Podiumは、ユニークな顧客関係管理ツールを組み合わせたテキストメッセージマーケティングプラットフォームです。 お客様の声やレビューを集めるためのシンプルなツールを提供します。
しかし、Podiumの機能は時に制限されることがあります。 そのため、ユーザーは自分のニーズに合った代替品を探しています。
人気のPodium代替品とレピュテーション管理プラットフォーム10種を詳しく見て、どれがあなたに最適か判断しましょう。 機能、使いやすさ、カスタマーサービスとサポート、実際のユーザーレビューの観点から、Podiumをこれらのレピュテーション管理プラットフォームと比較します。
Podiumの欠点をいくつか見て、Podiumの代替品を探すのに役立てましょう：
- Podiumにはテキストメッセージマーケティング機能がありますが、テキストメッセージマーケティングの重要な要素であるQRコードが含まれていませんでした。
- Podiumでは、その統合プロセスがPodiumのチームメンバーによって要求され、インストールされなければならないため、複雑です。
- Podiumは、地元の小規模企業とのみ取引していると主張していますが、一部の小規模企業からは、その価格が手頃でないとの苦情が寄せられています。
レピュテーションマネジメントのPodium代替品ベスト10
- QuestionPro CXレピュテーション
QuestionPro CX Reputationは、Podiumの代替品として最適なものの1つです。 顧客の声に耳を傾け、レビューに対応し、オンラインプレゼンスを向上させることができる評判管理ツールです。 ウェブサイトやソーシャルメディアにおけるブランドの言及をリアルタイムで積極的に監視しています。
QuestionPro CX Reputationは、あなたのビジネスのリアルタイムの評価、カウント、ロケーションも分析し、より全体的で統合的な顧客体験のビューを提供します！
主な特徴です：
- オンライン公共評価の監視、対応、分析
- レビューのフィルタリングと通知の有効化
- 高度なフィルタリング
- 感情分析
- パフォーマンス分析
QuestionPro CX ReputationがPodiumより優れているのは、以下の理由からです：
- 使い勝手の良さ
- ユーザーフレンドリーなインターフェース
- 管理のしやすさ
- 24時間365日対応のカスタマー・サービス
価格について
QuestionPro CXには、機能を限定した無料版があります。 プレミアム価格は、月額99ドルからです。
- バードアイ
BirdEyeは、顧客からのフィードバックを活用して、顧客体験とロイヤルティを向上させるクラウドベースの顧客体験プラットフォームです。 BirdEyeは、QuestionPro CX Reputationと同様、Podiumの直接的な代替品の1つです。
主な特徴です：
- リアルタイムのライブチャット機能
- より良いリスティング管理機能
- シンプルな機能でフィードバックを収集するためのツール。
BirdEyeがPodiumより優れているのは、次のような理由からです：
- 使いやすさ
- サポートの質の向上
価格について
価格については、BirdEyeにお問い合わせください。
- GradeUs
GradeUsは、2023年のPodiumの代替品として最も有効なものの一つです。 キャンペーン管理、フィードバック収集、マルチチャネル管理などを一連の製品に盛り込んだ総合レピュテーションマネジメントツールです。 あらゆる規模の企業が利用できますが、特に新規企業の要件に配慮しています。
主な特徴です：
- レポーティングツールの見直し
- 複数のチャネルからカスタマーレビューを収集する
PodiumよりGradeUsが優れているのは、そのためです：
- 顧客サービスの向上
- 管理のしやすさ
価格について
GradeUsは14日間の無料トライアルを提供しています。 プレミアム価格は、月額110ドルからです。
- うねり
Swellは、中小企業が便利なオンライン体験を提供し、顧客とのやり取りを改善することを支援する顧客エンゲージメントツールです。 Swellは、1つのメッセージングツールから、個人や特定のグループに対して様々な形式のメッセージを送信することができます。
主な特徴です：
- 顧客サービスの向上
- 完全なレピュテーションマネジメントツール
PodiumよりもSwellの方が良いのは、以下の理由からです：
- 小規模からエンタープライズレベルの企業にとってより良い。
- 無料トライアルあり。
価格について
価格については、スウェルチームに問い合わせる必要があります。
- トラストパイロット
Trustpilotのカスタマーレビュープラットフォームは、企業がより多くのオンラインレビューを獲得し、優良顧客からのフィードバックをオンラインプロフィールに追加し、カスタマーレビューを他の視認性の高いプラットフォームへ導入することを支援します。
主な特徴です：
- レポーティングツールの見直し
- レビューインサイト
- ソーシャルメディアツール
Trustpilotは評判管理の素晴らしい機能を持っていますが、比較すると、Podiumは次のような利点があり、Trustpilotよりも優れています：
- 使いやすさ
- 管理のしやすさ
- 顧客サービスの向上
- より質の高いサポート
価格について
価格の詳細については、Trustpilotにお問い合わせください。
- ナイスジョブ
ナイスジョブは、より多くのリードを獲得し、より多くの取引を成立させることで、御社の成長を支援するレピュテーションマーケティングプラットフォームです。
お客様の声や推薦文を収集するプロセスを自動化し、すべてのマーケティングプラットフォームで活用することで、コンバージョンを高め、お客様の不安を解消し、会社の評判を高めることができます。
主な特徴です：
- 詳細なFAQ、ナレッジライブラリー、アイデアを議論し実行するためのフォーラムなど
- クオリティの高い動画デモとドキュメント
- 強力なソーシャルメディア分析ツール
NiceJobがPodiumより優れているのは、次のような点です：
- 管理のしやすさ
- セットアップが簡単
- 顧客サービスの向上
価格について
価格は月額75ドルからです。
- レビュープッシュ
ReviewPushは、企業のオンラインレビューを監視するための最も優れたPodiumの代用品の1つです。 ReviewPushを使えば、Yelp、Google、Facebookなどの主要なレビューサイトにおけるカスタマーレビューの監視、エンゲージメント、返信を簡単に行うことができます。
主な特徴です：
- 新着レビューのお知らせをメールで即座にお知らせ
- スーパーカスタムランキングシステム
ReviewPushがPodiumより優れているのは、次のような理由からです：
- 報告制度の充実
- 整理されたダッシュボード
価格について
ReviewPushは21日間の無料トライアルを提供しています。 月額料金は99ドルからです。
- レビューツール
最もシンプルで機能豊富なPodiumの代替品の1つがレビューツールです。 レビューツールは、競合他社を自動的に検出し、そのレビューや評価を見つけることができます。
主な特徴です：
- 2FAによるログインの安全性
- 24時間365日のライブチャット
- カスタム価格を実現するホワイトラベルソリューション
Review ToolがPodiumより優れているのは、次のような理由からです：
- より良いサポート体制
- 簡単なインターフェイス
価格について
価格は、月額69ドルからです。
- レビュートラッカーズ
ReviewTrackersは、あらゆる規模の企業向けのクラウドベースの評判管理・レビュー管理ツールです。 また、このソリューションでは、自然言語処理技術を使ってお客様のレビューを見ることができ、お客様の間でどのような問題やトピックが人気なのかを知ることができます。
主な特徴です：
- レポーティングツールの見直し
- 競合他社の追跡
- パフォーマンス分析
ReviewTrackersがPodiumより優れているのは、次のような理由からです：
- 管理のしやすさ
- 使いやすさ
- セットアップが簡単
- より良い品質のサポート
価格について
価格の詳細については、ReviewTrackersにお問い合わせください。
- チェッキット
Chekkitは、評判を管理するためのクラウドベースのシステムです。 リードを収集し、ウェブサイト訪問者の名前と電話番号を保存することができます。
主な特徴です：
- センチメント分析
- レポーティングツールの見直し
- ライブチャットウィジェット
ChekkitがPodiumより優れているのは、次のような理由からです：
- 使いやすさ
- セットアップのしやすさ
- より良い品質のサポート
- 管理のしやすさ
価格について
Chekkitの価格は、月額99.00ドルからです。
Podiumの代替品ベスト10については、上記のディスカッションで説明しました。 あとは、あなたのビジネスに最適なものを選ぶだけです。 QuestionPro CXは、多くの優れた機能と手頃な価格設定で、Podiumの代替となる最高の製品として強くお勧めします。
結論
顧客や従業員を満足させるためには、企業は独自の特徴を持たなければならない。 Podiumは、顧客の評判や体験を管理するための貴重なツールをいくつか提供していますが、お客様の正確なニーズを満たすには、これ以上のものが必要な場合もあります。
また、レピュテーション・マネジメントに必要な、より複雑な機能の一部も欠けています。 上記のリストのツールを試してみて、あなたのビジネスに役立つ最高のPodium代替品を選んでください。
QuestionPro CX Reputationのセンチメント分析機能は、顧客が自社ブランドに対してどのように感じているかを把握するのに役立ちます。 この分析を用いることで、クレームの特定、分析、解決に役立てることができます。 CX Reputationでは、コメント、投稿、レビューへの返信も可能です。 レビューの自動翻訳を有効にすることで、どの言語でもレビューに返信することができます！
しかし、QuestionPro CXをお選びいただければ、お客様の顧客体験と評判を最初から最後まで管理することができます。 そして、QuestionPro CX Reputationについて何かお困りのことがあれば、私たちにお知らせください。
