スポーツアンケートの質問：その内容、重要性＋例

スポーツ団体にとって、ファンと連絡を取り合い、優れた体験を提供することは非常に重要なことです。スポーツアンケートの質問は、ファンからのフィードバックを集め、データに基づいた意思決定をするための効果的な方法です。

ファン体験について正しい質問をすることで、チームが成功している部分と、何らかの工夫が必要な部分を知ることができます。スポーツアンケートの質問は、ファンへの理解を深め、満足度を高めるために役立つ、幅広いテーマを扱っています。

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スポーツアンケートの質問とは？

スポーツの調査問題は、スポーツに対する考えや思いを聞く質問ばかりです。

コーチやスポーツ機関、マネジメント機関にとって、スポーツ選手の特性を知るための重要な手段のひとつです。この資質は、スポーツの理解度、一般的な考え方、価値観、心の強さなどに関係する。

また、カスタマージャーニーマップの構築方法については、こちらのガイドをご覧ください。

スポーツビジネスは、スポーツアンケートの質問を通じて得られた知見をもとに、オーディエンスの理解を深め、ニーズに合わせてサービスをカスタマイズし、目的・目標に沿った戦略的な意思決定をすることができます。

スポーツ調査票の重要性

スポーツアンケートの質問は、回答者から必要とされる特定のデータに合わせることが重要です。例えば、アンケートの質問の中には、回答者が特定のスポーツに参加するための身体的要件を満たしているかどうかを判断することを目的としたものがあります。

ここでは、スポーツアンケートの設問が重要な理由を紹介します：

意思決定へ

スポーツ調査の質問は、スポーツへの取り組み、嗜好、態度に関する定性的・定量的なデータを収集する方法を提供します。このデータは、スポーツ中継やマーケティング、さらには政策などの判断材料として活用することができます。

視聴者の嗜好を理解するために

スポーツアンケートでは、特定の視聴者の嗜好や要望を知ることができます。例えば、あるスポーツ団体が、ファンの間でどのスポーツが最も人気があるのか、あるいはどのようなイベントに最も興味があるのかを理解するために、世論調査を実施することがあります。

トレンドの把握のために

スポーツ調査の質問は、スポーツ参加の傾向や経年変化の把握に役立ちます。これにより、スポーツ団体が競争力を維持し、変化する観客の欲求や嗜好に対応することができます。

成果を測定するために

スポーツアンケートの質問は、さまざまな取り組みやプログラムの成功を評価するために使用することができます。例えば、スポーツクラブでは、試合後にアンケートを実施し、ファンの幸福度を測定して、開発すべき点を明らかにすることができます。

効果的なスポーツアンケートの質問の作り方とは？

スポーツアンケートの設問を作成する際には、ターゲット層だけでなく、目的や目標も念頭に置くことが肝要です。まず、アンケートの目的や対象者に応じて、想定される質問のリストを作成することから始めましょう。

質問内容は、わかりやすく、明確で、ポイントを押さえたものにしましょう。質的にも量的にもデータを得るために、さまざまな質問タイプを使うことを考えましょう。ここでは、良いスポーツアンケートの質問を作成するためのガイドラインを紹介します：

関連性を持たせる

質問する内容は、あなたが説明した目的に関連するものに絞ってください。アンケートの目的に直接関係のない質問を入れるのは避けましょう。

長ったらしい質問は避ける

質問は明確で要点を絞ってください。そうでないと、せっかくの価値が失われてしまうかもしれません。

レーティングを許可する

より正確な結果を得るために、質問やヒントには評価スケールや様々な回答オプションを含めるとよいでしょう。しかし、よりシンプルに評価するためには、選択肢を絞るようにしたほうがよいでしょう。

最初と最後にどの質問をするか決める

アンケートは、簡単な質問を最初に、より深い質問を最後に回答するような、決められた順序で構成することが得策です。

問題を正しく作成する

つまり、各質問の文言は、誰もが理解できるようなわかりやすいものにする必要があるということです。回答者が理解しにくい質問をしたために、十分なデータが得られないということは避けたいものです。

様々な質問タイプをミックスして使う

量的・質的データを収集するために、自由形式の質問と閉鎖形式の質問を使用する。自由形式の質問は、回答者が自分の考えや意見を自分の言葉で表現することができ、一方、閉鎖形式の質問は、明確な答えを出すことができます。

誘導尋問を避ける

回答者を特定の回答に誘導するような質問は避けてください。そのため、偏った調査結果になる可能性があります。

カスタマージャーニーを理解することで、なぜCXプログラムが変わるのか、その理由を詳しくご紹介します。

スポーツアンケートの質問例

適切なスポーツアンケートの質問により、サポーターの要望やニーズを知り、データに基づいた意思決定を行い、スポーツ組織をより良いものにすることができます。ここでは、スポーツアンケートの質問例を紹介しますので、アンケートの質問を作成し、ファンの意見を聞く際の参考にしてください。

デモグラフィックに関する質問

あなたは何歳ですか？
あなたの性別は何ですか？
現在の雇用形態について教えてください。
収入はいかがでしょうか？

参加に関する質問

あなたは毎週、どれくらいの頻度でスポーツや身体活動を行いますか？
どのようなスポーツや身体活動を楽しんでいますか？
好きなスポーツや運動はいつからやっていますか？
競技スポーツをしたことがありますか？

プリファレンスに関する質問

どのスポーツを見るのが一番好きですか？
どのスポーツに参加するのが一番楽しいと感じますか？
チームスポーツと個人スポーツのどちらが好きですか？

スポーツ施設に関するアンケートの質問

あなたの地域のスポーツ施設の質について、どの程度満足していますか？
スポーツ施設へのアクセスはいかがでしょうか？
運動施設を利用する際の安心感について教えてください。

スポーツイベントに関する質問

今後6ヶ月以内に、スポーツイベントに参加しますか？
スポーツイベントの体験に満足していますか？
スポーツイベントにおいて、食べ物や飲み物の種類の多さはどの程度重要なのでしょうか？

スポーツに関する具体的な調査項目

様々なイベントの中で、現在のベストをお聞かせください。
スポーツ選手のパブリック・アイデンティティはどの程度重要なのでしょうか？
ソーシャルメディアがアスリートのパフォーマンスに与える影響について、1～10のスケールでお答えください。

サッカーに関するアンケートの質問

サッカー観戦や観戦の頻度を教えてください。
ワールドカップへの期待度は10段階評価で？
今、あなたの国のサッカーが置かれている状況に、どの程度満足していますか？

バスケットボール・スポーツに関するアンケート質問

NBAのどのリーグを最もよく見ていますか？
観戦・観戦の肝となるバスケットボールの試合は？

アドベンチャースポーツに関するアンケート調査

どのアドベンチャースポーツがお好きですか？
アドベンチャースポーツは、一人でやるのが好きですか、それともグループでやるのが好きですか？
アドベンチャースポーツに参加するために、他国を訪れたことはありますか？

インドアスポーツに関する調査票

屋内スポーツの頻度について教えてください。
インドアスポーツに興味を持つ原動力は何ですか？
室内スポーツは何時ごろに参加したいですか？
お住まいの地域のインドアスポーツの競技レベルについて、どのように感じていらっしゃいますか？

QuestionPro CXファンエクスペリエンスは、スポーツ調査においてどのように役立っているのでしょうか。

QuestionPro CXファンエクスペリエンスは、スポーツイベントへの参加や観戦の経験についてファンがどのように感じているかという重要な洞察を提供することで、スポーツサーベイに役立つと考えられます。このソフトウェアでは、カスタマイズしたアンケートを設計し、スタジアムの雰囲気からサービスの質まで、ファンからの体験談を収集することができます。

ファンエクスペリエンスでは、試合当日の体験、駐車場、混雑対策、座席、飲食オプション、グッズ、会場が提供するその他のサービスなど、スポーツイベントのさまざまな部分について具体的に質問することが可能です。

取得したデータは、スポーツ組織、チーム、会場が改善すべき点を特定し、ファン体験全体を向上させるためのデータ駆動型の意思決定を行う際に役立ちます。

QuestionPro CX Fan Experience for Sports Surveysの便利な機能をご紹介します：