パレート図は、望ましい結果を得るために必要な重要なステップを把握することができるため、企業における意思決定に非常に役立つものです。
このテクニックが何なのか、どのように使うのか、まだわからないという方は、この記事で注意すべき点をすべてお伝えします。
パレート図とは？
パレート図とは、情報を関連性の高いものから低いものへとグラフ化することで、注力・解決すべき最重要課題を認識することを目的とした手法である。
この方法は、80/20の法則としてよく知られているパレートの原理に基づいており、20%の原因から80%の効果が生じるという80-20のグループ分けの対応関係を展開するものである。
パレート図は、ABC分布曲線とも呼ばれ、問題に関連する側面を分類し、頻度の高いものから低いものへと並べたグラフで構成されており、結果の主因を明確に可視化することができます。
多くの企業は、利益を増やすことが必ずしも製品の種類を増やすことではないことを理解していません。 時には、私たち自身が製品の最大の敵になり、他の人に提供するための売上を奪ってしまうことがあります。
つまり、パレート図の機能は、企業が努力を向けるべき最も重要なニーズはどれかを認識し、無関係な問題に資源を浪費しないようにすることであり、それゆえに常にデータ分析を行うことが重要である。
特徴
パレート図は、単純な計算の技法です。 問題の大部分を占める最も重大な原因や問題を特定し、より的を絞った問題解決に取り組むことができるようになります。 パレート図には、次のような特徴があります：
- バーティカル・バーチャート
さまざまなカテゴリーやファクターを表しています。 各バーの高さは、表現されているカテゴリの頻度、大きさ、または関連性を表しています。
- 降順
バーは左から右へ降順に構成されており、最も重要なカテゴリーが左側にあります。 これにより、問題や状況に寄与する最も重要な要因を迅速に発見することができます。
- 累積パーセンテージ線
棒グラフに折れ線グラフを重ね合わせ、各カテゴリーの全体貢献度の累積割合を示しています。 左側から始まり、右側に上昇し、多くの場合、曲線として描かれます。
- アクシス ラベル
左の縦軸は各カテゴリーの頻度や大きさ、下の横軸はカテゴリーそのものを表しています。
- カテゴリーラベル
グラフの各バーには、関連するカテゴリーを示すラベルが貼られています。 これらのラベルは、検討中の特定の側面を理解するのに役立ちます。
- Vital Fewにフォーカスする
パレート図は「80/20」の概念を強調し、影響や問題の多くは少数の要因に追跡される可能性があることを示唆しています。 改善すべき最も重要な領域へのリソースと注意の優先順位付けに役立ちます。
- 分析・意思決定
チャートは、さまざまな要素がいかに重要であるかを視覚的に示すことで、事実に基づいた意思決定を容易にします。 主な原因を把握し、その解決に取り組むことで、望ましい結果を得ることができるのです。
パレート図のメリット
パレート図により、優先順位を明確にし、根本原因を知ることに集中することで、効果的に問題を解決することができます。 このツールを使うことで、組織により多くの利益をもたらす客観的な意思決定を行うことができるのです。
パレート図を意思決定に用いるメリットとして、次のようなものがあります：
- 主要な問題を特定する： パレート図により、プロセス、製品、サービスに影響を及ぼす主な問題を迅速に特定することができます。 このように、改善活動を最も重要な部分に集中させ、迅速に大きな成果を得ることができるのです。
- 改善努力の優先順位付け：パレート図は、主要な問題点を浮き彫りにすることで、改善努力の優先順位を決めるのに役立ちます。 プロセスのパフォーマンスや顧客満足度に影響を与える問題にリソースを向けることができます。
- 相対的な重要度を視覚化： パレート図は、各案件の相対的な重要度を視覚的に表現することができます。 これにより、問題の性質や全体のパフォーマンスへの影響をよりよく理解することができます。
- 効果的なコミュニケーション パレート図は、ステークホルダーを巻き込み、継続的な改善におけるコラボレーションを促進するための効果的なコミュニケーションツールである。
- 時間とリソースの節約パレート図は、改善努力の優先順位をつけ、最も重要な領域にリソースを集中させることで、時間とリソースを節約することができます。
パレート図って何に使うの？
パレート図は、次のように使うことができます：
- 提供するさまざまな製品やサービスを分析し、その品質を向上させる。
- 製品の生産を時間的、数量的に観察する。
- どの製品が最も高い売上を上げ、どの製品が最も長い間保管されているかを確認する。
- ビジネスを改善する機会を認識する。
- ある問題が発生する理由を特定し、解決策の優先順位をつける。
組織におけるパレート図の活用法
パレート図は、企業のあらゆる分野で応用することができます。 次に、その一部をご紹介します：
- 在庫管理ABC在庫管理システムは、倉庫内の20％のアイテムが80％の在庫移動を発生させるため、最も注意を払う必要があると考え、パレートの原則に基づいています。
- セールス： クローズドセールスの80％は20％の商品から生まれ、20％のロイヤルカスタマーが全体の80％の利益を生み出し、そこからより多くのビジネス戦略やマーケティング戦略を効果的に展開することができます。
- 顧客サービスです：製品不良の2割が顧客クレームの8割を占めると言われており、インシデントを減らすために的確な最適化を優先させることができます。
- 生産管理です： パレート図を使用することで、生産における欠陥のうち、手順による悪影響の80%を生み出している20%を調査し、改善プログラムの優先順位付けに役立てることができます。
- 人的資源です： 組織開発の分野では、欠勤の80％は主に20％の協力者が原因であることから、80/20の法則を適用して欠勤などの問題を把握することができます。
パレート図を作るには？
パレート図を作成するには、以下の手順で行います：
- 問題の定義：研究したい問題や課題を明確に特定し、優先順位をつける。 状況に応じたカテゴリーや要因を判断する。
- データを収集する：各カテゴリーや要素について、関連するデータを収集する。 これは、カウント、周波数、マグニチュードという形で表現されることがあります。 データが正しく、完全であることを確認する。
- データを順序付ける：カテゴリーや要素を問題への貢献度に基づいて降順に並べる。
- 累積パーセンテージを計算する：カテゴリー値の累積合計を全カテゴリーの合計で割って、各カテゴリーの累積パーセンテージを計算する。 これは、各領域が全体の問題にどれだけ寄与しているかを反映したものです。
- グラフを作成する： 表計算ソフトやデータ可視化ツールを使って、横軸にカテゴリー、縦軸に頻度や大きさを示した縦棒グラフを作成する。 バーのラベルとスケールが正しく表示されていることを確認する。
- 累積パーセンテージの線を追加する：グラフの上に折れ線グラフを描き、累積パーセンテージを示す。 グラフの左側から始まり、右に向かって徐々に伸びていく線は、各グループの貢献度の合計を表しています。
- 軸にラベルを付ける：縦軸と横軸に明確なラベルを貼り、測定単位と表すカテゴリーを明記する。
- タイトルとサブタイトル調査した目的や問題点を示すタイトルをチャートに追加する。 オプションで字幕をつけることができます。
- 解釈し、分析する：パレート図を分析し、問題に最も寄与する「重要な少数」の要因を特定する。 状況を変えるのに最も大きな影響を与えるこれらの変数に集中的に対処することです。
パレート図作成時の注意点
パレート図を描き、優先課題を選定することは、必ずしも容易ではありません。 ここでは、そのヒントをご紹介します：
- 収集した情報の妥当性を評価する：行う前に、短時間で収集した情報が間違った結果をもたらす可能性があることを考慮する。 データをコントロールしなければ、刻々と変化し、設定された優先度を表さないこともあります。
- カテゴリーを方法的に分類する：図を正しく見なければ、結果は役に立ちません。 基準を慎重に選び、最も重要なものに優先順位をつける。
- 頻度の高い問題に焦点を当てる：これにより、修理が必要な箇所を減らすことができます。 小さな問題を忘れるということではなく、大きな問題を解決することが、資金力を高めることにつながるのです。
パレート図例
次の例は、異なるブランドの小麦粉の販売に専念する会社で構成されています。 以下、それぞれの売上を紹介します：
| 小麦粉のブランド別売上 | |
| ブランド | 売上高（単位：千米ドル |
| ブルースフィア | $72,858.00 |
| ゴールデンムーン | $17,131.00 |
| ザ・ガール | $8,370.00 |
| ヘラクレス | $34,716.00 |
| ザ・キング | $22,085.00 |
| ジョゼファおばあちゃん | $980.00 |
| ヤキ族 | $4,511.00 |
| 合計 | $160,651.00 |
販売金額全体は160,651,000.00ドルです。 その結果、それぞれの割合は以下のようになりました：
| 小麦粉のブランド別売上 | ||
| ブランド | 売上高（単位：千米ドル | パーセンテージ |
| ブルースフィア | $72,858.00 | 45.40% |
| ゴールデンムーン | $17,131.00 | 10.70% |
| ザ・ガール | $8,370.00 | 5.20% |
| ヘラクレス | $34,716.00 | 21.60% |
| ザ・キング | $22,085.00 | 13.70% |
| ジョゼファおばあちゃん | $980.00 | 0.60% |
| ヤキ族 | $4,511.00 | 2.80% |
次に、高いものから低いものへと順番に並べ、累積度数率を加算していきます。
| 小麦粉のブランド別売上 | |||
| ブランド | 売上高（単位：千米ドル | パーセンテージ | 累積度数 割合 |
| ブルースフィア | $72,858.00 | 45.40% | 45.40% |
| ヘラクレス | $34,716.00 | 21.60% | 67.00% |
| ザ・キング | $22,085.00 | 13.70% | 80.70% |
| ゴールデンムーン | $17,131.00 | 10.70% | 91.40% |
| ザ・ガール | $8,370.00 | 5.20% | 96.60% |
| ヤキ族 | $4,511.00 | 2.80% | 99.40% |
| ジョゼファおばあちゃん | $980.00 | 0.60% | 100.00% |
最後に、頻度を棒グラフで、累積頻度を折れ線グラフで記録するのが次の工程です。 グラフの左側には1つ目のグラフの割合が、右側には2つ目のグラフの割合が表示されることになります。
この結果から、「ブルースフィア」「ヘラクレス」「ザ・キング」の3ブランドが売上の80％強を占め、その他のブランドは20％弱であることから、このまま継続することがベストな判断であると判断できます。
結論
パレート図は、意思決定や、ビジネスの主要な目標達成を支援する成功戦略の開発に特に有効です。
正確で有用な結果を得るためには、収集したデータが正しく、完全で、適切であることを確認し、適切な手法で分析することが重要です。 つまり、パレート図は、データの収集や研究をより良く、より効率的にすることができる便利なツールなのです。
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