「知識は力を与える」という有名な言葉があります。 決まり文句は時に真実である。 農耕の知識のおかげで、人類は狩猟採集から文明へと進歩した。 今日、知識は組織の最も重要な無形資産の一つである。 当然、企業としては、資産価値を高めたいと考えるだろう。 ナレッジマネジメントに資金を投入し、強固なナレッジマネジメントシステムを構築することで、これを実現することができるのです。
どんな組織でも、成功するためには知識と協力が必要です。 知識の伝達と協力を体系的に行うことができるのは、ナレッジマネジメントシステムに見られる強い特質があるからです。 より多くの情報を得ることで、同僚や顧客はより知的で生産的な仕事ができるようになります。
このブログでは、ナレッジマネジメントシステムとその様々な種類を解説します。 今から始めます。
ナレッジマネジメントシステムとは？
ナレッジマネジメントシステムとは、知識を保存・検索し、理解度やコラボレーション、プロセスの整合性を高めるためのITシステム全般のことです。 組織やチームは、ナレッジ・マネジメント・システムを活用し、ユーザーやクライアントのためにナレッジ・ベースを整理することもあります。
このように幅広い表現をしていますが、それには理由があります。
ナレッジマネジメントシステム」という言葉の用途は多岐にわたりますが、「個人が知識を活用してより効果的に業務を遂行することを容易にするシステム」と定義することができます。
ナレッジマネジメントシステム（KMS）は、適切な知識を適切なタイミングで適切な人物に配布することを可能にするツールである。 ナレッジマネジメントの一環として、特定の目標を達成するために情報を分類する必要がありますが、ナレッジマネジメントシステムは、このプロセスをより効果的にします。
KMSは、ビジネスにとって以下のような多くの利点があります。
- 社外：潜在顧客、クライアント、ユーザーなど関係者。
- 社内：ナレッジマネージャー、コンテンツプロデューサー、カスタマーサービスなど社内のチーム
しかし、おそらく特定のコンピュータのフォルダーで十分でしょう。 実際には、KMSは単に情報を保存し、適切な関係者に配信するだけではありません。
ナレッジマネジメントのメリット
ビジネスがうまくいけばいくほど、従業員との情報共有が効果的かつ効率的に行われるようになります。 ナレッジマネジメントシステムのメリットには、次のようなものがあります。
- 迅速な意思決定
- 知識・情報への十分なアクセス
- コラボレーションやアイデアの創出がうまくいくようになった。
- 組織全体のコミュニケーションの改善
- 情報・データの質の向上
- 知的財産の安全性をより高める
- 最適化されたトレーニング
- マナの知識は、果たして
ナレッジマネジメントシステムの種類
ナレッジマネジメントシステムは、ユーザーが問題解決を支援する知識ベースにアクセスすることを可能にします。 このような場面でコンテンツマネジメントシステムが使われるのは、コンテンツを効率的に管理するためにナレッジマネジメント（KM）が欠かせないからです。
これらのイントラネット、エクストラネット、ウェブサイト用の知識管理アプリケーションを使用して、コンテンツの作成、管理、配布が行われます。 高度に技術化された今日の世界では、ナレッジマネジメントシステムには主に3つの種類があります。
1.全社的なシステム
汎用システムは、組織全体にサービスを提供するものです。 デジタルデータと関連する知識を収集し、保存し、普及させ、利用するものです。 これらの事実は、組織の学習に関するものです。
- システムを維持する技術としては、ポータルサイト、検索エンジン、コラボレーションツール、学習管理システム（LMS）などが代表的なものである。
- これらのシステムには、専門知識や経験のあるナレッジワーカーを見つけるためのツールやオンラインディレクトリ、その他の導入情報が含まれています。 彼らは暗黙知の重要な供給源である（Botha et al）。
全社的なナレッジマネジメントシステムは、適切な情報の処理や検索、構造化および非構造化形式のデータの保存、組織内の知識のある個人の検索を担当するものです。
2.ナレッジワークシステム
ナレッジワークシステムとは？ エンジニアや科学者など、知的な人たちのために作られた特定の管理システムです。 このような効率的なナレッジマネジメントのアプリケーションは、ユーザーが必要な情報を正確に提供できる会社の従業員を探すためのオンライン・ディレクトリを提供するものです。
- このナレッジマネジメントシステムは、標準化されたエキスパートシステムによって、従業員が既存の知識データベースから正確な情報を探し出し、ベストプラクティスを活用して将来の使用に役立てることを支援します。
- しかし、体験してみないとわからないこともある。 暗黙知と呼ばれるもの
- 通常、システムには
- グループ協力を促進するための知識の異種管理ツール
- 情報へのアクセスを制限するための適切なゲートウェイ。
- マネジメントの実行方法の理解
- 検索エンジンです。
- データを分類学に基づいて分類するための対話型ツール。
3.知能化技術
情報管理システムの最良の形態の一つである「インテリジェント・テクニック」は、知識の収集、蓄積、維持と巧妙な戦略的行動を組み合わせたものである。
- 情報の取得、知識の伝達、知識の蓄積、知識の獲得などを行うために、人工知能を使って非構造化データを有益な知識管理システムに変換している。
- これらの知識ネットワークシステムは、ユーザー、顧客、従業員、ビジネスプロセス、または知識ベースのソフトウェアアプリケーションにリンクされたものに対して、特定の反復可能な活動を処理するインテリジェントエージェントを備えています。
- これらの情報管理システムは、ディープラーニング、機械学習、ビッグデータ技術などの検索手法を用いて、パターンや関係性に集中的に取り組んでいます。
- このような情報システムは、膨大なデータソースの中から必要な情報を素早く取り出すことを可能にする。
- これにより、企業はナレッジアビリティを管理し、ナレッジマネジメントの取り組みを最大化し、コミュニティ、グループ、ウェビナーなどの追加リソースを大幅に重視することができます。
結論
ナレッジマネジメントは、それ自体が技術分野ではありません。 むしろ、インターネットやコンピューターよりも何十年も前からあるプロセスなのです。 ナレッジマネジメントシステムは、知識を全体として管理するための技術である。
ナレッジマネジメントとは何か、どのように活用できるかを知っていれば、自分のビジネスやブランドに合ったシステムを作ることができます。
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