VeloduとQuestionPro：ヒューマンタッチでデータをつなぐ

周知のように、ハイテク企業は最も重要な意思決定を行うために、優れた市場調査を活用することが求められている。フルサービスの市場調査コンサルティング会社であるヴェロドゥは、大手ハイテク企業に定量的・定性的な洞察を提供することでトップを走ってきた。

ヴェロドゥは創業以来6年以上にわたり、クライアントの目標達成を支援する価値の高いインサイトを提供することを常に目指してきた。彼らの主なバリュー・プロポジションを説明する必要があるとすれば、間違いなく有効性が礎石となるだろう。彼らが当然のように言うようにビジネスのスピードはどんどん速くなっている。

その約束を守り、常に最高のものを顧客に提供する努力の一環として、Velodu は、顧客のために収集されたデータの品質を保証するために QuestionPro と協力します。この短い記事では、私たちの関係がどのように始まったかを共有し、あなたの組織で実施できるいくつかのアイデアを提供します。

効率的なデータ収集への道

Veloduのマネージングパートナーであり創業者であるGary Pansino氏は、当社の創業者兼CEOとの最近のインタビューで、QuestionProへの移行がいかに重要な課題に対処し、研究成果を提供する能力を向上させたかを語りました。

Pansino氏によれば、Velodu社がQuestionProに乗り換える決断をしたのは、以前のプロバイダーに対する不満が高まったからだという：Qualtricsである。

販売、請求、サポートに問題があり、繰り返し頭痛の種となっていた。サンプル購入時の不正行為もこれに拍車をかけた。

「クオルトリックスは、人間味や品質へのこだわり、顧客に対する感謝の念を完全に失っていた。

この否定的な経験から、Veloduは、より信頼性が高く、顧客重視のソリューションを求めるようになり、QuestionProにたどり着いた。

あるプラットフォームから別のプラットフォームへの移行は、ほとんどの場合、複雑なプロセスになる可能性があります。しかし、QuestionProでは、お客様にこのような特別なネガティブな経験をさせないように努力してきました。Vaduの場合も同様でした。QualtricsからQuestionProへの移行は非常にスムーズで、既存のプロセスを新しいプラットフォームで再現することができました。

“一番驚いたのは、移行がシームレスだったことです。Qualtricsで行ったことはすべて、QuestionProで簡単に再現できました。 “

ゲイリー・パンシーノ、ヴェロドゥのマネージング・パートナー兼創業者

もちろん、迅速かつ効率的なオンボーディングを保証するQuestionProのチームからの卓越したサポートによって、これはさらに維持されました。

人間化された洞察の力を学ぶ

VeloduのQuestionProとの旅で最も驚いた点の1つは、プラットフォームが提供する人的サポートのレベルである。カスタマーサービスが非人間的でフラストレーションのたまるものであった以前の経験とは異なります。QuestionProは、簡単で協力的な移行を提供しました。「素晴らしい人的サポートのおかげで、学習段階が楽になりました。

このように顧客ケアを重視することで、プラットフォームがより利用しやすくなり、顧客に高品質のリサーチを提供するというヴェロドゥのコミットメントが強化された。

データの可視化はVeloduにとって不可欠であり、現在DisplayRを使用しているが、QuestionProと直接統合することで効率が向上する可能性を感じている。

QuestionProのツールは、サプライヤーとして外部オーディエンスを巻き込むという課題にもかかわらず、Veloduが研究コミュニティを構築し、貴重なフィードバックを収集する上で大きな前進を遂げるのに役立っている。彼らの調査から得られた具体的な洞察は秘密であるが、クライアントにプラスの影響を与えていることは明らかであり、すべてのプロジェクトが強力な承認を受けている。

Gary Pansino氏は、QuestionProでの経験を「有能で、フレンドリーで、反応が良い」と要約し、このプラットフォームのエレガントなクォータ管理を際立った機能として強調しました。大変光栄です。

クエスチョンプロヴェロドゥの貴重なパートナー

VeloduがQuestionProを利用した経験は、カスタマーサポートとユーザビリティに優れながら、企業固有の技術的要件を満たすアンケートプラットフォームを選択することの価値を証明しています。

VeloduのQuestionProへの移行について、もっとお聞きになりたいですか？Gary Pansinoとのインタビューでは、彼らの経験とQuestionProへの移行に関する素晴らしい洞察を共有しています。

特にゲイリーには、彼の時間と貴重な見識を共有してくれたことに感謝している。彼の経験と視点は本当に有益なものでした。

QuestionProのお客様からのストーリーや、VeloduのようにQuestionProとチームを組んで各業界で成功を収めている企業の詳細については、こちらをご覧ください。