経験管理ソフトウェアは一般的に使用されている技術であるため、デバイスの応答性、セキュリティ、システム監視など、ユーザーフレンドリーで安全なソフトウェアソリューションを求めている人が多いのです。 新しいソフトウェア機能を必要とするお客様や、他の選択肢を試したいお客様のために、InMomentのトップ代替製品をご紹介します。
InMoment Experience Intelligence Platformの代替製品を比較する際には、カスタマーサービスとレポート機能も重要なポイントになります。
あなたが望むサービスを選ぶために、このブログではInMomentの代替品トップ12を詳しく説明します。
InMomentの代替品にはどのようなものがありますか？
顧客体験をマネジメントする企業として インモーメント. 同社は、他の企業が顧客層やカスタマーサポートの効率に関する情報を収集・整理するためのサービスを提供しています。
InMomentは、いくつかの徹底的なテストを経て、専門家チームから9.0/10の総合評価を得ました。 InMomentの平均顧客満足度は100％であり、実際のお客様がこのソリューションに対してどのように感じているかを反映しています。
普遍的なカスタマー・エクスペリエンス・マネジメント・ソフトウェアのソリューションを見つけるのは難しいことです。 素晴らしいオファーがあっても、InMomentのような人気のあるソフトウェアは、あなたの会社のニーズを満たせないかもしれません。
以下の競合商品の特徴を分析し、最も受け入れられやすいInMomentの代替品を見つけるのに時間をかけてください。 最もお得に購入するために、比較するのもよいでしょう。
InMomentをじっくりと比較すれば、同等あるいはそれ以上の評価を得ているサービスも見つかるはずです。
InMomentの代替品トップ12
以下の選択リストを使って、あなたの会社やグループのInMomentの代替製品を比較してみてください。 InMomentの機能、価格、その他を比較し、御社に最適なソリューションをお選びください。
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QuestionPro:
QuestionProは、より良いビジネスの選択をするために必要な情報を得ることができるオンライン調査ソフトウェアを提供しています。 アンケートの作成、配布、分析を行うためのツールを備えています。 また、世論調査やタブレット端末を利用したモバイルリサーチ、データの可視化などのプラットフォームも提供しています。 また、プロフェッショナルが市場調査をするためのツールにもなります。
注目の機能
- カスタマイズ可能なブランディング
- アンケートとフィードバック
- アラート/通知
- マルチチャンネル配信
- サーベイビルダー
- レポーティング/アナリティクス
- オーディエンスターゲティング
- コンタクトマネジメント
- マス・テキスト
- メッセージのパーソナル化
- テンプレート管理
- サードパーティとの連携
- オフラインでのレスポンス収集
- メールマーケティング
QuestionProとInMoment Customer Experienceは、同じカテゴリーには属しません。 QuestionProは、アンケートカテゴリに属しています。 フィードバック分析とエクスペリエンス・マネジメントは、InMoment Customer Experienceに属するものです。
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バードアイ
Birdeyeは、地域企業やブランドのレピュテーション・マネジメントとカスタマー・サービスのためのオールインワン・プラットフォームとして、最も高い評価を受けています。 Birdeyeのオールインワンプラットフォームは、オンラインレピュテーションを簡単に管理し、デジタルチャネルを通じて見込み客と関わり、顧客体験を知ることで、売上と繁栄を拡大するために利用されています。
注目の機能
- 質問分岐
- スキップロジック
- データ解析ツール
- URLのカスタマイズ
- メールマーケティング
- モバイル調査
InMomentの代替品と比較すると、Birdeyeはサポート、管理、要件充足に関して優れています。
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AskNicely
AskNicelyは、人が運営するビジネスのための唯一のデスクトップ・トゥ・モバイル・プラットフォームであり、顧客体験管理における業界のリーダーとして認知されています。 私たちがフィードバック、洞察、コーチング、ブランドと整合性のあるサービス基準を提供することで、貴社のフロントチームは日々提供するカスタマーケアレベルを向上させることができるようになりました。
注目の機能
- モバイル調査
- データ解析ツール
- メールマーケティング
- 質問分岐
- 質問ライブラリー
- スキップロジック
- URLのカスタマイズ
レビューによると、AskNicelyはカスタマーサービス、ユーザビリティ、基準の達成度においてInMomentの代替製品を上回っているとのことです。
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チャーンゼロ。
ChurnZeroのリアルタイムカスタマーサクセスプラットフォームは、解約を防止します。 ChurnZeroは、企業が顧客の製品使用状況を評価し、その健全性と更新の可能性を評価し、アプリ内コンテンツなどの関連するタッチポイントを通じて顧客体験を自動化し、パーソナライズすることを支援します。 CRMシステムやアプリ、サービスと連携するプラットフォームです。
注目の機能
- セグメント別
- アクティビティダッシュボード
- タスク管理
- インタラクション・トラッキング
- メールマーケティング
- コンタクトマネジメント
- リードマネジメント
レビューによると、ChurnZeroはInMomentの代替品よりも作業が簡単で、より良いサポートを提供し、より良い基準を満たしているとのことです。
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Medallia Experience Cloudです。
Medallia Experience Cloudは、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスを理解し、管理し、向上させるためのビジネスを支援するグローバルリーダーとして認知されているSaaSプラットフォームです。
電子メール、ソーシャルメディア、デジタルWeb、アプリ内、会話型メッセージ、連携デバイスなど、顧客のコミュニケーションがどこで行われても、メダリアはフィードバックと体験の手がかりを記録するための最も包括的な機能を備えています。
注目の機能
- ネガティブフィードバックマネジメント
- ダッシュボード
- センチメント分析
Medallia Customer Experienceは、ニーズに応え、サポートを提供する上で、InMomentの代替製品よりも優れているとレビュアーは主張しています。
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評判がいい。
レピュテーション・エクスペリエンス・マネジメントは、私たちの造語です。 レピュテーションは、企業がCXを向上させるために顧客の意見を利用する方法を変えました。 このテクノロジーは、企業がCXやオペレーションなどの分野で学習し、改善するために使用するインサイトに、募集型および非募集型のインプットデータを変換します。
注目の機能
- ダッシュボード
- マルチチャンネル・データ収集
- ネガティブフィードバックマネジメント
- センチメント分析
- アンケート・投票管理
- レポーティング/アナリティクス
- フィードバック管理
- テキスト分析
評判は、InMomentの代替品よりもニーズにマッチしており、より使いやすく、管理も簡単だと言われています。
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ニッケイ反応
フィードバックを即座に収集することで、進歩や向上のチャンスを失わないようにします。 ワンクリックで簡単にできるNicereplyのCSAT、CES、NPS調査を使って、得られるインサイトを増やしましょう。 一度セットアップするだけで、無限に広がるコレクション
注目の機能
- データ解析ツール
- メールマーケティング
- モバイル調査
- URLのカスタマイズ
レビューによると、Nicereplyは、ユーザビリティ、顧客サービス、要件達成の面でInMomentの代替製品を上回っているとのことです。
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Zoho CRMです。
Zoho CRM Plusは、カスタマーサービス、訪問者トラッキング、インテリジェントなチャットボット、メールマーケティング、ソーシャルメディア、アンケート、プロジェクト管理、部門横断的な分析、営業担当者専用のメールクライアントなど、すべてをCRMを中心に構築した総合的なカスタマーエクスペリエンス・プラットフォームです。
より良い顧客体験を実現するために、データのサイロ化を解消し、チームの協力体制を強化することに成功しました。
注目の機能
- オフラインでのレスポンス収集
- 質問ライブラリー
- スキップロジック
- メールマーケティング
- オーディオ/イメージ/ビデオに対応
- データ解析ツール
- 質問分岐
- URLのカスタマイズ
- モバイル調査
- サイトインターセプトサーベイ
簡単な操作で、データを転送し、企業のドキュメントを一元化することができます。 Zohoはカスタマイズの選択肢を提供しています。 Zoho Marketplaceでは、生産性、販売、財務管理を改善するための拡張機能や統合機能をインストールすることができます。
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ゲインサイト
Gainsightは、カスタマーサクセス、製品、コミュニティエンゲージメントの各チームが、効果的なスケールアップ、アライメントの達成、顧客の包括的な理解を実現できるよう、簡素化します。
これにより、製品の普及を促進し、解約を減らし、顧客コミュニティを拡大することができます。
注目の機能
- 顧客セグメンテーション
- エンゲージメント・トラッキング
- レポーティング/アナリティクス
- センチメント分析
- アンケート・投票管理
- サードパーティとの連携
GainsightはInMomentの代替製品よりも、要求の実現や顧客サービスに関して優れているとレビューでは述べられています。
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アンケート・モンキー
SurveyMonkey Enterpriseは、150のビジネスに不可欠なアプリケーションとのシームレスな統合、管理者、エンドユーザー、アンケート回答者のための直感的なユーザーインターフェース、そしてROIを最大化するために企業が必要とする洞察への比類ない速度を提供します。
注目の機能
- データ解析ツール
- メールマーケティング
- モバイル調査
- オフラインでのレスポンス収集
- 質問ライブラリー
- URLのカスタマイズ
- 質問分岐
- オーディオ/イメージ/ビデオに対応
- スキップロジック
レビューでは、SurveyMonkey Enterprise は、InMoment の代替品よりもユーザーフレンドリーで、要件を満たすのに優れており、管理も簡単であると述べています。
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トタンゴ
TotangoのComposable Customer Success Platformは、あらゆる規模の企業が即座に価値を実現し、必要に応じて再調整し、スケールアップできるよう支援します。
Google、SAP、GitHubは、Totangoを利用して、リアルタイムの顧客ヘルスデータを取得し、危険や機会を常に察知し、顧客と積極的に関わり、評価、オンボーディング、製品導入、更新、収益増加、アドボカシーを促進する。
注目の機能
- レポーティング/アナリティクス
- 顧客セグメンテーション
- ダッシュボード
- フィードバック管理
- ナレッジマネジメント
- マルチチャンネル・データ収集
- ネガティブフィードバックマネジメント
- プレディクティブ・アナリティクス
- センチメント分析
- アンケート・投票管理
レビューでは、TotangoはInMomentの代替品よりもサービスやニーズを満たす点で優れていると主張しています。
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クオルトリックス
組織はQualtricsを使用して、エクスペリエンスデータ（X-dataTM）を収集、整理し、行動しています。 チーム、部門、組織全体でQualtrics XM PlatformTMを活用し、顧客、製品、従業員、ブランドの体験を1つのプラットフォームで管理することができます。
注目の機能
- パネル管理
- サーベイビルダー
- マルチチャンネル配信
- レポーティング/アナリティクス
- ベンチマーキング
- フェイス・トゥ・フェイス
- 紙ベース
- テレホンベース
- 統計解析
- 調査サンプル管理
Qualtrics Customer Experienceは、要件や顧客サービスに関してInMomentの代替製品よりも優れているとレビュアーは断言しています。
結論
予算の制約を受けながら、目標を達成する信頼できる顧客体験管理ソフトウェア・プログラムを見つけるのは、状況によっては本当に大変なことです。
InMomentの代替製品を調査する場合、提供されるツールだけでなく、それ以上のものを検討してください。 価格、カスタマーケアの水準、サポートされるモバイルデバイス、利用可能な統合機能などを考慮してください。
十分に調べれば、必要な機能をリーズナブルに提供するサービスを選ぶことができるはずです。
誰もがベストを尽くせる職場づくりの準備はできていますか？ QuestionPro Workforceを使用して、チームから定期的にフィードバックを得て、ビジネスの改善を始める方法について詳しく知ることができます。
もし、あなたがクライアントへの思いやりを示すのに問題があるなら、指導者を探す時期かもしれません。 弊社QuestionPro CXを活用することで、ビジネスを拡大することができるかもしれません。
