QuestionProコミュニティ。それは何ですか？
QuestionProコミュニティ は、企業がエンゲージドカスタマーコミュニティを構築し、リアルタイムのカスタマーインサイトを収集し、カスタマーエクスペリエンスに影響を与えることを可能にするプラットフォームを提供します。 QuestionPro Communitiesは、定性的および定量的な機能を提供し、より良い情報に基づいたビジネスの意思決定のための実用的なインサイトを提供するのに役立ちます。
プラットフォームには、ディープレベル
調査
の統合により、非常に堅牢で使いやすいものとなっています。 また、リアルタイムの分析からコミュニティのインサイトを収集することも可能です。 QuestionPro Communitiesを利用する組織は、会話の場を作り、顧客を惹きつけ、忠実なフォロワーを生み出し、忠実な顧客にはポイント、ゲーミフィケーションバッジ、金銭的報酬、寄付などの報酬を与えることができます。
QuestionPro Communitiesプラットフォーム。どのように機能するのですか？
QuestionPro Communitiesのプラットフォームは、5つの基本ステップで構築されています。 それらは
- リクルート QuestionProのコミュニティを利用すれば、お客様や関係者をプラットフォームに勧誘することが非常に簡単にできます。 このプラットフォームでは、電子メール、CRMインポート、ソーシャルメディアなど、複数の方法を用いて人材を募集することができます。 コミュニティの妥当性を確保するために、このプラットフォームでは二要素認証を使用することができます。 また、オフラインのモバイルアプリを利用して現地でメンバーを募集し、コミュニティに取り込むことも可能です。 適切な人材をコミュニティに参加させることで、より良いインサイトを確保し、実際に重要な人々からのフィードバックによって意思決定を行うことができるのです。
- エンゲージこのプラットフォームでは、オンライン会員ポータルを通じて、調査、アンケート、ディスカッション、投票など、コミュニティ会員とのエンゲージメントを高めることができます。 また、メンバーがディスカッションのポイントをアップヴォートしたり、アイデアをソーシャルメディアにシェアしてソーシャルサークルでのリーチを増やしたり、ゲーミフィケーションの形でバッジやポイントなどの報酬を獲得できるようにすることもできます。
- インサイトを収集するコミュニティから詳細なデータを収集・分析し、リアルタイムのデータの有効性を高めるために、アイデアボードからテキストや画像・動画などのリッチメディア形式でアイデアを収集することも可能です。 これは、ブランドが本当に重要なことを大切にしているという認識を作り出し、管理するのに役立ちます。
- 報酬を与えるQuestionProコミュニティ・プラットフォームは、コミュニティやパネルのメンバーにインセンティブを与えることができます。 報酬はポイントやバッジの形で、ギフトや他の賞品と交換することができます。 これにより、フィードバックやアイデア収集のプロセスにおいて、より高い参加率とエンゲージメントを確保することができます。
- インパクトがある。コミュニティから質の高い過去のデータが収集されるため、様々なトピックや市場動向について深い洞察を得ることができる。 これは、市場のポジショニングだけでなく、組織のブランド戦略にも直接的な影響を与えます。
QuestionPro Communities Platformの側面
QuestionProコミュニティプラットフォームの主な特徴として、以下の点が挙げられます。
会員ポータル
会員ポータルは独立したウェブサイトで、会員はサインアップ、ログイン、アンケートの実施、トピック、ディスカッション、アイデアボードなどの質的活動に参加することができます。 また、会員のアカウント管理、プロフィール情報の更新も可能です。 QuestionProは100％多言語対応で、どの言語も主要言語とすることができる会員ポータルです。
トピックス
QuestionProコミュニティプラットフォームのこの機能は、メンバーが交流し、エンゲージメントを高めると同時に、インサイトを収集できるように設計されています。 会員がトピックや質問を投稿すると、他の会員がそのトピックにコメントしたり、「いいね！」を押したりすることができます。 トピックを分類したり、投稿時にタグ付けしたりすることで、類似したトピックを簡単に見つけることができます。 また、この機能はオンライン掲示板の勉強のような使い方もできます。
ゲーミフィケーションとリワード
このプラットフォームには、ゲーミフィケーションとリワードが組み込まれています。 メンバーは、さまざまなタスクやアクティビティに対してポイントを獲得することができます。 このポイントは、内蔵のリワードモジュールで利用することができます。 ポイントだけでなく、バッジも会員へのインセンティブとして活用できます。 最後に、ゲーミフィケーションの要素を取り入れたエンゲージメントモジュールも用意されています。 メンバーは「ビギナー」レベルからスタートし、より多くのアンケートやコミュニティでの活動に参加することで「エキスパート」レベルへとステップアップしていきます。 このモジュールは、会員をレベル別に案内するように設計されています。 また、会員には現在のレベルや次のレベルに上がるために必要なことを知らせるメールが送られます。
コミュニティ運営管理機能
QuestionProコミュニティ管理プラットフォームは、コミュニティ管理者や管理者がメンバーポータルの設定やメンバー管理を簡単に行うことができます。 コミュニティで使用されているモジュールに簡単にアクセスし、プラットフォームに設定することができます。 ダッシュボードでは、報酬からコミュニティヘルスダッシュボードまで一元管理することが可能です。 会員のプロファイル、フィルタの作成、会員のセグメント化により、特定の調査に適した会員をターゲットにすることができます。
データストレージ
QuestionProは、企業のお客様に対して、政府／連邦政府の規制に準拠するためにデータを配置するためのいくつかの地理的なオプションを提供しています。 お客様は、シアトル（米国）、トロント（カナダ）、オランダ（欧州）、ビクトリア（オーストラリア）、ドバイ（アラブ首長国連邦）にあるデータセンターから、お好きなセンターをお選びいただくことができます。
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QuestionPro Communities v/s Vision Critical: なぜQuestionPro CommunitiesはVision Criticalの代替品として最適なのですか？
Vision Criticalはフルサービスの会社で、プラットフォームも堅牢ですが、プロジェクトの細かいニュアンスに関与できる範囲は限定され、コストも非常に高くなります。 また、お客様にはバンドルされているため、きめ細かなデータ収集の余地が限られています。 また、様々な方法を試す機会もなく、モデルに縛られることになります。
また、Vision Criticalは、あなたのコミュニティのタイプに応じて、さまざまなツールを用意しています。 つまり、必要なコア機能が失われる可能性があるのです。 あるいは、そのパラメータに基づいて価格が上昇する。 また、会員の人口統計学的、態度統計学的プロファイルを深く収集することには限界がある。 これらの要因はすべて、オンラインでのエンゲージメントを制限し、顧客との対話の親密さを奪っています。
QuestionPro Communitiesのプラットフォームには、そのようなクセがありません。 ハイエンドな企業レベルのコミュニティ管理およびオンラインパネル管理ソフトウェアでありながら、簡単かつ安価に利用することができます。 このプラットフォームでは、お客様の “脈拍 “を測定することができます。
オンライン・コミュニティ
を作成し、その相互作用に基づいてビジネス上の意思決定を行います。
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ビジョンクリティカルな選択肢のNo.1。クエスチョンプロコミュニティ
QuestionPro CommunitiesがVision Criticalと共有する機能
QuestionPro CommunitiesとVision Criticalに共通する機能としては、以下のようなものがあります。
- ディスカッション
- ブログ
- お知らせ
- ソーシャルメディアとの連携
- 世論調査
- 反応
- フルサービス・マネジメント
- 完全クラウド型
- 質問と回答
両プラットフォームは、大量の個人データを扱い、堅牢なレポーティングを提供するために構築されており、以下のような地域のプライバシー法に準拠しています。
GDPR
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クエスチョンプロコミュニティVision Criticalと比較した場合の優位性
QuestionProコミュニティは
オンラインコミュニティ
Vision Criticalを超えるオンラインコミュニティ管理プラットフォームとして、以下の理由で選ばれています。
コスト
QuestionProコミュニティがVision Criticalと比較して持つ最大のメリットは、コストです。 後者はフルサービスのツールであるため、QuestionProのコミュニティを利用する場合と比較すると、コストが飛躍的に高くなります。 また、コミュニティ・マネジメント・プラットフォームでは、すべての機能がオープンになっています。 追加機能を購入する必要はなく、Vision Criticalのようなバンドル・コスト・モデルもありません。 つまり、わずかなコストで、より優れたインサイト収集のためのツールを手にすることができるのです。
使いやすさ
QuestionProコミュニティーのプラットフォームは、非常にシンプルに使用でき、UXも優れています。 また、このプラットフォームでは、一元化されたポータルを通じて、オンラインコミュニティを簡単に設定・管理することができます。 また、コミュニティの健全性の確認、新規メンバーの募集、パネルの管理、アワードや特典の管理、さらにリッチメディアを含むフィードバックの収集も一箇所で簡単に行うことができます。
モバイルアプリ
モバイルアプリは、オンラインコミュニティの延長線上にあるものです。 メンバーは同じ認証情報を使ってログインすることができます。 アプリの中では、アンケートや投票への回答、トピックやディスカッションへの参加、プロフィール情報の更新、特典の交換など、さまざまなモジュールを利用することができます。 プッシュ通知を利用して、新しいアンケートやニュース、ディスカッションの投稿をリアルタイムに会員に知らせることができます。 また、ジオロケーションを利用したスマートサーベイでは、特定の場所にいる会員からフィードバックを得ることも可能です。 これは、QuestionPro CommunitiesとVision Criticalのもう一つの大きな違いです。
アイデアボード
このツールは、純粋にクラウドソーシングのために設計されたものです。 会員がアイデアを投稿すると、他の会員がそのアイデアにアップボート・ダウンボートすることができます。 さらに、そのアイデアの状況をメンバーにフィードバックすることも可能です。 また、アイデアの写真や動画をアップロードして、ソーシャル機能を活用することもできます。
コミュニティマネージャー
QuestionProのコミュニティを利用しながら、コミュニティマネージャのロープを利用することで、コミュニティをよりよく管理し、収集されたフィードバックに完全に集中するための労力をお客様側で軽減することができます。
バッジとインセンティブ管理の自動化
QuestionProのプラットフォームでは、ポイントや報酬の輪郭を定義すれば、あとはツールに任せることができます。 集めたポイントに応じてメンバーにバッジが与えられ、そのバッジは直接分配されるか、コミュニティメンバーが好きな時に交換することができます。 これにより、コミュニティの指標を見続け、ギフトカードなどを手動で購入する手間を軽減することができます。 また、コミュニティのメンバーに手動で報酬を提供する労力も軽減されます。
QuestionPro CommunitiesがVision Criticalより優れている他の理由として、ドキュメントの共有機能、コミュニティメンバーとの深い交流を可能にするイベント機能、CRMや他の外部プラットフォームへの直接統合などが挙げられます。
Vision Criticalからの簡単な移行方法
QuestionProは、Vision Criticalの顧客がオンラインコミュニティを直接QuestionPro Communitiesプラットフォームに移行することを容易にしています。 以下は、あなたのオンラインコミュニティを新しいコミュニティ管理プラットフォームであるQuestionPro Communitiesにインポートするための3ステップのプロセスです。
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QuestionProで- お客様のデータのエクスポートをお手伝いします
- QuestionProへのデータ移行を支援します。
それだ！ – 残りのデータインポートはすべて私たちが行いますので、これで完了です。
期間限定で、Vision Criticalに移行されるお客様は、現在お支払いいただいている金額の50％割引の対象となります（契約1年目に限る）。
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