インサイト・チームが成長し成熟するにつれ、研究者間のインサイトとデータの流れを最適化することがますます不可欠になっている。
リサーチの量とペースが増すにつれ、インサイトの「サイロ化」はインサイト・チームにとって大きな頭痛の種となる。 インサイトのプロジェクトが、すでに行われた仕事と重複していることを発見するほど最悪なことはない。 あるいは、同僚が半年前に行った研究を知ってさえいれば、現在のプロジェクトにかかる時間を短縮できたかもしれない。
リサーチのサイロ化を解消し、リサーチャーとチーム間のインサイト情報の流れを最適化することは、高いパフォーマンスを発揮するインサイト・チームにとって不可欠である。
研究のサイロを打ち破るには
インサイト・チームと研究者間の情報の流れを最適化するには、関連する2つの力学を最適化する必要がある：
管理職
(情報共有の文化を促進し、可能にする）
技術的
(研究データをチーム横断的に保存、整理、統合する）。
その
経営的
この問題は常にグリーンであり、何十年もの間、経営学者たちによって研究され、対処されてきた。 要するに、研究者が情報を伝える（そして解釈する）ために必要なリソースを持つような、透明性のある文化を構築することが不可欠だということだ。
最適化
技術的
ダイナミックさは、多くのインサイト・チームにとって依然として大きな課題である。 特に、インサイトリポジトリの採用率は、他のリサーチテック（またはResTech）ソリューションの採用率よりも遅れている。 さらに、インサイトに特化したリポジトリにおける技術革新は、さまざまなユースケース（例えば、営業チーム向けのCRMや人事部門向けの人的資本管理プラットフォームなど）に対応したリポジトリ・ソリューションの技術革新に追いついていない。
しかし、そのどちらが他を引き起こしているのだろうか？ インサイト・リポジトリの技術が遅れているのは、採用率が低いからなのだろうか？ それとも、インサイト・リポジトリーの導入が遅れているのは、インサイト・テクノロジーが付加価値を生み出せないからなのだろうか？
インサイト業界で働いている人なら誰でも知っていることだが、貧弱なテクノロジーがこの問題の原因なのだ。
機能的で付加価値のあるインサイト・リポジトリーの問題を解決しようとする試みのほとんどは、依然としてインサイト業務特有のニュアンスを考慮する必要がある。 さらに、インサイト領域におけるイノベーションの速いペースは、インサイトリポジトリプラットフォームが歩調を合わせることを困難にしている。プラットフォームの硬直性、静的性、そして（皮肉なことに）貧弱なUI/UXは、インサイトマネージャーに、インサイトリポジトリの更新と維持に時間とエネルギーを投資する価値をチーム（特に現場のリサーチャー）に説得する上で、フラストレーションのたまる課題を突きつけている。
について学ぶ：UXリサーチリポジトリ
もしインサイトリポジトリがネット上で研究者の仕事を増やすのであれば、それを採用することで得られるものはすべて帳消しになってしまう。
適切なインサイト・リポジトリ・ツール
効果的なインサイト・リポジトリーは、クリスティ・ズルケが定義したように、3つの重要な要素を中心に据えるべきである：
- 洞察、テーマ、ストーリーはタグ付けされ、インデックス化され、チームやプロジェクト間で統一されます。 サイロ化された研究による部族的な知識を、誰もが検索して見ることができるように展示した観察と情報のナゲット。
- チームが一次ソースデータを見直し、より新しい洞察でリレーできるよう、生のリサーチデータとエビデンスを提供する。
- さらに、インサイトリポジトリのバックエンド技術は、インサイトリサーチャーのために調査結果を自動的にグラフ化する必要がある。 プロジェクト横断的に新たな知見を発見するために、関連する知見を結びつけるために、研究者の手作業に頼るような設計にすべきではない。
言い換えれば、インサイト・リポジトリは単なるウィキや “知識ベース “ではない。 すべてのテキストエントリーは検索可能であるべきだが、優れたインサイトリポジトリは、プロジェクト間で共通のテーマやアイデアをリンクさせ、ナレッジマネジメントシステムとするために、ユーザーが大量の物語的発見を投稿・公開する必要はないはずだ。
だからこそ、インサイトリポジトリを継続的に改善し、インサイトチームの俊敏性を高めるためには、生のリサーチデータをリンクすることが不可欠なのである。 予測技術や人工知能は、研究者が自分で入力したテーマに加えて（あるいはそれを強化するために）、この生データを参照して研究者をまったく新しい発見へと導くことができる。
効果的なインサイトリポジトリは、研究者の時間やエネルギーを奪うのではなく、それにプラスすることで、インサイトチームによるリポジトリ導入が少ないという問題を解決する。 また、研究者のインプットと生のデータファイルの両方を利用することで、プロジェクトやプログラム間の関連データ間の接続を迅速かつ自動化し、洞察のサイロを打破する。
その結果インサイトチームは、迅速かつ独立して活動することができるが、組織内のすべてのリサーチイニシアティブで行われているインサイト業務の種類を完全に把握することができる。 これは、より質の高い洞察、冗長性の最小化、研究の俊敏性の向上に等しい。
結論
サイロ化するインサイト・チームは、成長し成熟したインサイト部門の不幸な副作用である。 しかし、洞察のサイロ化は避けられないものではない。 組織は、複雑なインサイトワークフローに特有の特異性を考慮して構築されたInsightsHubのようなインサイトリポジトリを使用することで、障壁を取り除き、変化の速い、相互に関連するプロジェクト間の価値を高めるコミュニケーションを促進することができる。
