市場調査
市場調査を適用する理由、方法、時期を知りたいですか？あなたの消費者があなたの製品を購入していない理由を発見したいですか？新しい製品、サービス、さらには新しいマーケティングキャンペーンの立ち上げに興味がありますが、消費者が何を望んでいるのかわかりませんか？
上記の質問に答えるには、消費者の助けが必要です。しかし、どのようにしてそのデータを収集しますか？この場合、そしてあなたのビジネスの他の多くの状況では、市場調査はあなたが必要とするすべての答えを得る方法です。
市場調査に関するこの究極のガイドでは、定義、利点、市場調査の種類、およびこの種類の調査を理解するのに役立ついくつかの例を紹介します。このガイドの最後にある無料の電子ブックをダウンロードすることを忘れないでください！
意味：
市場調査は、潜在的な消費者と直接行われる調査を通じて、新製品またはサービスの実現可能性を評価するプロセスとして定義されます。この方法により、組織または企業は、ターゲット市場を発見し、意見を収集して文書化し、情報に基づいた意思決定を行うことができます。
市場調査は、組織または企業が直接実施することも、このプロセスの専門知識を持つ機関にアウトソーシングすることもできます。
市場調査のプロセスは、調査の展開、サンプルとも呼ばれる人々のグループとの対話、インタビューの実施、およびその他の同様のプロセス を通じて行うことができます。
市場調査を実施する主な目的は、特定の製品またはサービスに関連する市場を理解または調査し、視聴者が製品またはサービスにどのように反応するかを決定することです。市場調査の実施から得られた情報は、マーケティング/広告活動を調整したり、消費者の機能の優先順位/サービス要件（ある場合）を決定したりするために使用できます。
市場調査の3つの主要な目的
市場調査プロジェクトには通常、3つの異なるタイプの目的があります。
- 管理：適切な計画、組織、および人的資源と物的資源の両方の管理を通じて、企業または事業開発を支援し、市場内のすべての特定のニーズを適切なタイミングで満たします。
- ソーシャル：必要な製品またはサービスを通じて、顧客の特定のニーズを満たします。製品またはサービスは、消費されたときに顧客の要件と好みに準拠する必要があります。
- 経済的：市場に参入したばかりのとき、または新しい製品やサービスを導入しているときに企業が持つことができる経済的な成功または失敗の程度を判断し、実行するすべてのアクションに確実性を提供します。
なぜ市場調査が重要なのですか？
調査を実施することは、顧客満足を達成し、顧客離れを減らし、ビジネスを向上させるための最良の方法の1つです。市場調査が重要であり、あらゆるビジネスで考慮されるべきである理由は次のとおりです。
- 貴重な情報：既存および新製品の価値に関する情報と機会を提供し、企業がそれに応じて計画および戦略を立てるのに役立ちます。
- 顧客中心：顧客が何を必要とし、何を望んでいるかを判断するのに役立ちます。マーケティングは顧客中心であり、顧客とそのニーズを理解することは、企業が顧客に最適な製品またはサービスを設計するのに役立ちます。
- 予測：顧客のニーズを理解することにより、企業は生産と販売を予測することもできます。市場調査は、最適な在庫在庫を決定するのにも役立ちます。
- 競争上の優位性：競合他社に先んじる市場調査は、比較研究を実施するための重要なツールです。企業は、競合他社に先んじるのに役立つビジネス戦略を考案できます。
市場調査の種類：市場調査の方法と例
組織や企業が消費者の購入行動や消費者が製品に一定の費用を支払う可能性を知りたいかどうかにかかわらず、市場調査は意味のある結論を引き出すのに役立ちます。
必要な方法とツールに応じて、次のタイプがあります。
1.一次市場調査（定性的調査と定量的調査の両方の組み合わせ）：一次市場調査は、組織または企業が最終消費者と連絡を取るか、第三者を雇用して関連する調査を実施してデータを収集するプロセスです。収集されるデータは、定性的データ（非数値データ）または定量的データ（数値または統計データ）です。
一次市場調査を実施している間、探索的および特定の2種類の情報を収集できます。探索的研究はオープンエンドであり、通常はサンプルとも呼ばれる少数の人々に詳細なインタビュー形式でオープンエンドの質問をすることで問題を調査します。ここでは、サンプルサイズは6〜10人のメンバーに制限されています。一方、特定の調査はより正確に特定され、探索的調査によって特定された問題を解決するために使用されます。
先に述べたように、一次市場調査は定性的市場調査と定量的市場調査の組み合わせです。定性的市場調査研究には、次のような一般的に使用される定性的調査方法のいくつかを通じて収集された半構造化または非構造化データが含まれます。
フォーカスグループ：フォーカスグループは、一般的に使用される定性的調査方法の1つです。フォーカスグループは、通常、送信されたオンライン調査に回答する少数の人々（6〜10人）です。フォーカスグループの最も優れている点は、情報をリモートで収集でき、グループメンバーと個人的にやり取りすることなく実行できることです。ただし、これは複雑な情報を収集するために使用されるため、より高価な方法です。
1対1のインタビュー：名前が示すように、この方法は、調査員が回答者から情報またはデータを収集するために一連の質問をするインタビューの形での個人的な相互作用を含みます。質問は主に自由形式の質問であり、回答を容易にする方法で尋ねられます。この方法は、インタビュアーが回答を呼び起こす質問をする能力と経験に大きく依存しています。
民族誌的調査：この種の詳細な調査は、回答者の自然な環境で実施されます。この方法では、インタビュアーは回答者の自然環境（都市や遠隔地の村など）に適応する必要があります。地理的な制約は、この種の調査を実施する上での妨げとなる可能性があります。民族誌的研究は数日から数年続くことがあります。
詳細：定性的調査方法
定性的調査方法は、情報に基づいた決定を行うための統計的洞察を得るために、オンライン調査、アンケート、および世論調査を使用して構造化された市場調査を実施するために組織によって使用されます。
この方法は、かつてペンと紙を使って行われていました。これは現在、実用的な洞察を得るために回答者に構造化されたオンライン調査を送信するように進化しています。研究者は、回答者から最大の回答を引き出すために、最新のテクノロジー指向の調査プラットフォームを使用して調査を構成および設計する傾向があります。
適切に構造化されたメカニズムにより、データは簡単に収集および報告され、直接利用できるすべての情報を使用して必要なアクションを実行できます。
2.二次市場調査：二次調査では、政府機関、メディア、商工会議所などの外部ソースによって編成された情報を使用します。この情報は、新聞、雑誌、書籍、会社のWebサイト、無料の政府機関および非政府機関などで公開されます。二次資料は以下を利用します：
公開情報源：図書館などの公開情報源は、無料の情報を収集するための優れた方法です。政府の図書館は通常無料でサービスを提供しており、研究者は入手可能な情報を文書化することができます。
商用ソース：信頼できるものの商用ソースは高価です。地元の新聞、雑誌、雑誌、テレビメディアは、情報を収集するための優れた商業情報源です。
教育機関：情報収集の情報源としてはあまり人気がありませんが、多くの研究プロジェクトがどのビジネスセクターよりも実施されているため、ほとんどの大学や教育機関は豊富な情報源です。
市場調査を実施するための手順
調査中に発生するさまざまな状況で何をすべきかを知ることは、研究者の時間を節約し、問題を減らすでしょう。今日の成功している企業は、強力な市場調査調査ソフトウェアを使用しており、統一されたプラットフォームで包括的な調査を実施できるため、問題が少なく、実用的な洞察をはるかに迅速に提供できます。
以下は、効果的な市場調査を実施するための手順です。
ステップ1：問題を定義する
明確に定義された研究テーマを持つことは、研究者が質問をするときに役立ちます。これらの質問は問題を解決するために向けられるべきであり、それらはプロジェクトに適応されなければなりません。質問が明確に書かれていることと、回答者がそれらを理解していることを確認してください。研究者は小グループでテストを実施して、質問が理解できるかどうか、そして洞察に満ちた結果を得るのに十分かどうかを質問が知るかどうかを知ることができます。
研究目的は正確な方法で書かれ、必要な情報とそれを取得する方法の簡単な説明を含める必要があります。彼らはこの質問に対する答えを持っている必要があります「なぜ私たちは研究をしているのですか？」
ステップ2：サンプルを定義する
市場調査を実施するには、研究者は多くのサンプリング手法の1つを使用して収集できる代表的なサンプルを必要とします。代表的なサンプルは、より大きなグループを可能な限り正確に反映する少数の人々です。
- 組織は、間違った集団から情報を収集するためにリソースを浪費することはできません。選択されたサンプルには、母集団が研究者にとって重要であり、調査する必要のある特性を表すことが重要です。
- マーケターは、忙しいために調査に回答しない人や不完全な回答をする人が常にいるため、サンプルに偏りが生じやすく、研究者が必要なデータを取得できない可能性があることを考慮に入れてください。
- サンプルのサイズに関しては、サンプルが大きいほど、母集団を代表する可能性が高くなります。代表的なサンプルが大きいほど、研究者は、含まれている人々が必要な人々であるという確信が高まり、バイアスを減らすことができる可能性があります。したがって、調査の不正確さを避けたい場合は、代表的でバランスの取れたサンプルを用意する必要があります。
- 真剣に検討されている事実上すべての調査は、統計理論と確率論に基づいた科学的サンプリングに基づいています。
代表的なサンプルを入手するには、次の2つの方法があります。
- 確率サンプリング：確率サンプリングでは、サンプルの選択はランダムに行われます。これにより、母集団の各メンバーが同じ確率で選択され、サンプルグループに含まれることが保証されます。研究者は、サンプルを抽出する母集団に関する情報を更新し、代表性を確立するために過半数を調査する必要があります。
- 非確率的サンプリング：非確率的サンプリングでは、さまざまなタイプの人々がよりバランスの取れた代表的なサンプルを取得しようとしています。私たちのグループの人口統計学的特性を知ることは、間違いなく、目的のサンプルのプロファイルを制限し、性別、年齢、居住地など、研究者が関心を持つ変数を定義するのに役立ちます。これらの基準を知ることにより、情報を取得する前に、研究者は私たちにとって効率的な代表的なサンプルを作成するためのコントロールを持つことができます。
サンプルが代表的でない場合、誤差が生じる可能性があります。研究者が100人の従業員の代表的なサンプルを取得したい場合は、同じ数の男性と女性を選択する必要があります。サンプルサイズは非常に重要ですが、精度を保証するものではありません。サイズよりも、代表性はサンプリングフレーム、つまり、調査の一部など、人々が選択されるリストに関連しています。研究者がサンプルのサイズを決定する方法についての知識を拡大し続けたい場合は、ここでサンプリングに関するガイドを参照してください。
ステップ3：データ収集を実行する
まず、データ収集機器を開発する必要があります。彼らが調査に答えない、またはそれを不完全に答えるという事実は、研究の誤りを引き起こします。データを正しく収集することで、これを防ぐことができます。
ステップ4：結果を分析する
市場調査プロセスの各ポイントは相互に関連しています。上記のすべてがうまく実行されたが、結果の正確な分析がない場合、結果として下された決定は適切ではありません。ルーズエンドを残さずに実施された詳細な分析は、解決策を得るのに効果的です。データ分析はレポートに記録されます。レポートは、それに基づいて効果的な意思決定を行えるように、明確に記述する必要があります。
結果を分析して解釈することは、得られたデータに対してより広い意味を探すことです。これまでのすべてのフェーズは、現時点で到達するように開発されています。研究者はどのようにして得られた結果を測定できますか？得られる唯一の定量的データは、年齢、性別、職業、および面接対象者の数です。残りは、対話者によって私たちに伝えられた感情と経験であるためです。このために、私たちが製品やサービスをより適切に調整できるようにする特性を実際に特定できるようにすることを目的として、顧客の代わりに自分自身を置くことを強制する共感マップと呼ばれるツールがあります。彼らのニーズや興味。
調査が慎重に計画され、仮説が適切に定義され、示された収集方法が使用された場合、通常、解釈は簡単かつ成功裏に実行されます。市場調査を行った後はどうなりますか？
ステップ5：調査レポートを作成する
結果を提示するとき、研究者は次のことに焦点を当てる必要があります。この調査レポートを使用して何を達成したいのか、そしてこの質問に答える間、調査の構造が分析を行うための最良の方法であると想定してはなりません。多くの研究者が犯す大きな間違いの1つは、質問と同じ順序でレポートを提示し、ストーリーテリングの可能性を認識していないことです。
優れたレポートを作成するために、最高のアナリストは次のアドバイスを提供します。逆ピラミッドスタイルに従って結果を提示し、調査の原因となったビジネスの重要な質問に最初に答えます。証拠を蓄積するのではなく、結論から始めて、それらに基本を与えます。この後、研究者は時間と興味を持っている読者に詳細を提供することができます。
ステップ6：決定を下す
組織や研究者は、「なぜ市場調査を行うのか」と尋ねるべきではなく、ただそれを行うべきです。市場調査は、研究者が消費者の購入意向などの幅広い情報を知るのに役立ち、ターゲット市場の成長についてのフィードバックを提供します。彼らはまた、彼らの製品やサービスの価格を見積もるのに役立つ貴重な情報を発見し、彼らと消費者に利益をもたらすバランスのポイントを見つけることができます。
決断を下す！行動し、実行します。
詳細：定量的研究
効率的な市場調査のメリット
- 十分な情報に基づいた意思決定を行う：組織の成長は、経営陣による意思決定の方法に依存します。市場調査手法を使用して、経営陣は、知識と経験を裏付ける得られた結果に基づいてビジネス上の決定を下すことができます。市場調査は市場動向を知るのに役立ちます。したがって、顧客を完全に知るために頻繁に実施する必要があります。
- 正確な情報を入手する：市場調査は、将来発生する可能性のある事故に備えて組織を準備するための実際の正確な情報を提供します。市場を適切に調査することで、企業は間違いなく一歩前進し、既存の競合他社を活用することになります。
- 市場規模を決定する：研究者は、利益を上げるために製品またはサービスを販売する場合にカバーしなければならない市場規模を評価できます。
- 適切な販売システムを選択する：市場が求めているものに応じて正確な販売システムを選択します。これに応じて、製品/サービスを市場に配置できます。
- 顧客の好みについて学ぶ：会社が好み、購買習慣、および収入レベルを満たすことができるように、クライアントの好み（および好み）がどのように変化するかを知るのに役立ちます。研究者は、消費者の特定のニーズに基づいて、製造または販売する必要のある製品の種類を決定できます。
- ブランドに関する顧客の認識に関する詳細を収集する：市場調査は、情報を生成することに加えて、顧客が組織またはブランドをどのように認識しているかを研究者が理解するのに役立ちます。
- 顧客とのコミュニケーション方法を分析する：市場調査は、現在および潜在的なクライアントとのコミュニケーションのガイドとして機能します。
- 生産的な事業投資：貴重な情報を入手できるおかげで、研究者が正しい道を歩み、必要な売上を達成する方法を示しているため、あらゆる事業にとって大きな投資です。
ヒント1：調査の目的を定義します。
リサーチクエストに着手する前に、ビジネスで次に何を達成しようとしているのかを考えてください。あなたはあなたの場所へのトラフィックを増やすことを探していますか？または売上を増やしますか？または、顧客を1回限りの購入者から常連客に変えますか？あなたの目的を理解することはあなたがあなたの研究の残りとあなたの将来のマーケティング資料を調整するのを助けるでしょう。研究の目的を持っていると、収集する必要のあるデータの種類が具体化されます。
ヒント2：ターゲット顧客について学びます。
覚えておくべき最も重要なことは、あなたのビジネスが特定の種類の顧客にサービスを提供しているということです。特定の顧客を定義することには、マーケティング資料を作成するときに使用する言語の種類や、顧客との関係構築に取り組む方法を理解できるなど、多くの利点があります。あなたがあなたのターゲット顧客を定義するのに時間をかけるとき、あなたは彼らに売るのに最適な製品とサービスを見つけることもできます。
あなたはあなたのターゲット顧客についてあなたができる限り多くを知りたいです。この情報は、観察を通じて、またあなたのタイプのビジネスに頻繁にアクセスする顧客の種類を調査することによって収集できます。手始めに、知っておくと役立つことは彼らの年齢と収入です。彼らは生計を立てるために何をしますか？彼らの結婚状況と教育レベルは何ですか？
ヒント3：あなたが誰に仕えるかを知ることは、あなたが誰に仕えないかを定義するのに役立つことを認識してください。
コピーライティングの天才ダン・ケネディの典型的な例を見てみましょう。彼は、退廃的な料理に焦点を当てた高級レストランのステーキハウスを開いているなら、菜食主義者や食事療法士を引き付けることを望んでいないことをすぐに知っていると言います。この情報で武装して、あなたはあなたのターゲット顧客に話すより良いマーケティングメッセージを作成することができます。
誰がターゲット顧客ベースの一部ではないかを決定することは問題ありません。実際、中小企業にとって、あなたが誰に対応していないかを知ることは、あなたが成長するのを助けるのに不可欠である可能性があります。なんで？簡単です。あなたが小さい場合、あなたの利点は、市場の特定のセグメントと深くつながることができるということです。あなたはすでにあなたの申し出にお金を使うことを強いられている適切な顧客にあなたの努力を集中させたいです。
あなたがすべてのものをすべての人にしようとすることによってあなた自身を薄く広げているならば、あなたはあなたの核となるメッセージを薄めるだけです。代わりに、ターゲット顧客に焦点を合わせ続けてください。それらを定義し、深く掘り下げてください。そうすれば、製品やサービスでそれらを最もよく提供する方法を理解できるようになります。
ヒント4：競合他社から学びましょう。
これは、顧客の立場に立ち、ビジネスの新しい視点を開くことができるため、インターネットビジネスだけでなく実店舗のビジネスでも機能します。インターネットとあなたの町の周りを見てください。可能であれば、競合他社のショップにアクセスしてください。たとえば、イタリア料理を専門とするレストランを経営している場合は、近所の他のイタリアの場所または次の町で食事をします。
顧客の視点からビジネスを体験するときは、何が正しく行われているか、何が間違っているかを探してください。
注意や改善が必要な部分がわかりますか？比較して、どのように実行していますか？彼らの製品とカスタマーサービスの品質はどうですか？ここの顧客は満足していますか？また、彼らの市場セグメントをよく見てください。他に誰が彼らのビジネスをひいきにしていますか？彼らはあなたとお金を使うのと同じ種類の人々ですか？これらの質問をし、直接調査を行うことで、多くの情報を掘り下げて、独自の販売ポジションを定義し、顧客により良いオファーを作成するのに役立てることができます。
ヒント5：ターゲット顧客にオープンにしてすべてを伝えてもらいます。
優れた顧客調査は、顧客の頭の中に入る機会を与えるため、最も価値のある市場調査ツールの1つです。ただし、一部のフィードバックは厳しい場合があることを忘れないでください。正しい方向に向けるための学習ツールとして批判を取り入れてください。
調査の作成は簡単です。あなたの顧客があなたが正しくやっていると思っていること、そして何を改善できるかについて質問してください。また、どのような種類の製品やサービスを追加してほしいかを伝えるように促すこともできます。これにより、ビジネスをより収益化する方法についての驚くべき洞察が得られます。多くのお客様が喜んでフィードバックを提供します。アンケートに回答したお客様には、次回の購入時に特別クーポンなどのギフトを贈ることもできます。
ボーナスのヒント：洞察と調査のリポジトリを使用する
インサイト＆リサーチリポジトリは、過去および現在進行中の市場調査に関するインサイトを引き出すための統合されたリサーチ管理プラットフォームです。このようなツールを使用すると、過去の調査を活用して洞察をより早く得たり、以前に行った市場調査に基づいてトレンドラインを描いたり、過去に機能した調査手法を利用したりできます。
なぜすべての企業が市場調査を必要とするのですか？
市場調査は、顧客ベース、競合他社、および市場全体についての洞察を得るための最も効果的な方法の1つです。市場調査を実施する目的は、情報に基づいた意思決定を行うために必要な情報を会社に提供することです。
中小企業が新しいビジネスのアイデアが実行可能かどうかを判断しようとしているとき、新しい市場への参入を検討しているとき、または新しい製品やサービスを立ち上げようとしているときは特に重要です。市場調査が中小企業にどのように役立つかについての詳細は、以下をお読みください。
競争BusinessInsiderが実施した調査によると、中小企業の72％が収益の増加に焦点を合わせています。調査を実施することで、企業は競合他社の行動について洞察を得ることができます。競合他社の長所と短所について学ぶことで、製品や製品の位置付け方法を学ぶことができます。成功するためには、中小企業は競合他社が提供している製品やサービス、およびそれらの価格を理解する必要があります。
顧客多くの中小企業は、市場調査を実施し、間違った仮定を持っていることを知るためだけに、顧客を理解していると感じています。調査を実施することで、平均的な顧客のプロファイルを作成し、彼らの購買習慣、彼らがいくら費やしても構わないと思っているか、そしてどの機能が彼らに共鳴するかについての洞察を得ることができます。さらに、そしておそらくもっと重要なことに、あなたは誰かがあなたの製品やサービスを競合他社よりも使用させる理由を学ぶことができます。
機会潜在的な機会は、製品であろうとサービスであろうと、市場調査を実施することで特定できます。顧客についてさらに学ぶことで、補完的な製品やサービスに関する洞察を集めることができます。消費者のニーズは、新しいテクノロジーやさまざまな条件の影響を受けて時間とともに変化し、満たされていない新しいニーズを見つける可能性があります。これにより、ビジネスに新しい機会が生まれる可能性があります。
予測中小企業は、その顧客と同様に、地域経済と国民経済のパフォーマンスの影響を受けます。消費者が心配していると、お金を使うときにもっと抑制され、ビジネスに影響を及ぼします。消費者と一緒に調査を行うことで、企業は経済の方向性について楽観的であるか不安であるかを把握し、必要に応じて調整を行うことができます。たとえば、中小企業の経営者は、経済環境が悪化していると思われる場合、新製品の発売を延期することを決定する場合があります。
