アンケートは、定量的な市場調査の一種です。 コミュニケーション研究のための調査は、研究上の疑問や仮説を裏付けるデータを収集するために、さまざまな質問を使用します。 アンケートの質問には、2つの種類があります：
- 構造化された質問
- 非構造化質問です。
構造的な質問では、回答者が低レベルの思考で回答する必要があるため、通常より正確な結果が得られます。
また、研究者にとっては、構造的な質問をコーディングして分析することが容易です。 単答式、多答式、尺度式、順位式は構造的な質問です。
定量調査では、構造化された質問を使用し、ある方法で回答した人を別の質問に送るように、回答を分類することができます。 構造化された調査質問は、オンライン調査では一般的で、回答にかかる時間や労力も少なくて済みます。
このブログでは、構造化質問とは何か、そして市場調査における構造化質問の活用について説明します。
構造化質問とは何ですか？
構造化質問とは、アンケート調査において、参加者の思考を最小限に抑えつつ、迅速かつ正確な回答を引き出すために採用されるクローズドエンド型の質問である。
これらの質問は、解答がストレートでわかりやすく分析できるため、研究者の仕事を軽減することができます。 いくつかの構造化された質問を組み合わせることで、多くの情報を素早く明らかにすることができるため、徹底的な調査を行うことができます。
構造化された質問には、主に次の2つの利点があります：
- より正確なデータと高い回答率が一般的な結果です。 回答者の精神的な能力をあまり要求しない。 課題をこなすために必要な思考の量を減らすことができるのです。
- その結果、研究者にとってコーディングと分析がよりシンプルになります。 これは、主に一人で研究事業を営んでいる場合、最も重要なことです。
構造化された質問には、次のような様々な形があります：
- 名目的または序列的なカテゴリーを1つの回答で表す（例：以下のリストから、あなたが訪れた場所が含まれるカテゴリーを選択してください。）
- 複数回答可（例：以下のおかずメニューの中から、あなたが日頃から好んで食べているものを1つまたは複数お選びください。）
- 尺度付き質問（例えば、「強く同意する」から「強く同意しない」まで、マネージャーがその職務をどの程度遂行しているかを評価する）、および
- これらの基本的なタイプには、数多くのバリエーションが存在します。
構造化質問による市場調査の方法
いくつかの構造化された質問を組み合わせることで、多くの情報を素早く提供しながらも、徹底した調査を行うことができます。
構造化された質問には数多くのバリエーションがありますが、より一般的なものもあります。 参加者は、序列のカテゴリーを使って1つの回答で範囲を選択する、構造化された質問をしています。
例えば、”年間の支出に対応するグループを選択してください。”など。
回答者が意見を言いやすいように、「そう思う」「そう思わない」といった回答や、単純な数値によるスケールの質問を併用することが多いようです。 “どの国を訪れたことがありますか？”と聞くなど、研究者が様々な反応を必要とする場合。 多肢選択問題もよくある構造化問題の一種です。
さらに、構造化質問を自由形式の質問と併用することで、回答者からより多くの情報を引き出し、偶発的質問（ある回答が新たな具体的な質問につながる）を開発することができます。
例えば、構造化された質問として、”IOSの携帯電話を所有したことがありますか？”というものがあります。 研究者は、彼らが “はい “と答えた場合、彼らのアイデアについてより深く知るために、構造化されていない質問をすることができます。
結論
このブログでは、構造化質問について、市場調査での活用法を事例を交えて解説してきました。 構造化された質問は、マーケティングリサーチを含む多くの種類のリサーチで使用することができます。 質問内容は、調査・研究の内容によって異なる場合があります。
ですから、ニーズに応じて、構造化された質問を選択することができます。
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