市民が何を求め、何を必要とし、何を考えているのか、あるいは特定の事柄についてどう感じているのかを知るには、調査が必要です。人間は複雑な存在であるため、世論調査では数値化が難しい情報を収集することがよくあります。
そのため、質的調査手法は、さまざまな人々が持つ複雑な意見を理解するのに役立ちます。
世論を把握する方法としてアンケート調査がよく用いられますが、フォーカスグループ、インタビュー、市民参加型セッションなども有効です。
例えば、ワークショップ形式の市民相談会を開催する場合、多肢選択式や尺度式のアンケートでは捉えきれない多様な意見や経験を集めることができるでしょう。
世論調査とは
世論調査は、多様な人々の意見が複雑に組み合わさったものです。アンケート調査、詳細インタビュー、フォーカスグループなどの手法を用いて、大規模な母集団から無作為に抽出したサンプルを分析し、その意見を測定します。
また、世論調査は、一般市民が組織をどう見ているかを理解するのに役立ちます。さらに、市民が何を必要とし、何を求めているかを知ることができます。こうしたメリットがあるため、企業は世論調査を重視しています。
ここからは、ビジネスを体系的に成長させるために、世論調査の重要性について詳しく見ていきましょう。
効果的なマーケティング：世論調査の活用
現代の消費者は、ブランドと交流したり、評価したり、ボイコットしたり、支持したりする手段がかつてないほど増えています。そのため、企業は社会的な問題について公式見解を示す前に、世論の動向を把握しようとしています。経済状況、政治情勢、文化的ムーブメントといった外的要因は、人々の消費や投資行動に影響を与えます。こうした事柄に対する世論を調査することで、企業は顧客の感情を理解することができます。
ブランドが世論への感度を高めようとする中で、小さなミスが大きな影響を及ぼす可能性があることを学んできました。一方で、消費者の心に響くキャンペーンは、新しいオーディエンスにリーチし、顧客エンゲージメントを強化する大成功となり得ます。
具体的には、この戦略はムーブメントマーケティングと呼ばれます。適切に実施されたムーブメントマーケティングは、ブランドを単なる商品やサービスの提供者から大きく飛躍させる優れた結果をもたらします。
世論調査をより深く分析することで、特定の市場セグメントにおける主要な態度を特定することもできます。QuestionProのようなプラットフォームを使えば、あらゆる市場調査や世論調査の人口統計データを分析し、視覚化することができます。
特定のテーマを支持する層と反対する層の属性を詳しく理解することは、何よりも価値があります。
世論調査の重要性
世論はビジネスにおいて重要な役割を果たします。ビジネスで成功を収めるには、世論調査が不可欠です。なぜ世論調査が重要なのか、さらに詳しく見ていきましょう。
-
重要なデータの特定
世論調査により、組織にとってどのような情報が重要かを判断できます。組織運営やサービスに関する課題に対処する上で欠かせません。
-
問題に対する世論の測定
世論調査は、特定の問題に対する一般市民の感情を測定するのに役立ちます。例えば、政治家が地域や国の政策について有権者の意見を聞く場合、CBSニュースやニューヨーク・タイムズなどのメディアが最近のニュースに対する世論を調査する場合、あるいは政府の委託業者が医療や社会サービスへのアクセスについて各家庭に問い合わせる場合などが挙げられます。
-
市民の意見と理想の反映
世論調査は、一般市民の関心事、態度、価値観を反映します。人々が最も問題だと感じていることを特定し、組織として解決すべき最重要課題を明らかにするのに役立ちます。
-
税金の適切な配分
この調査を通じて、追加の税金投入が必要な分野をより的確に把握できます。調査結果は、コミュニティ内での資金配分の判断材料として活用できます。
-
顧客の課題の把握
世論調査により、企業は顧客とのつながりを失っていないか、ニーズに応えられているかを確認できます。また、一過性のトレンドに見えるものが、将来の新たなスタンダードになるかどうかを見極めるのにも役立ちます。
まとめ
ここまで、世論調査とは何か、そして組織にとってなぜ重要なのかを見てきました。意思決定に不可欠なツールと考えるか、時間の無駄と考えるかにかかわらず、世論調査はあらゆるビジネスに役立ちます。
ビジネス界に参入したばかりでも、すでに確立された企業であっても、自社の製品、サービス、ブランディング、マーケティングメッセージ、競合について人々がどう考えているかを知ることは不可欠です。実際、世論調査は組織のあらゆるレベルで活用できます。
QuestionProは、企業や組織が世論を把握するのを支援します。QuestionProの調査ツールやアプリ、アンケートソフトウェアを使用して、適切な人に適切な方法で適切な質問を投げかけます。
