なぜ、私たちは今、このような消費行動の本質的な側面に注目するのでしょうか。
まあ、業界が注目する理由はいろいろありますが、そのひとつは、多様な回答者から大量のデータを収集できることです。 これにより、非制限的グループ分けや定性インタビューなどの市場調査手法を用いて、様々な要因が文化に与える影響をより正確に理解することができます。
また、デジタルエスノグラフィーは、より良い結果を得るために、データを異なるソースと比較対照し、定性的に分析することができます。 質的研究と量的研究を組み合わせることの全体的な目的は、特定の分野やトピックに関する研究の量と質を最大化することです。
デジタルエスノグラフィーとは？
デジタルエスノグラフィーは、研究者が参加者の行動をより深く理解するための研究手法です。 回答者が写真や動画をそのままリアルタイムで調査にアップロードできるようになったため、より柔軟で効率的な情報収集が可能になり、自然なインタラクションが撮影されていることを確認することができます。 つまり、研究者は正確な行動データを入手することができ、研究の方向性や範囲について、より正確な推論を立てることができるのです。
このタイプの研究では、研究者が参加者を自然な状態で分析・観察することができ、参加者が研究者になるのではなく、研究者が研究者・参加者になることで、基本的に研究を裏返しにすることができます。
アンケートに答えたり、電話で話したりするよりも、自然な環境で参加者を観察する方が、より正確でリアルな人物像が描けるのです。
デジタルエスノグラフィーのメリット
デジタルエスノグラフィック調査（通称：ネットスノグラフィ）の利点は、様々な方法で実施できることです。最も一般的なものは、ブログ、ビデオ録画、オンラインコミュニティの利用などです。 デジタルエスノグラフィーの最も優れた点のひとつは、調査の方法が多様であることです。
正しい方法で調査を行えば、参加者は楽しいプロセスとなり、その結果、より正確で良い結果が得られるだけでなく、脱落者も少なくなるのです。
モバイル調査の良い点は、調査に参加する人々が日常生活の一部としてモバイルを使い慣れていることです。 調査（モバイル）のための手段を使うことを念押しする必要はないでしょう。 そうすることで、参加者の日常生活を邪魔することなく、プロセス全体が彼らにとって自然な一面となるのです。
このタイプのリサーチのもう一つの良い点は、デジタルエスノグラフィーが提供する独立性です。非常に極めて極めてユニークなもので、リサーチのための手段が参加者自身のモバイルであるため、第三者や外部の介入を完全に排除し、身近なプロセスであるだけでなく、非常に効果的です。また、各参加者がテスト対象の製品/サービスと対話しながらリアルタイムにインサイトを収集するので、時間効率が良いのは言うまでもないでしょう。
デジタル時代のリサーチは、地理的な制約も予算もなく、何が起きても対応できるという点で、より良い、より大きな成果を生み出す可能性を秘めています。
例えば、コビドを例にとると、従来の研究はパンデミックの影響を絶対的に受け、研究者は参加者と関わらないことを強いられただけでなく、参加者へのアクセスも制限されました。 そこで、デジタルエスノグラフィがト書きのような調査方法として登場するのです。
また、デジタルエスノグラフィーは、特に参加者が経験したことに敏感である場合、研究参加者の同意を得るのに役立ちます。 この技術により、研究者はデータ収集のための新しい手段を巻き込みながら、より身近で透明な存在となることができました。
結論
質的調査、特にオンライン質的調査は、豊かなインサイトを生み出すためにますます重要な役割を担っています。 デジタル技術の進化に伴い、エスノグラフィの概念も変化しています。
デジタルエスノグラフィーは、モバイルエスノグラフィー（フォーカスグループワークとデジタルインタビュー）の手法を、IDIやユーザーインタビューなどの標準的な手法と組み合わせることで、クライアント、顧客、ステークホルダーにとってユニークで貴重な質的調査の形態を作り上げています。
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