製品は人に使われるものです。 どんな製品も「人」が中心になってデザインされるべきです。 ユーザー中心設計（UCD）は、新しい製品を生み出すための楽観的なアプローチである。
基本は、ユーザーからのインプットを集め、カスタマージャーニーマップなどのツールを使って、その結果を製品設計に反映させることです。
ユーザー中心設計とは？
ユーザー中心設計（UCD）とは、ユーザーを製品設計・開発の中心に据えることに焦点を当てたプロセスの集合体である。 プロダクトチームがデジタル製品を開発する際には、ユーザーの要求、目的、フィードバックを考慮します。
ユーザーのニーズとウォンツを満たすことが優先され、すべてのデザイン決定は、それがユーザーに価値をもたらすかどうかという文脈で評価されます。 ユーザー中心のデザインは、製品に感動を与える方法を与えてくれます。
ユーザー中心設計のための4つのステップ
ユーザー中心設計のアプローチは、4つのステップで説明することができます：
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分析
ユーザーからのフィードバックとして受け取ったデータを分析し、それに応じた作業を行うことができます。
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デザイン
集めたフィードバックをもとに、デザインチームは、できるだけ「人」に優しい製品を作るために努力することができます。 UI/UX、マーケティングなど、さまざまなチームが関わっています。
このプロセスで作成するためには、カスタマージャーニーをマッピングすることが重要です。 ユーザージャーニーマップは、ユーザーがどのように製品に接するかを視覚化し、デザイナーがユーザーの視点から製品を見ることができるため、UXデザイナーにとって優れたツールです。
カスタマージャーニーマップについて読むのが好きなら、カスタマージャーニーについて学ぶのも面白いかもしれません。
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評価
しかし、評価は単なるプロセスのステップではなく、プロセスの中で起こる絶え間ない活動である。 実際のユーザーによるユーザビリティテストを通じて、デザインの決定を評価することが推奨されます。
- インプリメンテーション
徹底的な評価の後は、フィードバックを実行に移す時です。 フィードバックを集め、それを評価するという作業は、すべてこのプロセスで結実します。 デザインチームは、プロダクトチームとともに、UCDの実現に向けた活動を行います。
ユーザー中心設計の重要性
このような設計を実施することで、エンドカスタマーをより深く理解し、彼らのニーズを本当に満たすことができます。この方法論を実施することの他の利点は、次のとおりです。
ユーザー中心設計では、ユーザーの思考や感情、不満など、共感性の高い概念が中心となっています。 プロダクトデザイナーは、共感をベースにしたコンセプトを、ユーザーのゴールやインタラクションの癖といった体系的な要件に落とし込み、チーム全体で製品を作り上げることができるようになる必要があります。
ユーザー中心設計の重要性を総括するために、フランク・キメロの名言 「人を無視するデザインは、人を無視する」。
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著者紹介ジョシュア・アルハット
