーザーからのフィードバックなど、すべてのオンラインビジビリティを正確に反映したシェアオブボイスを実現できるようになりました。
今日の実際のシェア・オブ・ボイスを決定するには、オンライントラフィック、ソーシャルメディアへの参加など、さまざまな要素を考慮する必要があります。 たとえあなたがその分野の初心者であっても、正しいツールを使えば、SOVの計算は決して難しいことではありません。
最後に、音声のシェア分析では、信頼できる競合他社の情報と顧客のインサイトを提供します。 この研究は、ほとんどすべてがオンラインで行われる世界では非常に重要です。
音声のシェアを測定する方法
どのようなマーケティング分野であっても、以下の一般的な計算式は、自分の発言権を決定するのに役立つと思います：
シェア・オブ・ボイス（SOV）＝自社ブランドの施策／市場全体の施策
目標によって、SOVを計算するための指標が決まります。 このブログで取り上げているのは、主に以下の3つです：
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ソーシャルメディアにおける声の共有。
ソーシャルメディアは、お客様の声を聞き、見てもらうための有効なメディアとなりました。 誰もがコンテンツを公開し、意見を述べ、ブランドと直接交流することができます。 世界には46億5千万人のソーシャルメディアユーザーがおり、2人に1人以上の割合で存在しています。
マーケティング担当者は、ソーシャルメディアプラットフォームでの日々の対話に注意を払う必要があります。 ソーシャルメディア上で自社ブランドがどのように議論されているかを知ることができます。 ハッシュタグ、メンション、投稿リーチ、消費者感情などの指標はすべて追跡可能です。
計算機など、これらの指標を大規模に追跡するために特別に設計された音声ツールのシェアを活用する。
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SEOに関する声のシェア
SEO（検索エンジン最適化）は、ユーザーが自然な検索結果であなたのウェブサイトを見つけるのを支援するために重要です。 有機的に上位にランクされればされるほど、「無料」のウェブサイト・トラフィックがやってきます。 オーガニックは自然発生的に発生することを示すので、検索結果に表示されるためにお金を払う必要はないのです。
オーガニック検索におけるSOVを算出するには、検索エンジンの結果ページ（SERPs）での自社と競合他社の表示頻度を比較するのがベストでしょう。 クリック数、インプレッション数ともに数値化することが可能です。
さらに、どのオーガニックキーワードでライバルを上回ったかを確認することもできます。 より多くのキーワードでランクインすることで、オーディエンスの検索結果に表示される確率は高まります。
バックリンクのプロフィールも監視する必要があります。 バックリンクとは、他のウェブサイトからあなたのウェブサイトにつながるリンクのことです。 出版社からの承認印に似ているため、バックリンクは権威の証となります。
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PPCにおける音声のシェア
オーガニック検索は、ペイパークリック（PPC）広告の対極にあるものです。 PPCでは、希望する層への露出を購入することができます。 有料検索キャンペーンを実施すると、通常、広告はSERPの上部にあるオーガニック結果の前に表示されます。
PPCキャンペーンのSOVを決定するには、関連する指標（インプレッションなど）を選択し、それを業界平均で割り、その結果に100を掛けます。
Google Adsでは、PPCのシェアボイスを見つけるのは簡単です。 アカウントに移動し、「キャンペーン」の下にある「修正」をクリックします。 競合他社と比較する場合は、「競合他社の指標」を選択し、それぞれの横にあるボックスにチェックを入れてください。 修正を適用して、インプレッション統計の追跡を開始します。
オーガニック検索と同様に、PPCのキーワード、クリック数、売上を分析として利用することができます。 SOVを知ることで、広告予算を計画し、資金を投入する際に各キャンペーンの成功度を測ることができます。
結論
“シェア・オブ・ボイス “は今や、より複雑で有利な指標となっています。 デジタルマーケティングプランのあらゆる面でSOVを算出し、データ分析に基づいてさらにセグメント化することで、単なるビジネス戦略の出発点以上のものを得ることができるのです。
自分のビジネスや市場が今どうなっているのかを徹底的に分析するのです。 そして、製品やマーケティングに関する意思決定は、発見されたインサイトによってサポートされることができます。 さらに、経年変化による得票率の変化をモニタリングすることで、その選択がどのような影響を与えたかを知ることができます。
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