出発は、つらかったり、ほっとしたり、不安だったり、苦しかったり、いろいろなことがあると思います。 しかし、社員が本当に退職を決断したら、別れを告げるときがやってきます。 しかし、組織として忘れてはならないのは、この人たちはまず「人間」であり、次に人間の「資源」であるということです。 そのため、出口インタビューの質問では、まだ解決できていない問題点を把握したり、自社の良かった点、もっと良くしてほしい点を聞いたりすることが必要です。
Exit Interview Questions –Long Template&Short Templateをチェックする。
言っていないことは、言わなければならないのだから
他の出発と同じように、双方に考えや感情が入り混じることになります。しかし、それは会社全体よりも従業員の方がはるかに顕著です。 企業は、退社する従業員が安全で、プライベートで、プロフェッショナルなプラットフォームで発言できるような体制を整えていれば、この恩恵を大いに受けることができます。 フィードバックはポジティブなもの、ネガティブなもの、通常はその両方が混在していますが、出口面接の質問でのフィードバックが企業にとって非常に貴重なのは、正直なところです。
なぜ？
なぜなら、その社員が何らかの理由で転職を決意した今だからこそ、会社の良し悪しについて、たとえ同じことを目の当たりにしても、今の社員が恥ずかしくて口に出せないような本当のことを話してくれるはずだからです。 つまり、今までなら言えなかったことを、ようやく社員がいつまでも言えるようになるのです。
退社する社員を活かすために、テクノロジーを最大限に活用する
退社する社員と一対一で話をするだけでは、多くのことを学ぶことはできないでしょう。 人生のどの段階においても、誰かが前に進むとき、通常は別のプラットフォーム、つまり人間ではないプラットフォームを通じて、自分の心や気持ちを話すことができたほうがいい。
このアプローチは、出口インタビューの質問の際にも重要です。 元従業員に別の人事部との面談をさせるのではなく、シンプルで効果的なオンライン・フィードバック・アンケートを実施することで、すでに感情的になっている従業員に心を開いてもらい、会社に対して真のフィードバックを提供してもらうことができます。
QuestionPro Workforceは、質問タイプ、テンプレート、ロジック、分岐、分析、ダッシュボードを提供し、従業員エンゲージメントとフィードバックのプラットフォーム全体の一部として、出口インタビューの質問を作成、展開、分析することができます。
出口面接の質問質問は、一般的に以下のような内容で構成されています：
- 次の仕事は見つかりましたか？ もしそうなら、最初に探したきっかけは何ですか？
- あなたは、この会社で仕事を成功させるためのツールを与えられたと感じますか？
- あなたを引き留めるために、私たちは何をすればよかったのでしょうか？
- 現在の上級幹部は親しみやすいか？
- 未解決の問題や強調したいコメントなどはありますか？
質問はできるだけ自由形式にし、理解しやすいものにすること。 QuestionPro Workforceの環境では、個人の回答だけでなく、グループの回答分析もライブで見ることができるようになります。
例えば、「上級管理職」の人たちだけの出口面接の質問分析をグループ化して閲覧するのもいいかもしれませんね。 また、各グループを区分けし、ベンチマークすることで、さまざまな従業員層における認識の違いを比較・特定することができます。
